AI正在重構金融行業，來看遠鑒科技如何落地

原標題：AI正在重構金融行業，來看遠鑒科技如何落地

今年7月，國務院印發《新一代人工智慧發展規劃》，為國內人工智慧產業打了一劑強心針，極大的激發了產業發展的活力。報告中提出「到2030年成為世界主要人工智慧創新中心」的戰略目標，伴隨著這個戰略目標的實施，目前醫療、教育、安防等等領域人工智慧應用已經落地開花。不過據大多數業內人士分析，人工智慧最具應用價值的當屬金融行業。

金融行業的AI應用其實早已進入普羅大眾的生活，從早前沸沸揚揚的人臉取款到智能客服，金融行業的AI應用早已不是尚在藍圖中的未來，而已經屬於現在。遠鑒科技通過自己世界領先的人工智慧技術與機器學習演算法，特別是國際首屈一指的聲紋識別技術，以開放和連接的姿態擁抱金融行業，為廣大金融行業用戶提供完整成熟豐富的一站式解決方案。

在金融行業，落地場景是極為重要的一環，今天小編就為大家介紹一下遠鑒科技實際應用中的兩款拳頭產品吧。

01、IVR聲紋識別智能客服

遠鑒科技的IVR聲紋識別智能客服系統，能夠在自助互動式語音響應呼叫，以及與客服交互過程中快速完成客戶身份識別，幫助企業實現用戶信息大數據和人工智慧驅動的服務文化，進一步提高金融行業的服務體驗，做到「如聞其聲，如見其人」。這套智能客服系統擁有的四個特點，能夠切實解決金融服務業的痛點和問題：

1全天候自動化

IVR提供7×24小時服務。顧客可隨時自助得到多種服務，使業務代表有更多的時間服務於有特別要求的顧客。

2並發處理

IVR可同時處理多路來電，再加上遇忙自動處理流程，會極大降低顧客聽到忙音或途中放棄的概率，提高顧客滿意程度。

3靈活性

同時運行多個不同應用，例如她可同時為企業內部人員或企業客戶提供完全相互獨立的信息系統應用。當她處理一路來話時，通過詢問一些相關信息，如內部ID，供應商ID，代理商ID等等，就可以自動選擇應該啟動哪個應用系統。

4智能化

IVR的設計從各個方面照顧好來電客戶。在呼叫來電上，找出最適宜最優化的服務途徑；優先照顧重要客戶，盡量縮短其等候時間。

02、APP登錄|交易 多維身份核驗

目前金融業的業務交易，已經有很大一部分從線下轉進線上APP交易。遠鑒科技的人工智慧技術，通過多維生物識別智能、精準地識別用戶身份，從全渠道交互中快速識別出某些客戶的欺詐意圖，提升金融行業風險規避的能力。在用戶使用APP進行遠程開戶、交易以及登錄時，都可以利用聲紋、人臉、複合等多維生物識別結束，確保用戶本人登錄，保證系統安全。

遠鑒科技作為首個在多領域切實推動多維身份認證應用的人工智慧公司，多維複合認證可謂是公司王牌技術。遠鑒科技多維身份認證系統，複合採用聲紋識別、人臉識別兩種生物特徵識別技術，並有機結合語音識別、動態密碼OTP技術，實現了傳統實名認證到創新生物特徵可信認證的轉變。

遠鑒多維身份識別操作非常簡單便捷：用戶對著屏幕朗讀OTP密碼數字串，麥克風、攝像頭可以同時採集語音圖像信息，通過語音識別技術識別出數字串內容提供給OTP模塊驗證，同時一個步驟完成多維身份認證中「人臉識別」+「聲紋識別」，達成「所見所聞皆本人」的目的。而這兩項直觀的身份信息來源在後期進行人工確認時，相較於虹膜、指紋等也更直觀、肉眼可辨。

金融行業正在經歷新一輪變革，無數人正在翹首以盼等待全新的世界到來。這一次變革的源動力仍是技術，只不過正如同數百年來人類經歷的一樣，源動力仍然是技術，只不過，這次的技術主體是人工智慧。從長遠來看，人工智慧不僅是工具，更是思維，並將對金融行業的產品、場景、商業模式產生根本顛覆。

招商銀行、銀聯、微眾銀行等知名金融企業已經選擇和遠鑒聯手，共同開拓金融AI的市場。未來，遠鑒科技也將繼續加強在數據和人工智慧領域的布局，攜手更多的友商夥伴，為改變世界而努力。

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