Rokid創始人＆CEO祝銘明：人機革命的核心，一定是由交互引爆的

科技 01-19

AI最近談的比較多，相信大家已經聽的非常多了，從技術、研究、產品、場景、市場需求等諸多方面都在做一些探討，即便兩個小時、兩天都未必能講得清楚，所以，我希望能夠回到我們思考問題的出發點、原點，來跟大家進行溝通，來啟發大家的一些思考。

如果大家觀看一下科技整個發展的歷史，以及技術從研究、工程走到市場、用戶的身邊，大家的身邊，其實你會發現，每一次時代科技的變革都是交互的迭代。

提到交互的迭代很多人會想到信息時代我們的電腦、手機、智能音箱等等其他的。實際上我希望大家明白，從人類最開始掌握一些原始的科技、技術、工具開始，就在定義人機交互，如果大家還記得的話，我們在中小學的課本裡面學到我們劃分最早的智能時代,是由舊石器時代和新石器時代，這個本身就在用人跟自然界、科技之間、技術之間的交互方式來定義一個大的時代，這個是一個非常有趣的現象。

其中有很多的交互的方式，是因為人類對技術的需求探索，我們打算掌握很多遠遠超過我們自身能力的一些東西，我舉一個簡單的例子，如果大家有印象的話，在幾千年前，我們人類就馴服了馬匹，但是實際上真正開始掌握馬匹是因為腳蹬的發明，如果大家理解腳蹬，毫不誇張的說，腳蹬是影響了整個人類的歷史進程，馬蹬就是那個時代人機交互非常重要的變革。

今天我們來看一下，尤其是後工業化時代之後，人跟機器、技術開始有一個非常大的博弈，我們開始掌握越來越多、越來越強大的技術，尤其是第一次工業革命，整個近現代科技的爆發，讓人對科技的渴望，以及無法掌控的恐懼，會在這裡進行一個非常大的衝擊，這個衝擊一直到現在我相信很多人還記憶猶新。

這個本質的原因是什麼？在那個年代人們並沒有找到非常好的人和技術之間的溝通方式。

我們看一下信息時代，第一張圖是紙帶機，到後面用到了計算機傳統的最早的個人終端設備，當然，慢慢就發展到大家熟悉的通過圖形界面、滑鼠等等跟各信息技術、科技溝通，不管是通過觸摸屏，以及最後演進到通過我們的手指，它就是一個交互的革命。

這個交互革命的變化就帶來信息革命的變化，交互的變化大家可能還覺得有點冷冰冰，我們來看看它帶來的最根本的變化是什麼？

是帶來一些科技跟人關係的變化，我們看看科技跟哪些人在發生關係？

紙帶機時代，大家都知道基本上是科學家、研究人員，以及一些業界計算機本身行業的工程師來進行溝通的一種方式；到傳統的鍵盤，主要是一些遊戲玩家和專業的用戶來使用；等到PC GUI進入圖形界面的時候，就有大量的愛好者和普通的用戶開始跟信息時代進行搏擊，就開始進入到一個大的PC時代的高潮，當然到觸屏時代，基本上每個人都在使用。

所以，你可以看到交互的變化實際上是整個人跟機器革命的核心，你不能說它是由交互發起的，但是它最終一定是由交互引爆的，所以這一點，是我想闡述的根本。

對交互本身的定義，為什麼我們這麼去強調這個東西，實際上從工業革命以來，到近現代科技，人和科技、機器交互有一個很大的問題，就是每一個科技的發展，都定義了一種新的交互方式，而這些交互方式是需要學習的。

你可以發現，科技非常非常冷冰冰的在淘汰一些沒有能力跟上新進展的一些人（老年人、知識並沒有跟上的人），這個是科技冷冰冰的一面。在過去的100年時間，有大量的論述，不管是社會學家、哲學家、科學家，還是一般的評論者，都會對科技想到它的光明面、黑暗面，因為他的確給大家帶來的感受就是這樣的，他在進展的同時，也在不斷地拋棄一些人類。

Rokid本身的思考是什麼呢？我們為什麼會在2014年提出我們自己要創辦Rokid，Rokid本身的立足點是什麼？其實它的原則非常簡單，在2014年，我們創辦Rokid的時候，我們有一個感覺，科技進入AI的時代之後，會有一個完全跟過去幾百年不一樣的本質變革，就是AI技術突然之間發現人和機器可以變得非常融洽，機器開始懂人類，開始符合人類的習慣和需求，在這種情況下，他帶來的變革一定是非常巨大的。

所以，大家可以看到，今天我們很多人在講AI，更多的強調它的計算力、更強大、更準確、更高效，但是實際上大家沒有想到AI本質上會引爆這個時代根本的原因，是因為交互方式會有一個根本的變化。

