某些人找漏洞騙保,蘋果售後越來越嚴,少數人的行為要由所有人來買單,這公平嗎?
說到蘋果手機的好處,除了手機本身的使用體驗之外,服務也是一直被不少粉絲稱道的,尤其是用戶還可以購買額外的Apple Care升級服務,很多人為損壞的情形也可以低價獲得蘋果維修,至於遇到一些太影響觀感和體驗的問題,甚至可以直接找售後換新。但這樣的好事情已經沒有了,傳聞從2018年2季度起,蘋果將要全面調整售後策略。
根據網上曝光的情況,蘋果接下來要採用先審核再售後的策略。對於售後的機型會拆機檢查,重點檢查各種零部件真偽,根據情況決定是直接提供售後服務還是收取488元服務費再提供售後服務,最嚴重的情況還可能直接沒收消費者的手機。
實施新策略的理由則是為了避免消費者用假配件乃至假手機騙保,從官方售後套取配件或者整機。其實由於現在iPhone售價不低,某些國內流行的操作也有很大法律風險。比如使用拼裝機或者其他假的iPhone X到售後騙保套取真機,只要一台的數額就足夠立案了。
說到這就得稍微說說蘋果服務「升級」的歷史了。其實蘋果的售後一直是一點點收緊的,早期遇到一些問題的時候幾乎是只換不修,甚至網上出現了一些「攻略」,怎麼把臨近質保期的蘋果手機弄出故障然後去官方售後換新,當時質保還是隨著換新延長的。這種方法讓不少消費者得到了「實惠」,然而這種手段可取嗎?
後來蘋果對待中國客戶越來越嚴厲,基本上只給維修不給更換。最著名的事件就是蘋果大概在三年前切斷了中國地區的全球聯保,水貨手機不再享受服務,蘋果給出的理由是因為不同機型的配件型號並不相同。類似的一點點的「縮水」其實在蘋果中國地區的售後服務中一直都有,能列舉出來的只是影響比較大的而已。
不過另一方面,大概是因為蘋果手機的生產地在中國,國內各種「原版配件」橫行,也給假iPhone的出現提供了條件,通過購買配件的方法拼裝出一台iPhone手機並非不可行,而且未必成本有多高。這種狀況出現,蘋果自身對生產和物流的管理也要承擔一點責任。蘋果手機在中國市場已經不是一朝一夕了,但喬布斯時代有過這樣的情況嗎?
總之,蘋果售後越來越嚴、越來越麻煩,與某些人找漏洞騙保有直接關係,少數人的行為要由所有人來買單,這也是沒辦法的事情。各位對於蘋果這種策略該怎麼看呢?
※做手機經銷商的大伯不推薦我用oppo和vivo的手機,這是為什麼?
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