2018年科技如何在空間產業中交融滲透?
原標題：2018年科技如何在空間產業中交融滲透?
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過去的一年裡，眾多科技產品在住宿空間和租賃空間中產生了交融滲透。2018年，它們將在新的一年裡引領人們在生活空間中改變其生活方式。
【邁點聚 潘鐵緣】對於旅遊及大住宿業來說，2017年是變革的一年。中國已過「雷曼時代」，地產市場轉型進入租賃市場，這一年中租賃市場昂首勃發，不管長租公寓REITs、聯合辦公收併購、還是各大品牌在全國跑馬圈地。
過去的一年裡，AI、VR、智能家居、機器人等科技產品在住宿空間和租賃空間中產生了一定的交融滲透。2016年阿里巴巴提出了「未來酒店」的概念，而「未來酒店2.0」時代已經到來，住宿空間市場進入了智能革命時代，除了在線VR選房、人臉識別Check-in等服務外，人工智慧的交互系統也出現在市場中。
無論多少的科技產品與住宿空間和租賃空間交融，這兩個領域都非常繁忙，2018年亦是如此，這兩大的領域交互將更加緊密或者深耕。我們已經看到了一些重要科技趨勢在這兩大空間中產生了質變。同時，2018年我們期待它們能在新的一年裡引領人們在生活空間中改變其生活方式。
住宿空間
1、交互將成為空間產業最大變革
2018年，交互系統肯定是住宿業的一次重大改革。智能語音交互的發展可以追溯至siri，經過去年AI時代勃發，語音助手迅速萌發進入野蠻生長時期。如今，百度、騰訊、搜狗等語音交互系統也基本成型、問世。
住宿空間中，在國外酒店中就開始採用了AI交互系統進行和到店消費者進行語音聊天。同時，這款AI系統也幫助酒店吸引了大量的遊客。除此之外，國外OTA也才採用了AI幫助消費者便捷、快速並符合預期價格地實現客房預訂。
今年是AI落地的一年，住宿空間中深知自身薄弱的這一點，在去年開始了變革，同時在市場中得到了不錯的反響。18年是住宿業與AI系統真正交融滲透的一年，讓住宿空間中的產品全部聯動起來，或許未來住宿空間會給消費者一個全場景式的語音交互。
2、人臉識別將成為酒店check-in標配
阿里飛豬在16年發布「未來酒店2.0」以來，辦理入住人證合一已經被市場普及開來。雖然全國還有一些地區並沒使用人證合一的系統，但是這趨勢也不可擋。近年來，酒店入住人員身份問題混亂，給住客的人身安全帶來了極大的隱患。
酒店採取人證合一也是響應了國家安全的號召，給社會治安添加一份保障，同時給住客提供入住期間的安全保障。17年年底，深圳開通首例電子版身份證說明了無證時代的來臨。
2018年，應該是無證出行落點的一點，多地區開始實施，住宿行業的人臉識別系統將全面普及。未來，消費者出行可能不需寫到實質性的證件只需要電子版有效證件叫人臉識別匹配就可以順利出行和入住。
隨著國家各項安全政策快速落地，公民安全問題重中之重。因此可見預見，未來除去證件認證外，人證合一是未來出行必不可少的一個環節。
3、智能電視系統全方面進行迭代「智能變成落後」
智能電視的出現可能是住宿空間改革的基石，為什麼這麼說?智能酒店是可能是最早進入住宿空間的智能化產品。消費者現在入住酒店觀看的電視基本都是屬於智能電視範疇內。同時，經過幾年的野蠻生長智能電視行業也趨於穩定，價格、產品質量等等都進入了平穩期。
智能電視已經算是幾年前的產品，為何還被拿出來翻炒？2018年也是智能電視迭代的一年。不管是加入語音交互，還是與VR全息結合，智能電視未來肯定會更加智能，也會給消費者一個另類的觀賞模式。
2018年，可能是智能電視2.0與住宿業交融的一年，大型酒店品牌可能與加入語音交互系統的智能電視，甚至加入VR設備來替代智能電視。
