即拿即走 亞馬遜首個自動零售店開業

亞馬遜於2016年12月公布了不用排隊結賬的實體零售店業務Amazon Go ，在經過一年多的測試之後，亞馬遜自動零售店Amazon Go今日正式開業。

這家自動零售店位於西雅圖，面積約為167平方米，想要進入店內購物，首先需要下載Amazon Go智能手機應用，並通過一個驗票閘門。然後就可以隨心所欲的選購商品，選購完成之後直接走出超市即可。

Amazon Go項目通過使用計算機視覺、一系列的感測器和深度學習技術，除了可以識別商品之外，它還可以判斷出用戶拿起商品和放下商品的行為，也就是說它可以判斷出用戶拿走了什麼，甚至用戶拿起商品又放回購物架也能識別，並在一個虛擬的環境裡面跟蹤商品的變化。在用戶購物完成走出超市之後，亞馬遜將在隨後向用戶的亞馬遜賬號收費和開出發票。

Amazon Go是亞馬遜首個自動零售店，承諾「不用排隊，不用結賬，沒有收銀台」，這對於傳統超市來說無疑是一場顛覆。在傳統超市，排隊結賬一直是效率最低的部分。如果不需要排隊結賬，那麼你不僅可以節約大量勞動力成本，還能使處理流程更快，顧客更滿意。零售行業研究公司Conlumino董事總經理尼爾·桑德斯指出。

此前亞馬遜曾計劃在2017年初推出這一自動零售店，但由於技術難題推遲到至今才開業。

眾所周知，「即拿即走」技術要求高，店內的人工智慧必須要在人比較多的情況下仍然準確地識別每一個人拿了什麼，買走了什麼。

過去的一年裡，亞馬遜的員工們一直都在測試Amazon Go項目，亞馬遜相關負責人認為，Amazon Go項目在技術方面已經趨向成熟。即使技術已經成熟，但亞馬遜若想在更多地方開設Amazon Go，如何完美的複製和擴張這一模式依然是一個難題。特別是對於一些面積相對較大的店面來說，這項技術對設備成本與識別準確度的要求太高。

國內也有很多無人店玩家，但是國內的無人零售技術和Amazon Go有很大的差別，Amazon Go的技術核心是計算機視覺，需要大量的感測器和人工智慧、人臉識別、貨架動態識別的技術支持。

而且與國內的無人店不同的是，Amazon Go是店內實時跟蹤顧客，而國內的無人店都是把機器識別這個最重要的環節放在出口位置的門禁上，這是比較初級的技術，嚴格說還不算真正的拿完即走的無人店。

可以說，Amazon Go的產品模式是目前已知的無人店各種方案中技術難度最高的一個，也是需要顧客參與程度最低的。所以Amazon Go整體上的技術投入成本非常高的。這也體現了亞馬遜想要進一步擴大市場佔有率的野心。

作為一款試驗性的服務，Amazon Go正在重塑消費者購物的方式，而這或將改變實體零售產業現狀。

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