所以說，Rokid在創辦的第一天，我們就把自己定位成人機交互革命的一家公司。如果大家看我們第一代產品，以及我們持續在做的產品，很多人在問我，尤其是這幾天我們發布Rokid Glass，應該說在全球都引起一些轟動。

很多人在問我們，為什麼我們做語音，還要做顯示、視覺這方面的東西？本質的原因就是我們希望，讓人和科技更友好、更自然的進行交互，就是新的科技（AI的技術）可以讓我們人跟強大的科技之間，突然進入一個特別融洽的關係，但是這個要非常謹慎，AI是一個很多人也把它充分想像成黑暗面的科技，但是實際上對於Rokid來講，我們的宗旨就是利用AI，來讓人跟科技更融洽，這是我們的基本出發點。

當然，我們在近三年多的嘗試裡面，一開始落地是語音技術，但是現在可能說到語音技術，很多人都已經耳熟能詳了，因為現在有大量的人在做語音交互為主要交互方式的設備入口，來定義人跟現代的信息技術之間的關係，實際上除了語音交互之外，語音的通路是非常窄的，這一點我希望大家清楚。

Rokid第一天就不認為語音是跟人溝通最豐富的一種方式，因為人是一個感官非常豐富的動物，從視覺、聽覺、嗅覺、觸覺各方面感知的東西。所以，它最終一定是非常豐富的交互方式，來完整的跟科技、信息進行交流的東西。

我們從第一天開始就在定義圖象、視覺、語音等等諸多的元素，如何去融合成一個產品，然後來向大家展現，或者說探索人和機器之間的關係，這是我們一開始的出發點。

聽到這裡大家就會知道，我們為什麼在2014年推出第一代產品，就有非常有趣的顯示方式，有攝像頭，同時也有麥克風。所以大家就會知道我們為什麼做這件事，以及為什麼我們會在今年突然推出Rokid Glass，實際上我們美國實驗室已經偷偷對Rokid Glass進行了兩年的研究，從光學材料、呈像等等各方面進行研究，然後到前不久CES大會上才對大家公開，這是我們的風格，我們一直都是當我們摸索到有能力向大家展現的時候，我們才會公開，希望大家多關注。

我們的Rokid Glass，它是在目前為止能夠把語音、視覺、展示所有的包括通信，都合在一個普通的眼鏡大小裡面的這樣一台設備，原來一個大家理解像一個頭盔一樣的AI Glass，可以做得這麼像一個普通的Glass。這是Rokid在不斷地探索人和科技之間的關係的一種文化，我們認為應該讓大家更自然而然地接受一個新的產品，讓大家能夠無縫地觸摸未來。

如何思考產品和人的關係，其實我們還是要回到人和機器之間的隔閡開始。機器的能量非常強大，我們的科技能量非常強大，但是難以駕馭，甚至會給大家一個恐懼感。所以人和機器之間的關係，首先我們要做的事情是消除這種隔閡，讓很多的人用最自然的方式接受技術，而不是被強迫拽到一個眼花繚亂的高科技時代，這是我們一直在探索的東西。

所以，我們從產品設計的本身上做一些探索，當然有一個不可避免的要馬上面臨的問題，首先就是產品的設計本身。在我們做產品設計的時候，比如說我們的第二代的產品Rokid Pebble，它的設計本身就是融入，我們的第一代設計本身叫嘗試，所以像一個外星人，從一個外太空回來的生物，帶給你全新的技術，更多地是一些嘗試和探索。

第二代產品，像是你身邊一個普普通通的東西，所以我們設計的基本叫融入，它融入到生活里，當它在你的家裡的時候，它不像是其他的類似很多音箱類的產品，長得就是一個設備，我們希望它在家裡就是天然在那邊，能夠融入家庭的設計。

當然，因為它是每天在身邊的，所以我們更多地注重它的品質，而不是過分地強調技術本身，技術是用戶感受到的，不是直接把技術扔在用戶臉上的。這是我們的出發點，所以我們會非常強調品質。

我們公司有一句口號，叫做醜陋的東西一定是錯誤的。

我們的開發版，不是一個增值產品，是我們對開發者的開發版，即便針對工程師，Rokid也會用我們自己的文化去跟大家進行溝通，我們認為工程師也有欣賞美的權利，不是要求每個人都能欣賞這種美，但是這種美明顯就是工程師應該會趨之若鶩的一種美，我們定義的一個基本的概念就是醜陋的背後一定有錯誤的東西。

我前段時間有一篇採訪中也表達了這個觀點，大家有興趣可以搜索一下。有很多人並不理解這個概念，我給大家舉個例子，最早哥白尼的日心說，並沒有在科學上被完全的認證的時候，有一個簡單的出發點，他認為以前圍繞地球的整個宇宙模型，非常的醜陋和複雜，上帝不應該製造那麼醜陋的東西。所以當時當把太陽放在中間的時候，整個模型變得非常漂亮。

