從螞蟻借唄降額事件一窺AI與IoT的機遇和挑戰

近期，有網友陸續反應自己的「借唄」賬戶被關停或者降低額度。

有消息猜測，螞蟻金服被央行約談，指出螞蟻金服旗下的小額信用貸業務螞蟻借唄存在高槓桿風險。對此，螞蟻金服也作出了相應回應：

作為一款消費信貸產品，螞蟻借唄會基於用戶的使用情況和信用行為，對用戶的資格和額度進行動態調整。因此，部分用戶被清退資格或降低額度；或者有部分用戶被准入或提高額度，都是正常的。

螞蟻的下一步--賦能

不管「借唄」降額事件的到底原因是什麼，這也正從側面反應了螞蟻金服的影響力，之所以能夠取得這麼大的成就，除了其金融方面的實力，賦能會是一個重要因素。也有觀點認為，這將會是整個金融行業的下一步。

螞蟻金服副總裁漆遠在 去年的中國人工智慧大會上就表示，螞蟻金服的兩個關鍵詞，一個是「開放」，另一個就是「人工智慧」。

螞蟻金服希望用技術、數據能力助力金融企業，去服務普通消費者和商戶，提升金融機構的風險管理能力。這也是螞蟻金服一直強調技術，但不僅僅只是做金融的主要原因。

在螞蟻金服內部，諸如機器學習、人臉識別等人工智慧技術已經在支付、理財、保險定價、信用、智能客服等領域實現了應用。

對此，漆遠舉了個例子：螞蟻金服從2015年中開始做智能客服，半年後自助率從百分之六七十漲到了94%，到16年雙十一已經實現了97%的自助率。而這樣的變化給螞蟻金服內部帶來了1億的成本節約。

人工智慧大勢所趨

美國知名諮詢公司Gartner近期公布了2018年將對大部分企業機構產生顯著影響的十大科技，其中前三項分別為：人工智慧基礎、智能應用與分析、智能物件。它們都屬於人工智慧範疇，物聯網更是人工智慧走向現實的最佳方式之一。

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