雪鄉黑導遊一日連打4遊客，聽到旅行社竟然這麼說，真是令人髮指啊！
連日來，「雪鄉游」引發的爭議持續發酵。就在遊客投訴雪鄉客棧老闆「坐地起價」、導遊在旅遊大巴上強售套票之後，又被曝出有導遊因遊客在車上沒有交費而毆打遊客的消息。中國新聞網1月18日。
俗話說，一泡糖雞屎會污了一缸醬。近日，有關雪鄉導遊違規事件頻發，成為輿論焦點之一，強售套票、毆打多名遊客等，尤其令人難以容忍的是涉事旅行社工作人員竟然說，遊客被打是屬於遊客自身問題，為啥沒打別人？由此不難看出，之所以雪鄉「惡導」頻現，根源還在監管不力，甚至姑息縱容所致。雖然打人導遊已被警方抓獲，等待他的將是法律的懲罰。但如果不從根本上對症下藥，肯定會按下葫蘆浮起瓢，讓「惡導」毀了雪鄉美譽。建議當地立即引起足夠重視，並要出重拳嚴厲整治，以維護正常的旅遊秩序和雪鄉聲譽，否則，後果很嚴重，尤為可怕的是會直接影響當地旅遊產業的發展壯大。
也許有人會說，旅行社之所以會違規組織「低價團」，主要是因為旅遊行業競爭激烈，不如此難以吸引遊客。作為遊客，既然你參加「低價團」，就應該有個心理準備。從表面上看，這話似乎有一定道理，但是，還是經不起仔細推敲，不能因為遊客少你就可以違規操作，甚至出現宰客行為。要知道，打造一個品牌不容易，需要通過很長時間的共同努力。而毀掉一個品牌很容易，一件事就可以。畢竟現在是互聯網時代，自媒體如火如荼，遊客維權和輿論監督是常態。也許在你看來是個例、是個人行為，但所造成的惡劣影響會給一個行業甚至一個地區帶來災難，一件事毀掉一地並非是危言聳聽。再說全國都在加快依法治國進程，國有國法，行有行規，任何人都必須置身於法規框架下說話辦事，否則，就必然要受到相應懲罰。
不可否認，導遊也是人，同樣需要增加收入來養家糊口和提高生活質量。想賺錢無可厚非。但君子愛財取之有道。絕不能幹坑蒙拐騙的一鎚子買賣。從雪鄉遊客投訴的客棧老闆「坐地起價」、「惡導」強售套票、毆打遊客等行為，說到底都是為了一個「錢」字。這無疑是給雪鄉旅遊敲響警鐘，亟需從三個方面入手抓好工作。
建章立制，規範運營。沒有規矩不成方圓。無論是對旅行社還是對導遊，都要強行規範，用制度管人。既不能睜隻眼閉隻眼，更不能姑息縱容。否則，危害無窮。還回到導遊打人一事來說，不但涉事導遊被抓，要付法律的代價，對於設事的旅行社來說，亦造成惡劣的社會影響，本來旅行社就肩負著監管導遊職責，而現在你卻在袒護打人導遊，試想有誰還敢去你的旅行社報名參加旅遊，若果沒有一個明確的態度改變，門可羅雀是必然的。
嚴查重處，以儆效尤。既然事件已經發生，當地就應該理性面對。要像公安部門那樣，立即介入，嚴查重處，絕不姑息遷就。同時還要做到引以為戒，舉一反三，徹底排查本地旅遊市場存在問題和不足，有的放矢的進行整改。這樣做既能教育違規違紀者，同時還能震懾和警示他人，以儆效尤。行業和個人亦要就此進行深刻反思，認真開展自查自糾，努力提高自身形象。犯了錯誤不可怕，改了就好。只有如此，方能挽回影響，平息輿論，爭取遊客的諒解，直至提振遊客到雪鄉旅遊的信心。一舉多得，何樂而不為呢？
做優產業，提質增效。毫無疑問，雪鄉旅遊有階段性，時效性，一年只有短短的三個月時間。這也許導致旅行社和一些導遊違規操作的原因之一。也就是說，要緊緊把握這有限的時間，把一年的錢掙上來。因而，當地應該在拉長旅遊產業鏈上下力氣做文章，結合本地實際和廣大遊客需求，爭取做到人無我有，人有我優，人優我特，致力打造「四季有景」的雪鄉大美，叫響旅遊品牌，以吸引更多的遊客到雪鄉旅遊觀光。從而做大旅遊蛋糕，發展了旅遊經濟，實現旅遊強鄉。
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