你想了解的蘋果手機售後問題看這篇就夠了

前段時間我的蘋果手機突然發燙，電量掉的厲害，把我這種電子小白嚇壞了呀，我怕爆炸。才反應過來，在蘋果手機滿大街的今天，我竟然對其服務和售後一無所知。一方面可能是蘋果手機本身質量較好，很少出現什麼毛病；另一方面可能是蘋果官方對其服務和售後政策宣傳力度不夠。

相信很多人可能都有過被看起來像正規售後店坑過的經歷，也第一反應懼怕官方售後的高價格，所以很多人選擇了去不知名的小店，或者乾脆就不修了。

就我所接觸到的蘋果官方售後還是很nice的，並且很有禮貌，無論是線上還是線下。

「咦，居然還有線上售後，我怎麼不知道？」

其實呀，蘋果手機的線上售後在官網就可以找到，只是別人用了一個洋氣的名字，叫「技術支持」，感覺一下子level好像提升了好多ヽ(?ω?′?)。

點擊進去之後，直接拖到頁面的下方，點擊右下角的聯繫Apple支持

根據你遇到的問題選擇一個

以我為例，我是手機發熱，所以選擇了iphone這一項。

再選一項

以我為例，我選擇了電池、電源與充電這一項。

繼續選一項

直到出現這個界面

建議大家不要選擇官方推薦的(*/ω＼*)，直接選立即與Apple支持部門人員通話或聊天。在你還沒弄清楚保修政策和官方售後具體地點後也不用著急選第4項。

個人比較喜歡聊天這一項，因為結束之後官方會把本次聊天內容發到你預留的email里。

根據自己方便，選一種進入方式就可以了。

然後你有什麼關於產品的問題都可以問技術支持，比方說保修政策什麼的，官方售後網點地址，幫你預約官方天才吧售後，在線檢測電池損耗程度，還可以指導你在線重裝系統等，很方便。

我最後還是去了Genius bar，又叫天才吧，就是蘋果的官方直營售後店。因為我有兩台iphone的問題要處理，其中一台是6s，就是符合意外關機計劃的。具體政策可點擊官網鏈接或直接問在線技術支持。這是鏈接https://www.apple.com/cn/support/iphone6s-unexpectedshutdown/

反正就是計劃內的能免費免費免費更換一塊新電池。因為是有效期是設備零售銷售之日起三年內，所以我是過了兩年才去更換的，因為這會兒估計電池已經有所損耗了，哈哈。

坐標深圳，所以是去的深圳的天才吧，整個珠三角貌似就只有深圳一家官方直營的，其它的都是官方合作。之前在網上查的攻略是說深圳這家很難約上號，可以去某寶找賣號的。。確實我在線讓技術支持約號的時候也沒約到。然後我就直接直接直接過去了位於世界之窗對面益田假日廣場的這家官方直營店，很好找，大大的蘋果logo，僅此一家。在這裡提醒下各位先帶好購機時的發票等等，不管需不需要提供，以免再跑一趟。有效證件也要帶上，比如說身份證，到時候取機要用。

開始我隨便逮了個店員說我在網上沒有預約到號，能不能現場預約個號。店員一開始說不可以，然後又說你去那邊排隊那裡問一下吧。哎，碰到這種情況的時候最好多問幾個工作人員。去那邊問了之後說可以，然後我就現場預約到號了。我是節假日去的，人還挺多的，排隊大概10分鐘，拿到預約號後告知我要等差不多1小時的樣子，會簡訊通知。還好這家官方直營店是在商場里，我就逛商場打發時間去了。

更換電池好像是差不多4小時，從提供手機起，現場就可以更換，不用返廠什麼的。

另一台手機是重裝系統，挺快的，也沒有收取任何費用。（之前在線支持是說軟體問題現場重裝可能會收取費用，以現場為準）。

兩台手機在售後前技術都有問我備份好資料了沒，還是挺貼心的。

我看我揚聲器有灰，讓店員幫清理，也清理了。

整個維修過程也沒讓我出示購機發票什麼的，但是還是建議大家帶著，可能這也和區域和技術當時的心情有關，哈哈。

還有就是蘋果官方現在對6和6以上的iphone推出了優惠換電池活動，好像是持續到今年底，以前六百多大洋換一塊誒，現在只要200的樣子，還是蠻划算的。具體可以諮詢在線技術支持。

暫時了解的就這麼多了，歡迎補充(??ω??)

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