4、最新科技類產品租售或將成為酒店另一大賣點
如今，各類科技迅猛發展，黑科技層出不窮，各大酒店品牌在2018年可能會引進一些最新的科技產品對消費者進行租售的增值服務。
當下比較熱門的產品可能2018年你在酒店中就能看到，比如：無人機、電動汽車、平衡車、機器人、VR等等。
其實，一些酒店就已經開始了電動車租賃服務，由供應商在酒店進行駐點租賃。2018年更多多元化產品將會在住宿行業中出現在大眾視野里。消費者未來出行可以在酒店中租用各種科技產品享受更好的出遊體驗。
5、酒店可控將從手改成口
2017年，智能客房解決方案開始遍地開花，幫助酒店開始進行智能客房的改革。酒店利用物聯網打造智能客房已經成為酒店智能升級的一股新式潮流。
萬豪酒店集團、希爾頓酒店集團以及雅高酒店集團相繼推出智能客房概念。其通過人機進行語音交互可以控制酒店客房中任何智能設施，比如電視、照明、窗帘等等。它們除了用來吸引遊客，更改變了客戶的生活習慣，也提高了客戶忠誠度。
2018年，應該也是智能客房在酒店中適用遍地開花的一年，除去國外高端酒店全面採用智能客房以外，國內中高端酒店品牌開始嘗試利用智能客房提升住客體驗和黏度。同時，智能客房開始標準化，市場競爭開始趨於穩定，酒店智能升級成本開始大幅度降低。
6、機器人在酒店角色將從單一變成多重
酒店出現機器人已不是新鮮事務，但酒店機器人閑置率太高，實用性太差。國內酒店出現是機器人可以追溯到15年北京亞運村麗楓酒店，其使用機器人實現酒店機器人送物服務全流程實地跑通。從此，國內酒店開始流行酒店機器人服務，但至今酒店中看到的機器在一個角落默默吃灰。
機器人在服務行業開始紮根，不僅僅只為吸引客戶而是正真地解決一些實際性問題。2018年，酒店業需要把機器人實用性提供，把機器人開始轉化為管家服務。以前，可能機器人技術還沒達標，但經過2年的技術洗禮機器人也日趨完善且具備更深層次的功能。
同時，機器人供應商開始瓜分市場。在2018年大部分酒店行業會被瓜分，機器人開始量產後售價也會大幅度下降，在酒店可接受範圍內，機器人租賃服務也將普及，酒店開始大面積採用租賃模式入住機器人。
7、「購票式」入住將全面發力，解放全台工作
2017年酒店自助終端可為是展露崢嶸，攜程發布「EASY住」全套酒店智能解決方案30秒刷臉入住。這款自助終端包含自助前台功能、VR全景展示、在線選房、智能客控、行李寄送等七大產品服務，入住離店效率提高30%。
不止攜程，市面中也出現了很多酒店自助終端設備在2018年開始大規模入住市場，其中包括BAT企業。同時，國內各大酒店品牌也陸續開始諮詢並引進這類設備。
2018年，必是自助終端大面積鋪設在酒店中，自動終端供應商敗家齊放，以地域品牌為主輻射當地酒店，大型供應商深入各地進行地推搶佔市場。
租賃空間
1、智能家居單品將全線聯動
租賃市場在2017年各大品牌圈地勃發，一片紅海市場。同時，隨著AI火熱，智能家居重新活動關注，各大科技巨頭開始繼續深耕。租賃空間中的各大品牌都相繼爆出打造智慧公寓、智能居住體驗。
海爾在2016年推出了「海爾融寓」以中國公寓行業供應鏈+金融+服務的一站式解決方案服務平台，從設計到工程、從軟體到硬體、從完整的互聯網金融借貸服務到萬能的智能雲客戶數據管理系統，為中小公寓創業者提供一站全包的服務。
2018年，必將是智能家居廣泛應用在租賃空間中去，可能會被列入租賃空間標準化服務中的一項。但不得不肯定智能家居也將更加智能，兼容性也將更強。同時，智能家居供應商將分為三大板塊，一站式解決方案供應商、智能家居單品供應商、智能家居單品聯動系統供應商。通過這三大板塊全面給租賃空間提供全方面提供解決方案讓智能化的生活方式全面落實到租賃空間中去。
