高冷的蘋果悄悄走起了接地氣路線，還接受調戲？
庫克
今天，蘋果悄悄開了個服務號（Apple）。
蘋果微信
蘋果開設微信公眾號這件事，對於一家在全球市場保持標準化的巨頭公司而言，真的是很奇怪。為什麼Niki覺得這個事兒奇怪呢？
因為，我們都知道，從喬布斯時代開始，蘋果形成了一個「霸道」的產品理念，即「我推出什麼，你就要適應什麼」。比如，用戶必須通過App Store下載軟體，iPhone 7取消 3.5mm 耳機孔，乃至最新的iPhone X直接砍掉touch ID，蘋果一直以來都是不顧用戶體驗的。而且，遇到公關危機時，蘋果的表現一向都很高冷。
而這次，雖說只是一個公眾號，但蘋果中國的本土化步子可以說是邁得很大，變得越來越接地氣了——
丨接地氣的Apple服務號
除了將商城、售後搬到了服務號上，有意思的事【天才吧】虛擬助理諮詢功能在這兒也可以用了。
蘋果手機
還能調戲客服——
蘋果客服
另外，蘋果提供了 Apple ID 與微信號綁定的功能，二者綁定之後，就可以購買蘋果產品、追蹤訂單進度甚至編輯或取消訂單。換言之，在手機、郵箱之外，微信號也成為 Apple ID 全新的綁定方式。
蘋果
丨接地氣是「庫克時代」的必然選擇
庫克執掌蘋果之後，中國被納入為iPhone首發國家，蘋果推出定製版的iPhone 7中國紅，iOS10上為騰訊手機管家開放了電話介面以便推出防騷擾電話功能等等，這些接地氣的舉動接連推出，Niki認為是因為中國市場對蘋果公司而言越來越重要了。
市場調研公司Kantar Worldpanel稱，在截至2017年11月的3個月里，蘋果 iOS 系統在美國 、歐洲、日本等幾個重大市場的份額繼續下滑，但中國市場出現了逆轉。
據蘋果公司最新財報數據顯示，截至2017年9月30日，蘋果大中華區營收為98.01億美元，比去年同期的87. 85 億美元增長12%。
蘋果手機
另外，根據多方調研機構數據顯示，蘋果最新款的iPhone X在其大本營——美國市場卻沒有iPhone8那麼受歡迎。而導致該結果的原因是，大部分美國消費者認為iPhone X售價過高使其沒有必要升級。與之相反，iPhone X頂配版在中國市場的銷量卻給了庫克一個驚喜。
與龐大的市場相對應的，卻是蘋果中國售後服務體系的滯後，畢竟蘋果在一二線城市遍地開花的線下店面終究不能覆蓋到所有用戶。在中國三四線城市，沒有 Apple ID卻使用著 iPhone 的人比比皆是，而當他們面臨產品問題時，能選擇的更多是街邊的維修作坊和打著蘋果 logo 的山寨零售商。
蘋果維修中心
而蘋果要想保有中國的市場份額，觸達更廣闊的中國用戶群體，必須開始重視售後服務，解決用戶購買iPhone之後的各種痛點了。
可能你就要問了，手機屏幕官方維修，將來有沒有可能不是動不動就大好幾千？畢竟我們都知道，原裝屏幕的實際成本也並沒有那麼貴的呀！有沒有可能，支持上門維修？畢竟各種坐車找蘋果售後點很麻煩啊！
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