所以，我們很多人做工程的人，大家會發現，當你把一個東西放在那兒看得特別漂亮和舒服的時候，往往是正確的，我希望大家清楚，一個東西醜陋意味著它背後有一些錯誤，只不過這個錯誤今天你沒有辦法第一時間去發現它，這是Rokid一直秉承的原因，所以我們一直會以打造漂亮的、打造精製的產品為我們的出發點，而不是追求廉價和其他方面的犧牲用戶體驗和品質，來迎合市場。

第二個東西，我們講了這麼久的人機交互，其實人和科技之間的交互並不是目的、不是交互本身，而是作為科技的一方，所給用戶帶來的是什麼東西，希望傳遞給用戶、希望傳遞給人們什麼東西，以及人們想通過這種交互得到什麼，所以這個是我們一直在思考的。可能大家都聽說所謂的剛需也好、痛點、癢點也好或者是場景也好，都在回答這個問題。

所以，一個產品一定有它更深層次的東西，就是它的靈魂，到底是什麼，可能是交互本身，可能聊天本身或者是溝通本身就是一種需求，也可能是它後面帶來的一系列的內容、服務和場景，Rokid三年多的時間一直在做這件事情。

所以我們會不斷地去探索，當我們的人機交互進入新的時代的時候，我們在這種新的交互方式後面，將會有什麼東西是我們可以傳遞給用戶的，或者是用戶所需要的或者是新的場景和需求。

在這個方面我舉個簡單的例子，我們有一個概念，接下來在Rokid語音方面做了三年多的研究，我們發現整體體驗上已經達到非常可用性地步的時候，用戶並不滿足於交互，而是會索求交互以後能夠幫我做什麼，能夠給我帶來什麼，當然無可避免地說音箱類的產品，一定會回到內容和服務本身。

所以說不僅僅要有一個外觀和簡單的交互，而且還要有更深層次的內容，包括交互本身所帶來的一些內涵。舉個例子，我還是非常強調我們用兩個音節喚醒，本質不是炫技，很多人說兩個音節喚醒已經是對當前的語音喚醒的挑戰，到今天為止，我們是唯一的。如果大家有Rokid，甚至可以自定義你這台設備的名字，不需要訓練馬上生效的一種方式，本質是建立人和科技的一種特殊的紐帶，當你叫它兩個字的時候，中國人更習慣叫人兩個字的名字，你會發現你不是在跟一台設備，你的下意識就不是在跟設備溝通，而是在跟夥伴進行溝通。

另外，在AI時代沒有人能夠通過單個產品贏得整場戰爭，因為AI本身並不是一個商品。如果大家清楚這點的話，我們今天已經沒有人說我是一個互聯網公司，因為每一家公司都是互聯網公司，但是AI剛剛來的時候大家趨之若鶩，我們追求AI本身的一些新奇特的東西，但是遲早AI是一個非常通用的對產業的整體賦能的東西，不會通過單個產品贏得整場戰爭。

但是當我們打磨一個具體產品的時候，一定會形成過剩的能力，整個全棧的能力，從研究到工程到生產、產品，整個完整的能力，一定在一個產品打磨完成以後有一個過剩的能力，因為它本身天然就是一個通用的能力，所以我們將它釋放給我們的合作者，這是我們的訴求。

當然，因為Rokid是一個非常強調品質的公司，我們並不是跟其他做所謂平台的公司不一樣，我們不會一下扔給所有的合作者，我們會精挑細選，把每個跟我們合作的產品打造得非常精緻，這是我們的風格和特點。

AI是基礎技術，像我剛才描述的，我們今天很多人已經不會再叫智能手機了，都叫AI手機。現在我們還有大量的智能Something，譬如說智能汽車、智能電視、智能音箱、智能手錶等等，實際上未來智能兩個字會消失掉，會回到汽車、音箱、手錶這些傳統的概念，就是因為AI是技術的東西，它講會無處不在。

從Rokid最近這三年打造的情況和摸索的情況，我們非常清晰、非常肯定，人和AI的關係，將會是融入你生活的點點滴滴，無所不在。

所以Rokid本身的定義是從Home AI開始做研究，到Portable AI，到AI Glass叫Pesonal AI，這是公司成立第一天講我們就在講的，所以Rokid最終是一家Pesonal AI的公司，既然是Pesonal AI一定是無所不在，如影隨形的方式，那Rokid Glass是我們認為接下來一個非常終極的方式。

當然最終走到這一天還需要很久的時間，我們在Home AI 、Pebble AI還有大量的東西可以探索，有大量的機會可以摸索，Rokid會在上面進行研究。

我們在美國有專門在研究人在利用AI技術怎麼樣跟機器越來越融合，像我們在前段時間美國團隊推出《狼人殺》，可以讓法官進行參與到你的《狼人殺》、參與到你的社交，扮演一個角色，這種嘗試我們都會不斷地進行努力。