2、長租公寓入住機器人成為中樞紐帶
家用機器人現存在租賃空間中的應用還是非常少，存在最多的產品可能就是掃地機器人。但隨著百度在第四屆世界互聯網大會中推出智能語音交互機器人後，租賃空間將出現巨大的轉變，機器人將成為整個空間中所有智能單品的中央樞紐。
隨著AI和語音交互系統的完善，未來人們可以通過語音對機器人做出指令來控制所有智能家居，機器人也將成為一個智能管家一樣為消費者提供服務。早在2016年，美國加州一家豪華公寓就推出了一款名為Charley的機器人管家，可以提供包括送郵件、外賣等各種服務。
公寓中採用機器人比較局限，不可能在每個房間都置放一台機器人，可能較為高端的品牌公寓會採取每個房間置放機器人。但是創業公寓可以採用在社區中入駐機器人的模式，大眾管家的模式下為整棟住客服務，這樣將會為品牌方大大減少成本同時享受智能時代下的生活便利。
聯合辦公中同樣可以採取機器人管家模式，以逐層一個機器人管家模式，每層的機器人管家為每層的企業進行服務。2018年，機器人融合AI之後在行業中升溫，完善之後的機器人可能在18年以一個智能爆款產品重新亮相智能時代。
3、公共社區空間將跌倒成為智能2.0
長租公寓品牌中很大一部分純在社區。何為社區——其實就是把居住空間和公共空間的融合，一般附有功能齊備的酒店配套設施,包括運動健身、養生體驗、娛樂休閑、商務交流等項目，並可為住客提供比較完善周到的軟性服務,從而使住客享受到更加簡易方便、輕鬆自如的生活。
智能的改變不僅是針對居住空間的改變，公共空間同樣需要更大的創新改變。簡單的硬體智能升級，加上2017年十分火爆的AI系統，在未來，社區可能將AI大腦植入到每個社區內，以一個社區智能管家的形式出現租客視野中。
2018年，可能只是AI和租賃空間社區簡單的嘗試，但相信未來AI將全面代替社區管家的職位。同時，AI也將會成為租賃社區內所有數據的中心樞紐，每位租客都會通過AI進行分析處理匹配最適合租客的服務內容。
4、VR看房使用率提高，AR或將成為看房爆發點
各大租賃品牌在其官網中對租客宣傳的更多是圖片展示或者全景展示。早在2016年優客逸家推出了全新公寓VR全景看房，租客只要拿出手機輕輕一點，就可以清楚看到房間的式樣、風格。
看房中使用(VR看房)，它的確有很多便利之處，但是出於目前VR的整體技術壁壘、製作周期以及批量運用成本等因素的考慮，對於租客來說使用VR看房效果還是不如實地看房，這也是為什麼VR看房至今未成為主流的原因。隨著時間的推移技術進步，技術壁壘即將被打破。
2018年，VR元年後的兩年時間技術積累，打破了技術壁壘開始把VR設備輕便化。那麼對於租客來說輕便化的VR設備對於租房體驗將會更上一層樓。同時，VR如果能成為下一代信息交互載體，那麼各大品牌也逃不過VR內容的開發。Ihpone X發布其中一個重要的功能是植入了AR內容，2018年租賃品牌或許在AR展示內容中作為一個突破點進行發力。
另外，值得一提的是科技產業帶動了全行業的發展，住宿空間一直在科技時代的末端開始發力科技場景的應用。如今，在這一個科技時代住宿空間和租賃空間緊追科技潮流或將成為它們的的爆發拐點，甚是為革命點。
不管住宿領域還是租賃領域都一個公共展示空間，它是一個天然的展示空間。通過這個空間向消費者展示這個空間的科技應用，將會改變現在消費者的生活方式。這也成為這兩大空間行業的天然使命，加速升級人們的生活方式。
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