上海就降頻事件消保委質詢蘋果 望十日回復

【PChome手機頻道資訊報道】蘋果手機降頻事件在國外的熱度非常高，不僅多國的蘋果用戶起訴蘋果公司，就連國家機關也開始著手針對此次事件的調查。就在本月初，上海市消費者權益保護委員會正式向蘋果發出查詢函。

上海市消保委履行法律法規賦予的職責，在梳理和匯總消費者意見的基礎上，向蘋果中國公司和蘋果全球總部分別發出查詢函，就消費者關心的問題向蘋果進行如下詢問調查：

一、舊款iPhone手機在進行iOS 10.2.1系統更新後普遍出現了反應變慢、性能變弱的現象。蘋果公司在系統更新中具體採取了什麼措施導致手機性能下降？更新後iOS對部分系統組件進行靈活管理可能產生怎樣的後果？

二、蘋果公司在未告知且未取得消費者同意的情況下，擅自通過系統升級造成手機性能降低。將採取何種有效補救措施？

三、蘋果公司將導致手機性能降低的更新與其他更新捆綁在一起向消費者推出，使消費者在更新時無法選擇。為保障消費者的選擇權，在提供更新方案時，如何將普通的更新和可能對手機系統產生不利影響的更新分開推出？

四、為保障消費者的知情權，蘋果公司在手機銷售和系統更新時，對與消費者有重大利害關係的信息，如何做到真實、全面的披露？

編輯點評：上海市消保委要求蘋果十個工作日回復，截止到今天已有12天了，目前尚未有回復的消息曝出。

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