伺服器宕機了別慌 快記住這些常規操作吧

伺服器的宕機是一種較為嚴重的伺服器故障問題,對於很多支付行業來講是一種致命性的設備故障問題，比如：

2009年秋天，微軟數據中心的一次伺服器故障導致T-Mobile Sidekick手機存放在微軟伺服器上的用戶數據全部丟失。這些數據包括通訊錄、日程表、照片、待辦事項等等；

2013年10月雅虎郵箱進行全面改版升級，一些用戶在升級後表示賬戶存在郵件丟失的情況。12月，雅虎正式確認這次升級導致1%的郵箱賬戶出現郵件丟失問題，一些郵件耗時數周甚至數月都無法送達，這次事件最終影響到用戶數量約100萬人左右；

2015年9月，剛剛推出DynamoDB伺服器導致亞馬遜雲服務宕機，包括Redait、Tinder、Netflix、IMDB在內的大量熱門網站受此影響並停運超過七個小時。

當然，伺服器按照工作負載不同可以分為很多類別，一篇文章並不能把所有的問題都說清楚，今天主要說一下Web伺服器出現宕機時，運維人員第一時間要做的有哪些？

其實宕機可以分為兩類：假宕機（非藍屏宕機）和宕機。

假宕機是由於硬體資源暫時性地被消耗殆盡，因而無法對外部指令進行響應的現象，通常是網站處於訪問高峰期，帶寬等資源跑滿，這時只需要等待一定的時間，待伺服器騰出更多的硬體資源即可恢復正常。而宕機，如果通過ping測試伺服器，鍵盤切換數字鎖定鍵(NumLock)或大寫鎖定鍵(Caps Lock)功能，顯示器無畫面輸出，或者滑鼠游標沒有任何反應則表明伺服器硬體故障。

首先，檢查所有電纜和外圍設備，試著使用ping命令探測設備狀況，ping命令是所有平台通用的，也是最簡單的。如果可以在區域網內ping通伺服器，接著可以試試從區域網外ping伺服器進行檢測。這樣做可以迅速判斷問題是否產生在交換和路由層面，而不是伺服器級別。

電源沒有問題，Ping不通，就要叢底層到高層來逐層檢查問題了，檢查網路介面和網路配置是否正常？DHCP是否啟動？Web伺服器是否指向正確的DNS伺服器？在Windows環境，需要檢查伺服器是否具有Web服務的角色。在Linux環境下，檢查會更複雜，可以試試查找http相關的文件或服務來確保伺服器是否正在運行。

此外，如果Web伺服器已經虛擬化，試著ping物理伺服器自己的真實IP。這樣可以幫助你進一步隔離問題。如果完全無法ping同伺服器，而且也已經確定完全檢查了網路連接，那麼就需要進行更深入的分析了。

這種時候，就要去檢查日誌並查明在Web伺服器宕機時日誌紀錄的信息，如果是專業人士，日誌信息可以告訴你一切，半專業人士可以google搜索日誌報警的錯誤信息，逐步找到解決方法，非專業專人的管理員就要求救外援了，總之，找問題要縱覽全局，多從架構、資源層面去查找問題。

當然，經常進行資料備份，在去選擇一個備用伺服器以方便遇到緊急狀況隨時切換，這是最笨也是最簡單的辦法。

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