終於出手！中國「討伐」蘋果，看庫克回應？

蘋果最近因「降速門」鬧得不可開交，事件起因是有國外果粉發現的，聲稱他為自己的6S更換電池後性能有所提升，經過反覆對比，證實了蘋果存在故意降低老款iPhone的性能，只要更新了ios10.2.1及以上系統的機型都會受到影響。經過事件的持續發酵，蘋果最終也承認該事實，表示這樣做完全是為了防止低電量是意外關機。並將原件608元的電池降到218元。

而用戶對蘋果解釋表示不能接受，指責蘋果這一行為是「計劃報廢」手段。對此用戶紛紛集體起訴蘋果，包括美國、法國、韓國等多個國家的用戶，人數預計超過30-40萬人。

讓蘋果頭疼的是，美國參議院也出手了，在上周寄給蘋果的一封信中，美國參議院商務、科學和交通委員會主席 John Thune 表示，蘋果在 「iPhone 降速門 」上沒有展現出足夠的透明度。Thune 還在信中問蘋果是否會在軟體更新中告知消費者其中對手機性能的影響，用戶是否有權拒絕升級，以及多年前對舊款 iPhone 是否也採用過類似的做法。

Thune 詢問蘋果是否考慮過提供免費電池更換服務，或者為之前以原價更換電池的用戶提供補償。他希望蘋果能在 1 月 23 日前作出答覆。

當得知，就連法國的發欺詐調查機構DGCRF也著手開始調查蘋果這一事件的時候，國內用戶的呼聲越來越高的同時，中國有關部門終於開始處理此事件。

近日，上海市消費者權益保護委員會日前也就此事向蘋果公司發出了查詢函，並要求蘋果在2018年1月19日前復函。

上海市消保會在函中主要提出四點調查詢問：

1、舊款iPhone手機在進行iOS 10.2.1系統更新後普遍出現了反應變慢、性能變弱的現象。蘋果公司在系統更新中具體採取了什麼措施導致手機性能下降？更新後iOS對部分系統組件進行靈活管理可能產生怎樣的後果？

2、蘋果公司在未告知且未取得消費者同意的情況下，擅自通過系統升級造成手機性能降低。將採取何種有效補救措施？

3、蘋果公司將導致手機性能降低的更新與其他更新捆綁在一起向消費者推出，使消費者在更新時無法選擇。為保障消費者的選擇權，在提供更新方案時，如何將普通的更新和可能對手機系統產生不利影響的更新分開推出？

4、為保障消費者的知情權，蘋果公司在手機銷售和系統更新時，對與消費者有重大利害關係的信息，如何做到真實、全面的披露？

上海市消保會已發函了，我們就坐等庫克如何回復中國消費者了。網友覺得蘋果會怎麼解決這件事的？你們希望蘋果幫你免費更換電池還是要蘋果開放「降級」通道呢？

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