花了2500元入住，我覺得MUJI酒店不及格
你可能已經聽說了，全球首家MUJI酒店在深圳開業了。
在正式營業前幾天，就被各種自媒體、網紅達人刷屏轟炸。作為MUJI的鐵粉，我們一向很鍾愛MUJI的品牌風格，看著提前曝光的官方圖，充滿真切的自然風，真是一刻也等不了馬上斥「巨資」預定了最好的客房，坐等入住。可以說此文是關於MUJI酒店的第一篇用戶真實體驗。
01.
似乎滿足了對MUJI的一切幻想
提起MUJI，大多數人就會想到「極簡」、「侘寂」、「性冷淡」和「細節控」。MUJI hotel也標榜崇尚自然反奢華，一切都是極簡風格。入住前看到了無數的自媒體推廣文，照片里木質的傢具、硅藻泥的牆面、房間里一切都是MUJI在售的優質產品。
在宣傳圖裡，酒店沒有一切多餘的元素，看上去，那就是我最愛的MUJI之家呀！所以，入住這樣一家繁忙都市中的極簡風的酒店，到底是一種什麼樣的體驗呢？PS：那些收錢發稿的自媒體不會告訴你哦~
02.
非常不友好的預定
MUJI hotel的預定網頁設計與其宣稱的一樣，非常的「反奢華」，甚至可以說是很簡陋的邏輯。預定流程不算便利，你需要先選擇日期、然後選人數、房型、床型及是否包含早餐，最後點擊預定才會知道是否有房，如果無房，那你需要重新選擇一次。
大約這麼試了十幾次，終於發現了開業第二天有間2500的可供預定，2500元！奢華酒店的價格呀，但是為了我愛的品牌，割腎買單！奇怪的是預定不需要付押金，只收到了一封郵件告知「你的預定已經順利提交」，擔心沒定上，趕緊電話確認，客服說預定OK了。
03.
酒店被莫名取消
抱著滿心的希望準備入住，但是臨行當天下午3點，突然收到這樣一條簡訊，說房間已被取消，納尼？驚出一身冷汗，趕快打電話確認，客服說因為致電3次無人接聽才會取消預定。當時就質問客服並沒有收到3次來電，下午3:02有個未接來電，3:08就收到了取消簡訊，客服解釋說可能前兩次信號不好，其實客房沒有取消，是怕客人違約，用簡訊來確認一下。
詢問為何預定時不讓預付押金，客服說還沒上線，於是非常艱難的打進客服專線，提供了信用卡號碼來做擔保，這個事情真的有點雷，讓我們黑人問號了。
04.
裝修的味道三重奏
MUJI hotel是深圳最新的商區深業上城的一部分。傍晚到達時，附近的居民都蜂擁而至，在這個MUJI酒店+商場+餐廳綜合體里各種簽到打卡。進入酒店前台，自己都感覺到群眾們羨慕的目光（可能是我想多了...）。酒店前台無門童行李員，4個服務生站在電腦前，入住手續算是蠻快，可以選擇樓層，我們選擇了最高的6樓。
大堂的裝修非常MUJI，進入電梯後眼睛突然就有些睜不開，這家新開業的酒店裝修味道著實重了一些，這些其實是非常能理解的，任何新開業的商家都躲不過。客房走廊有很多原木元素，凈色地毯，一切在鏡頭中都很美，就是充滿了一種與電梯里不一樣的裝修材料味。
05.
MUJI不是很注重細節嗎？
推門進入房間，首先當然wow了一聲，就像入住了MUJI的樣板間。暖色調的燈光，充滿禪意的裝飾，客廳的大木質寫字檯，這就是我理想的家啊啊啊。在房間里一頓拍照，想發給朋友看，大概拍了5分鐘，眼裡竟然充滿淚水，這不是感動的淚水！而是裝修味道實在有些大。
關於味道，我們與前台反饋，工作人員說不好意思我們剛裝修完，並主動為房間提供MUJI空氣凈化器及香薰機。回到房間，只好把窗戶打開，空調開到最大後，很快就適應了，我們決定鼓起勇氣住一晚。
我們入住的房間是2500元價格的最大型，仔細地查看房間後，發現房間距離我們心目中的MUJI相差有點遠，細節控這三個字彷彿越飄越遠。我理解酒店剛剛裝修完有味道，但是牆角、窗腳還有很多的白色灰塵和裝修殘餘材料，歪著的電視機，這我就不能理解了。
06.
