無人貨架創始人：我低估人性的貪婪，高估了白領的素質

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來源 / 電商頭條（ID：ecxinwen）

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最近，很多一二線城市的寫字樓里多了一個辦公室「小賣部」，這些貨架上堆放著林林總總的零食，包括飲料、薯片、餅乾、乾果、蛋糕等各式各樣的零食，每個商品上都貼著一個二維碼，通過掃碼就能完完成快捷支付。

馬雲萬萬沒想到，辛苦布局線下超市，卻被辦公室無人貨架上搶了風頭。

1月5日消息，近日蘇寧宣布旗下無人貨架——蘇寧小Biu正式在南京上線，計劃本月底在南京內完成1000組貨架的鋪設。蘇寧小店負責人透露，無人貨架計劃在2018年要完成5萬組貨架的鋪設。如此大手筆的投入，不經讓人好奇，無人貨架究竟是門什麼樣的生意？

隨著「共享經濟」和「新零售」燒的正旺，無人貨架順理成章的成為了資本的新寵。小小的一個貨架，不需要太多的成本，就能切入到零售市場。

辦公室經濟的新寵

無人貨架，技術上很簡單，貼一個支付二維碼，一個貨架(和冰箱)，放一些日常飲料、點心、小吃等，不上鎖(為主)，沒有店面，佔地面積小(1平方米以內)，無人值守，用戶自行取貨+掃碼付款，全憑自覺。無人貨架瞄準的「辦公室經濟」想要搶佔下一個風口。

實際上蘇寧算是做的比較晚的，自2015年橫空出世以來，無人貨架大受追捧。

在一、二線城市中，有近一億的上班族，且以80、90後為主力人群，恰好是零食的主流消費群體。

一位辦公室白領表示：「我現在早晨餓了或者來不及吃早飯，都會去貨架上買吃的，吃點泡芙、薯片什麼的，填飽肚子是沒問題」。確實，都市的年輕人早晨起床通常急急忙忙，來不及吃早餐。

另外，無人貨架恰好趕上了移動支付爆發熱潮，這種「自拿、自取、自覺付款」的新型消費模式很快蔓延開來，成為「辦公室經濟的新寵」，可謂天時地利與人和。

資本湧入，大戰在即

無人貨架的出現讓零售巨頭們猝不及防，誰能想到零售業還存在這樣一塊處女地？於是大佬們紛紛上船補票。

在蘇寧之前，阿里、騰訊系每日優鮮便利購、獵豹、京東到家、順豐等巨頭玩家均已入局無人貨架。

2017年12月29日，每日優鮮便利購宣布拆分獨立運營，並已獲得騰訊領投A輪、鼎暉領投B輪，A+B共計2億美元融資；

12月19日，阿里聯合美的集團推出「小賣櫃」，正式進軍無人貨架領域；看似和無人貨架八竿子打不著的獵豹移動，也在這一天確認布局無人貨架，旗下「豹便利」從11月初開始運營，已鋪設5000個點位；

京東到家無人智能櫃已經升級到了第二代，順豐的無人貨架項目「豐e足食」也在11月底宣布正式運營。

目前，已經有小e微店、老虎快購、果小美、哈米科技、猩便利、零食e家、領蛙、七隻考拉等多家無人貨架創業項目。

中商產業研究院發布的《2017年中國無人貨架市場前景研究報告》報告顯示，截止今年9月，已經有至少16家無人貨架獲得投資，融資總額已經超過25億元。

低估了人性的貪婪，高估了白領的素

有人預測無人貨架會成為下一個「共享單車」，大量資金湧入會導致市場極度擴張，但同時因為低門檻，缺少差異化，也很容易陷入同樣的燒錢大戰，大戰過後是否又是一地雞毛？

與大量共享經濟項目一樣，無人貨架也將面對消費者素質與信任的嚴峻考驗。據報道，無人貨架項目「用點心吧」在鋪設完成64個無人貨架後，核對前端和後台數據時發現，貨損率超過20%，貨損最嚴重的甚至到達39%，有時後台顯示貨架上還有不少商品，補貨人員去了卻發現貨架已經空空如也。

一家無人貨架的創始人表示：「我們經常會看到有人拿了東西卻不付款，雖然都是寫字樓里的白領，但也不見得就有多高的覺悟和素質。」

貨損率高是一方面，另一方面，每天貨架補貨帶來的人力成本也不低，在如此嚴峻的的情況下，無人貨架這個創業項目很難實現盈利。

正如今天的共享單車一樣，即便每天有千萬輛ofo、摩拜在滿街跑，投資人依舊在為流量變現而頭疼。

互聯網創業往往不能以傳統商業的思維模式來實現變現，能否在這個不到一平米的小貨架上玩出花樣，這需要創業者的智慧。

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