去年年後一口氣走了十幾個BA 今年該怎麼辦？

品觀君曰

如何告別年後離職潮？方法都在這篇文章里。

距離過年只剩不到1個月，化妝品店店員都翹首盼著趕緊發年終獎、快點放假，老闆、店長卻愁了。

為什麼？害怕年後的離職潮！

可能不少店老闆和店長猶記得去年春節後的「慘狀」：店裡沒人！不但沒有顧客，連店員都不見人影。

雖然春節後的離職潮是各行各業每年都會上演的戲碼，但並不是說化妝品店就只能坐以待斃。今天，品觀君就和大家聊聊，如何盡量減少人員流失和降低離職潮帶來的損失。

5個方法教你春節留人

以前朋友圈曾經流行過一篇所謂的馬雲名言，叫做員工離職無非兩個原因，一是錢沒給到位，二是幹得不開心。你有沒有想過自家的員工為啥離職？針對化妝品店年後「離職潮」，光合社創始人葉光總結了5個留人方法：

1、從最高層找原因。全年的工資有沒有對應上員工的付出？曾經的許諾有沒有兌現？總之，最直白一句話：別讓員工因為收入而寒心。

2、員工的心情。員工不是機器人，都有喜怒哀樂，甚至都有很多家庭煩心事。及時掌握員工的情況有助於疏導好員工的心結。所以，春節前再忙，也要跟員工談心，可能提前了解到有的員工確實年後無法上班，那也好提前有所準備。

3、設置一些年後發放的獎勵，以便於形成吸引力。比如年前衝刺獎勵、2017年工齡獎勵、全年個人業績補貼獎勵等。設置一些全員都有的獎勵，一些大的獎勵甚至可以放在三八節後發放。

4、對於表現比較優秀的員工提前透露年後升職信息，以便於補充團隊的梯隊培養和對員工認同的表達。

5、不能用不恰當的手段來激化矛盾。比如有的店年後才發員工急等著過年的工資，或是押員工一部分錢、年後離職就不給開工資等，這樣做只會讓更多的人寒心。

員工提出離職該怎麼辦？

即便用上了以上所有的留人方法，也免不了一些員工因各種客觀或主觀原因提出離職。下面我們分「提出離職」和「已經離職」兩種情況來討論。

（1）如何挽留要離職的員工？

對此，嬌蘭佳人內刊曾分享了以下解決辦法：

想要留住提出離職的員工，就得弄清楚員工是因為什麼原因想要離開，才可從不同的角度去挽留。詢問一下員工離職後的去向：

1、員工僅僅是不想幹了，但是之後還不明確該做點什麼，那麼可以告訴她現在外面找工作比較困難，想找一個發展空間大的公司更不容易，應該好好珍惜現在的工作，不要輕易離職，至少要找到退路再離職；

2、員工想轉行，那麼就告訴她現在轉行就得重新學習，一切從頭開始，而且現在的技能就會荒廢，而掌握這些技能也是付出努力才獲取的，輕易丟掉很可惜。

總之，挽留員工的方法很多，最重要的，是要讓員工感受到來自於你及公司對她的認可和重視。

（2）如何處理大批店員突然離職的情況？

化妝品店店長：最近店裡人員出現了一些問題，原有人數13人，現有4位員工申請離職。我擔心的是本來很穩定的門店，突然幾個人離職，其他人會覺得人心惶惶、不安躁動。我該怎樣處理好這類情況？

光合社創始人葉光：在不可改變因素下，我們盡量想辦法來把影響降到最低：

1、抓緊補充合適人員，離開四個不一定要面對馬上招聘四個人的壓力，先有兩個到崗也不錯。

2、主動為離職員工辦一次小的祝福會，說一些感謝並鼓勵的話，同時歡迎常回家看看，這樣會把被動變成一張感情牌。

3、所謂員工士氣一定是兩類人發揮作用，一類是店內的「口無遮攔」外向型員工，一類是比較敏感容易有情緒波動的員工，可以找個由頭跟她們談談話，並側面了解一下她們想法，防止有負面言論。

如何做到老員工無一離職

有的化妝品店馬不停蹄地不斷招聘員工，也有化妝品店10年來第一批員工基本沒有流失。為什麼差距這麼大？下面一起來看看真實案例。

都市化妝連鎖：開店10年老員工無一離職

自2006年開店以來，安徽亳州渦陽縣都市化妝連鎖早在2016年10月已有6家直營店、1家美林美妝加盟店。十年來，都市化妝連鎖第一批員工除了個別結婚生子暫時離開外，其餘沒有一個流失。

都市化妝80後掌門人凡磊分享，超低員工流失率的秘訣就在於給到員工高薪酬。據了解，都市化妝一線店員的年薪為5萬多元，比當地同行高出50%，至少是渦陽縣服務行業平均水平的1.5倍。

為了讓員工享受到門店發展帶來的紅利，2013年，凡磊開始在店內實施合伙人分紅制，讓店長和優秀的老員工都可以在年底獲得門店利潤分紅。2015年，凡磊更將分紅制覆蓋範圍擴大，所有優秀的新員工均可參與年底利潤分紅。

除了激發員工掙錢的慾望，凡磊還經常親自給店員示範如何與顧客溝通、怎樣銷售產品。如此一來，都市化妝的店員每天都有清晰的目標，整個系統的一個個大目標，就這樣被一步步分解完成。

做好了以上這些，相信2018年的年後離職潮不會再出現在你店裡！關於這一話題，你還有什麼好方法，也歡迎留言分享。

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