2-只會下命令,不會提問題的管理者,不是合格的管理者
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01-17
管理者的慣性是,認為「我」是全能的,或者「我」應該是全能的。對應採取的行動,就是定目標就是下命令,缺乏與員工的前期對話。
教練式管理的區別就是,設計有效的問話路徑,啟發和引導下屬說出他要的目標和處理方式。
今天我們從行動計劃的五個基本元素出發,看看當我們與下屬溝通行動計劃的時候,如何採取有效的對話。
下面這些問法,只是一些可供你參考的問法,我最後會總結下這些問法的特徵是什麼。
1
需要做的事
任何一個目標的完成,需要做許多事。要做哪些事,才能確保目標完成,我們可以這麼問:
這些事情都應該是有可操作性,而絕不可以只是想法。
2
明確時間
在我觀察來,不明確時間是很多公司最後計劃無法完成的重要原因。我們可以這麼問:
3
正確的方法
方法分為可能和可行這兩種,是否可行交給下屬當事人自己去選擇。可以這樣去問方法:
4
正確的人選
正確的人選應滿足以下幾個條件:
第一,是有準備並且是可以得到的;
第二,是有意願的;
第三,是有能力的。
有意向人選後,我們可以問這些問題,來進一步確認:
5
正確的資源
完成目標涉及到人以外,許多資源的配置,我們可以有這些問法:
我們來總結下前面這麼多問題的共性:
1. 用提問來啟發下屬思考答案;
2. 提問者假設自己是不知道答案的,只是通過問題的設計來帶領下屬沿著問話路徑來思考。
3. 問話中,不反駁、不武斷、不下命令。
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