eBay移動端新增「Why to Buy」提示，哪些對消費者影響最大？

如果你有登陸eBay 的移動客戶端，你可能會發現，他們在裡面增添了 「Why to Buy」（為什麼要購買）提示。添加該提示的目的是為了讓客戶快速了解產品有什麼特點值得購買。

目前，eBay電腦網頁中已經有「Why to Buy」提示，另外在eBay美國站、英國站、德國站和澳大利亞站的移動端（覆蓋安卓和iOS系統）也添加了該提示，並將很快推廣到其移動頁面。

「Why to Buy」人工智慧利用數據和機器學習來幫助買家更放心地購買。機器學習是 「Why to Buy」背後的操控「大腦」，持續收集產品價格、知名度和稀缺性等各類維度信息，不斷進行優化。

eBay產品群經理Sasi Somasundaram說：「通過提供高相關性的準確提示,我們可以使客戶更簡單、更快地決定購買。例如上圖的香奈兒太陽眼鏡是由一個資深賣家出售，產品頁面添加了『Limited quantity available』（數量有限）提示，讓人們知道，這個產品非常暢銷，如果你真的喜歡，就趕緊下單不然可能就買不到了。」

什麼類型的「Why to Buy」提示效果最好?

eBay公布了各類「Why to Buy」提示的不同效果：

（1）所有類別

「Free in-store pickup」（免費上門取貨）、「Experienced seller」（資深賣家）和「Limited time remaining」（時間有限）這些信號在所有類別中表現最好。

（2）時尚

對於時尚類listing來說，表明產品流行度、稀缺性和退貨選擇的提示非常重要。

（3）電子產品

電子產品類的listing，優惠、庫存緊張、良好的運輸和退回政策等提示是顧客看重的。

（4）收藏品

對於稀有的產品，如收藏品等，買家更在意賣家是否值得信任、有沒有優惠、關稅是否有減免等，特別是在跨地區購買時。

eBay表示，他們正在解決最具挑戰性的問題，比如提示的衡量標準、提示的數量、順序等。

（編譯/雨果網 吳小華）

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