學會向上管理
圖片來自於電影《達芬奇密碼》截圖
01
為什麼要寫職場？
上周寫完《2018：活著活著，就活出樣了》之後，我對留在大城市有了更堅定的信念。留在大城市不免要度過很長一段時間的職場生活，通過職場讓自己在一座城市站穩腳跟。
我打算在接下來的時間裡，更多去寫一些關於職場的思考，一是讓自己對工作有更深入的追求，二是不斷總結職場方法論，弄明白職場這個東西，不至於幾年職場生涯結束時，別人問起我職場是個什麼東西，我竟一時語噎無從描述。
現階段，我理解的職場無非是做好三件事：
一、做好本職內工作，練就一身足以應對本職工作的技能，甚至在這個領域內獲得一定話語權。
二、解決好和領導關係，不讓工作成為上級安排下級執行，上級不斷提要求，下級邊滿足邊抱怨這樣一個僵硬的循環。
三、解決好周圍同事關係，讓工作氛圍更有趣。
作為一個初入職場不到兩年的小白，更應該關注第一個問題，解決好第一個問題是走好職場這盤棋的第一步。今天先從第二個問題開始聊起，因為在這周末的時候和一個同事聊天，對比出自己在這個方面有很大的問題。這個同事每天的工作很繁忙，但並沒有不愉快，因為和上級溝通融洽，她工作中的問題都會及時和上級溝通解決，不會一直積壓，然後在私底下抱怨幾句就算髮泄情緒了。回去後我想了好久，認為她有這個狀態跟她的向上管理能力密切相關。
02
什麼是向上管理？
我不太擅長做定義，沒有辦法從定義的角度去解釋什麼是向上管理，所以我舉個反面的例子，如果沒有做好向上管理，會導致老闆對你的工作不認可、或者老闆對你的期望值過高/過低。這些結果落在你身上，你會覺得工作越來越不開心，處處委屈，然後你會開始抱怨工作種種不爽，老闆如何如何。然後你會換一個工作，如果不解決這個問題，你還會進入這個怪圈。
工作的問題其實是做事的問題，做事的問題本質是做人的問題。向上管理，本質也在做人上。有的人生來落落大方，跟老闆關係處的像朋友像哥們，不用說每年的績效也是高高在上。有的人兢兢業業，業務上的事每次儘力完成，但對老闆一直敬而遠之、唯唯諾諾，績效每次都是一般般。
這兩種人可能都沒有意識到向上管理的存在，只是由於性格迥異導致做事方式不同，然後在職場拉開差距。用通俗的話來講，第一類人比較會做人，對人情世故方面很會處理。
其實，向上管理就是要學會人情世故。首先你能將自己分內事情做好，然後，你得跟老闆保持一種良好的關係，讓他知道你現在做的事情的進展和你對這個事情的規劃。其次，你能站在老闆角度思考問題，時不時幫助老闆解決他的憂慮。
這是個高情商的活兒，要想在職場過的好，必須得有高情商，那一類兢兢業業的人需要的是提高情商。
03
向上管理該如何做？
提高情商看起來很虛，如果我是職場老鳥，我會告訴大家具體怎麼做。可我並非職場老鳥，自己在向上管理方面做得也並不好，所只能梳理幾個方面給大家參考，具體到事情怎麼做，就得靠自己摸索了。
第一，向上管理的基礎是做好自己的工作。如果連自己工作都沒有做好，還整天和老闆稱兄道弟，對老闆的決策指手畫腳，這就是典型的低情商表現。也許老闆面上會對你客客氣氣，但老闆並不是傻逼，你做的事情是什麼樣，他心裡很明白，不要被表面上對你的客氣所迷惑，以為老闆跟自己關係很好，對自己很滿意。
第二，把老闆當普通人對待。關係過於親密和關係若即若離都不是很好的狀態，尤其是若即若離的狀態，老闆也需要下面的反饋，若即若離的關係不能滿足老闆需要反饋的需求，兩個人也無法建立信任感，把老闆當做普通人對待更多的是心理層面對老闆的定位。向上管理也是某種程度上和自己的上級結盟，在職場里一旦和上級結盟這將是一個最堅固的同盟，非常利於你在職場的高速發展。
第三，當以上兩條都具備時，以適當的方式和老闆溝通這幾個問題：你的工作情況，老闆對你的預期以及老闆的面臨的問題，並且能夠幫助老闆分擔他所面臨的問題，做到這個份上，向上管理能力已經做到八分。
第四，特別注意，注意管理你和老闆的關係間的邊界。向上管理是職場領域內的結盟，並不是生活中的結盟，這個同盟內更應該探討更多工作上的事情，不要過多的把生活上的事情牽扯進來，不然工作生活傻傻分不清，工作變好了，生活變壞了。
04
我在向上管理能力上的缺失
剛才在開頭的時候提到，通過和同事對比我發現自己在這方面能力的嚴重缺失。我特意放在最後，想在最後詳細分析下自己在這方面缺失的原因。
在沒有進入職場之前，其實也存在向上管理這件事，例如在學校中和老師的關係處理就是一種向上管理能力。我的向上管理能力存在問題，從校園裡就已經存在。從高中到大學，我基本靠自學，有問題很少找老師解決，我和老師之間彷彿永遠隔著一條大河，我始終不會越過這條河去找他們。由於我十分缺乏向上管理能力，再加上成績也不怎麼突出，我估計從高中到大學這幾年經歷的那麼多老師中，沒有一個老師曾記得我的存在。
我也很早就意識到這個問題，之前我一直把它看做是性格的問題，跟情商沒有關係。有的人就是不稀罕跟別人交流，我就屬於這種，沒有什麼特別的事，我不會主動走進別人，也不願別人走進我。直到這周和那位同事聊完之後，我腦海里忽然閃現出「向上管理」這個詞，我專門去查了下這個名詞，去了解這個名詞背後的意義，然後才有今天這篇自己的思索。
對我自己而言，做好向上管理首先要擺正心態，向上管理是跟情商有關，是可以提高也必須得掌握的技能，即便自己不願意，也必須這麼做。然後是重新給老闆定位，老闆也是個普通的人，他有自己的情感、經歷和需求，當和他面對面站在一起時，我們應該是平等的，不是唯唯諾諾，他安排我執行的關係。這一點於我而言十分重要，我之前就是屬於跟老闆關係「若即若離」的那類人，而現在我想是時候需要改變了。
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