整個房間最讓人感動的只有BGM
暴走夫婦走過很多國家，也接觸過很多品牌，我們一直覺得MUJI是世界上最處女座的品牌，但是房間里略歪的電視、塗抹不均勻的牆壁和隨處擺放的裝修碎木塊，讓我們不能理解。尤其是在洗手間里洗了個手，突然間腳濕了，才發現洗臉池在漏水， Excuse me, 細節控去哪裡了？
mini bar有茶壺茶杯和掛耳咖啡，原本想用muji的水壺泡一杯茶，但，但，但一打開茶盤，別說處女座了，普通座都不能忍的「莫名毛髮」被壓在杯子下。此時真的有點欲哭無淚了。PS：還有床頭的插線板也沒有按進去~
整個房間的味道和這些不完美的小細節都讓我為我愛的品牌感到沮喪，可能只有牆上掛壁式CD機放出的標準MUJI BGM，讓人稍稍放鬆一些。
07.
我真的是尊貴的客人嗎？
MUJI hotel所處的大樓其實是無印良品打造的一個MUJI綜合體，裡面有健身房、圖書館、MUJI超大旗艦店和MUJI Dinner餐廳。走到酒店三層的健身房，服務人員把我們攔住，說是因為拍攝活動不能進入，強勢表達不滿後，工作人員立即放我進去了，裡面什麼都沒發生……又黑人問號了。
健身房一角，還有個圖書館沒讓進
酒店的一層玻璃門可以通往MUJI Diner餐廳，為房客安排的早餐也在這個餐廳。想進去用餐，又一次被攔住，「不好意思，這個門不開。需要走出酒店，從MUJI商場進入」，詢問為什麼，工作人員說門開了會有點亂 ？ MUJI Diner定位是休閑餐廳，和只提供簡餐咖啡的MUJI meal&cafe不同。可惜，聽到前面有60桌等位後，忽然沒有那麼想吃了。
08.
當MUJI成為宜家...
這家MUJI商場跟之前去過的東京新宿的大型MUJI不相上下。不僅有著原產地精選的FOUND MUJI子品牌，還有MUJI BOOK，MUJI YOURSELF，MUJI展覽等特色的區塊。家居用品非常全面，目測除了家電沒有日本多，其他都差不多了。
但是，當你置身於此店，跟日本的MUJI體驗大相徑庭。我突然覺得，有一種來到宜家的感覺，人多，娃多，橫七豎八的躺在各種傢具上的軀體讓人只能默默走開。草草逛了幾分鐘，就離開了。回到酒店房間，吹著空氣凈化器，想讓自己靜一靜。
MUJI是我以及很多中國人多年以來鍾愛的品牌。所有物品的設計簡單卻擁有最好的質量。環顧房間，一切都是來自MUJI店裡的東西，包括床品、餐具、燈具、桌椅、洗漱用品、拖鞋，窗帘……只要是MUJI在售的東西依然簡單好看又讓人舒適，但是酒店入住體驗卻讓人不能滿意，這和很多國內的大酒店相反，別人都是硬體豪華，軟體不行。
早餐餐具上的水漬
以上就是一份來自MUJI粉的真實體驗報告。冰箱是空的、沒有睡衣、也沒有潤膚乳，我們用奢華的價格住了一個反奢華、甚至衛生都沒有做好的酒店。個人覺得酒店最重要的就是服務和對客人的關懷，這是體驗的根本，衛生之於酒店就像安全之於航空業。
從服務員的口吻中隱約感覺到，MUJI酒店和零售是不同的體系，會員制度都不互通。真心希望MUJI珍視品牌，好好改進。最後，歡迎大家留言說說這樣的MUJI酒店和你想像的一樣嗎？從留言中隨機抽取一位贈送無印良品再生紙筆記本一組5本。
總之，花了2500元入住，我覺得這家MUJI酒店不及格。
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