蘋果「降速門」持續發酵 韓國檢方展開調查

2017年底蘋果被曝光「降速門」，蘋果公司2017年12月28日發表聲明，就其備受爭議的降低老款iPhone手機速度以保護電池穩定性的決定致歉，表示不會故意縮短任何產品的壽命，同時提出了解決方案，蘋果將保修期外的iPhone電池更換價格從79美元降至29美元，持續時間為1月下旬到2018年12月。

然而，蘋果的致歉和解決方案似乎並不能平息消費者對此事的不滿。

1月18日，韓國消費者組織「消費者主權公民聯合會」(Citizens United for Consumer Sovereignty)對蘋果CEO蒂姆?庫克(Tim Cook)、蘋果韓國業務負責人丹尼爾?迪克科(Daniel Dicicco)提起訴訟，指控他們違反了計算機妨礙業務（刑法第314條）、欺詐（刑法第347條）和財產損失（刑法第366條）這幾條法規。

投訴中，公民聯合會聲稱蘋果通過故意減慢舊型號 iPhone 的性能來迫使使用者購買新硬體，同時這種非法命令還會為信息處理、工作等事項帶來麻煩，由於iPhone性能下降，消費者不得不更換電池或購買新智能手機，從而增加消費成本，這是一種欺詐行為。

「我們已經決定將蘋果的民事和刑事責任歸咎於蘋果，以保護消費者的財產和權利免受蘋果非法行為的侵害」，CUCS表示，「我們希望檢察官為消費者創造機會，收回被iPhone侵害的用戶權利」。

首爾中央地方檢察官辦公室稱，已正式把這一案件分配給了與知識產權相關的犯罪部門。如果起訴成功，庫克等人將會面臨3到10年的監禁，或接受最高18600美元（119120元人民幣）的罰款。

此前，法國的一個消費者組織指控蘋果公司違反了Hamon法，這使得製造商在一段時間後有意降低其產品性能，以縮短產品的使用時間。如果企業違反了這項法律，可能會被罰款高達年銷售額的5％，或者被判兩年以下的監禁。

此外，在美國、義大利、法國等地區蘋果已總共面對了不下50起集體訴訟，雖然國內尚沒有相關案例，但是這件事情也引起了消費者協會和CCTV的關注，在近期CCTV13《每周質量報告》節目中也對蘋果降速門進行了報道。在報道中，用戶表示蘋果售後並不承認任何性能、電池檢測軟體的測試結果，只接受蘋果官方自己的檢測，並且表示自己的iPhone 6在重置系統和更換電池之後，依然沒有任何改變。

值得一提的是，今年初，上海市消費者權益保護委員會就消費者反映蘋果公司通過系統升級造成舊款iPhone手機性能降低的事件向蘋果中國公司和蘋果全球總部分別發出查詢函，要求其就補救措施、信息披露等問題進行回復。

針對上海市消費者權益保護委員會就「降頻門」事件發出的查詢函，蘋果19日在回應中表示，將在系統更新中加入一個全新的功能，讓用戶可以清楚看到電池的健康程度，大大提高透明度。更新系統後，用戶可以自行選擇是否要「降頻」。

上海市消保委則表示，「因此企業要將知情權和選擇權還給消費者，消保委將持續跟蹤和關注事件，希望企業儘快將相關的改進措施具體化並落實到位。」

上周蘋果CEO庫克曾告訴ABC News說：「有些人認為我們別有用心，我向這些人致以誠摯的歉意。」不過在採訪過程中，庫克的話又引起另一場爭論，他的言論被媒體廣泛報道，激怒了部分客戶。庫克說：「當我們這樣做時，的確已經告訴過大家，不過我想許多人並沒有留意。可能我們應該解釋得更清楚一些。」

本文綜合自鳳凰科技、、威鋒網、太平洋電腦網、新華網報道

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！