溫帶布局辦公室零售矩陣 服務用戶數量達20萬

2017年下半年，辦公室無人零售成資本新寵。據不完全統計，目前至少有50家無人貨架獲得投資，融資總額超過30億元。如何在零售市場的新藍海里分一杯羹?國內智能零售運營商溫帶在「運營布局、商品推送、場景營銷」等方面切入，實現差異化競爭優勢。

點位布局貼近用戶需求

溫帶首席運營官蒙宇寧表示，對於成天忙於工作的辦公室白領來說，除了家，辦公室是停留時間最長的場所，一天差不多1/3的時間都需要在辦公室度過。如何滿足辦公室「忙人」的即時用餐需求，溫帶首先從運營布局上入手，以「零距離」無限貼近消費者。

溫帶通過「智能貨架+智能立櫃+實體便利店」「三位一體」運營模式，戰略性布局辦公商業圈領域，即離消費者0-10米內設立溫帶智能貨架、50-100米內布局溫帶超級便利、100-300米內開設WINMART溫帶，快速滲透溫帶品牌形象的同時，滿足辦公室白領即時購物的消費需求。

據悉，溫帶智能貨架、溫帶超級便利共布局超4千個點位;WINMART溫帶實體便利店也在各大地鐵商圈、甲級寫字樓等地緊鑼密鼓開業中。截止目前，溫帶累計服務用戶數量達20萬。

實現商品精準推送

面對辦公室無人零售商入局者越來越多，如何根據不同貨架的消費場景商品表現，實現實時、精準的商品推送，成為影響用戶消費決策的關鍵。

針對白領用餐需求，溫帶以「鮮食」商品為切入點，涵蓋了零食、飲料、早餐、便當、麵包、酸奶、水果等鮮食產品，基本滿足辦公室白領早餐、中餐、下午茶等食品消費需求。同時，根據季節推出不同商品品類，例如增添各類麵包、星巴克高端咖啡、新鮮水果果盒等商品品類;並在積累大量運營數據後，根據商品銷量分析，實時調整補貨訂單。下一步，溫帶將實現「千架千面」，每一個智能貨櫃將按各區域的用戶消費習慣、場景體現差異，拉近商品與消費者間的距離。

此外，相較於線下實體門店有專人陳列和擺放商品，如何實時補貨才是辦公室零售運營的痛點。對此，在貨物的配送方面，溫帶的供應商會根據後台顯示的銷售數據定期派人補充缺貨的商品。其次，配送採用分區域管理、專人負責的模式，後端每30-40站點一名專職運營維護，採取「一日兩送」，保證商品品質與供給。

利用社交場景觸發消費

辦公室作為一個封閉式場景，消費者具有很強烈的社交訴求。如何利用社交手段刺激用戶產生消費?

面對辦公室白領樂於分享、喜歡新奇商品等特點，溫帶利用「社交立減金」、「新人券」、「消費券」等促銷形式，以及組建溫帶外賣微信社群，吸引新用戶和盤活老用戶，豐富用戶的消費場景，形成社群化消費。

另一方面，WINMART溫帶致力於成為辦公商圈「網紅便利店」，為辦公室白領「午餐社交」提供場所。WINMART溫帶主要以便捷鮮食為主，店內陳列五種不同溫區，包括82℃的現加工熱食、35℃的常溫零食，19℃的保鮮食品，7℃的常溫飲料和-3℃的冰爽冷飲，滿足白領消費者「一日多餐」的消費需求。同時，店內還提供免費WIFI、便民服務和健康生活服務，供年輕白領在繁忙工作之餘來休息小憩，緩解工作壓力。

溫帶布局「辦公室零售矩陣」並不是簡單地把無人貨架等搬到辦公室里去售賣各類商品，而是更關注辦公室這個場景的價值。蒙宇寧表示，基於大數據場景分析的智能零售能更好的滿足消費者個性化、多元化的消費需求。同時，通過現有的商業模式將流量匯聚起來，嫁接更多商業板塊，實現商業場景全覆蓋。今後，溫帶將陸續布局在樓道、電梯口、社區、商場、加油站、娛樂場所等開放空間。

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