人人都在談的新零售，是怎麼興起的？
「未來尚未到來。」
第3篇
新零售提出與2017年10月的杭州雲棲大會上。馬雲在演講中稱：純電商時代已經過去了，未來10年是新零售的時代，未來線上線下必須結合起來。物流本質是消滅庫存。
大概的意思是：新零售是所有商務（線上線下）的電子化，線下也像線上一樣去收集消費者大數據，商家在線上線下一盤貨，最終的目標是為提升商業效率和用戶體驗。
然而，新零售時代真的來臨了嗎？馬雲口中的新零售帶給人們的改變真的實現了嗎？新零售與外部行業的融合已經結束了嗎？答案是否定的。
從當前新零售行業的發展情況來看，眼下的新零售還處於一個相對較為初級的階段，新零售還需要更多新的發展才能真正成熟。
>>>>一切互聯網生意最終都是流量生意
做生意最終是要盈利，也就是變現。不賺錢的生意都是刷流氓。
對於變現方式，可以分為直接變現和間接變現。用戶為內容本身付費的方式是直接變現；除此之外，通過廣告、電商等其他任何方式，都是間接變現。
看一組數據，數據顯示，目前的社會零售總額大概有30萬億GMV（毛交易額），其中線上所佔比例不到15%，換句話說：線下仍有超過25萬億的GMV。去年阿里的GMV不過3.77萬億，便創造了一個商業帝國。那麼，對於線下25萬億GMV的爭搶必然會逐漸進入「白熱化」。
縱觀互聯網的發展，站在今天的節點上，一切互聯網生意最終都演變為流量生意。而這門生意的商業本質和邏輯便是：低成本獲取，轉而高溢價變現。
今天的互聯網處於一個人口「互聯網化」進程走向尾聲的階段，整個互聯網上的人口紅利和流量增量已基本見頂，並且逐漸「板結化」，被牢牢控制在幾大巨頭手中。2016年，一家電商巨頭年報曾披露其新獲客成本為119元，同比提升了近50%。
隨著傳統大品牌向線上遷徙，線上流量的成本被迅速推高。傳統大品牌即使轉移到線上，依然可以憑藉強品牌認知實現非常高的復購率，即使支付較高的流量費用，依然可以實現商業上的閉環。於是，靠低成本流量在線上賺錢的企業，如今已經幾乎消失殆盡了。然而，流量的需求生生不息。哪裡有商業的競爭，哪裡就永遠有對低成本流量的渴求。
線上流量紅利見頂，線下零售的流量價值被重估。這是巨頭紛紛開始向線下轉移根本原因之一。
>>>>站在歷史的肩膀上
回顧一下零售業的發展路徑，可以看出消費行業（包含零售業）變革的客觀規律：行業的變革起源與社會發展變遷-消費變遷-技術匹配
1）時代和社會出現新的發展和變遷；（發展有起有落，帶有輪迴的歷史周期）
2）不同的社會背景下，會產生顧客不同的消費心理、消費訴求、消費觀；
3）為了順應和滿足時代背景下的消費訴求，會匹配出現一些新的技術。
當前是我國社會轉型期，居民可支配收入大幅增加，消費層次和種類更加多元化；隨著移動支付的普及、人工智慧和大數據的成熟、技術進步對新零售發展和革新起到很大的促進作用。
真正變化的，是新興主流消費者的消費心理。主要有以下三方面：
——品牌開始追求小眾和自我的表達：知名度高的大品牌已經不足以成為產品大賣的保證。新生代消費者需要足夠獨特的、能夠讓自己顯得與眾不同的品牌。
——注重生活的品質。「我不想為別人而活，相比而言，我的感受更重要。」自我定義的幸福感已經替代傳統上對成功的定義（即財富和地位），成為人們新的追求。
——追求便利。沒時間一直是當今消費者的痛點。這也是新零售所解決的痛點之一。他們常常在家庭、工作和現代生活中的許多有趣的活動之間疲於奔命。早上起不來，早餐不方便；外賣太慢，不想出門。
隨著移動支付的普及、人工智慧和大數據的成熟、技術進步對新零售發展和革新起到很大的促進作用。
從國際來看，深圳1992年引入7-Eleven。便利店在中國發展目前已有25年了。根據國際便利店發展經驗，當人均GDP達2000-3000美元時，是便利店的導入期；當人均GDP達5000美元時，進入便利店快速成長期；當人均GDP達1萬美元時，進入行業激烈競爭期。
回到我國來看，2016年，我國的人均GDP超過8000美元，便利店個數超過40000家，便利店行業也將迎來激烈競爭時期。
根據數據顯示，2016年中國便利店品牌銷售額份額大於1%的品牌有17家，其中包括7-Eleven、全家、羅森以及台灣潤泰旗下的喜士多，四家佔比17.6%；其餘13家都為內資便利店，佔比47%。中國本土便利店行業集中度CR4為33%，遠低於日本（CR3大於50%）。內資的便利店，較為著名的是全時，在北京市佔率最高，開店速度最快
>>>>消費升級的大浪潮下
新零售的風生水起和格局的重構，消費升級是一條主要等驅動因素。
消費升級指的是由於城市化，消費者自身的生活方式、所在的消費環境(購買方式、供給內容的多元化，如網購、海淘帶來的選擇可能性)、以及自身的消費觀念(例如：買多，買精，買貴，買少)、消費力(購買力)等因素的改變，造成的消費選擇和決策的變化。
消費升級的結果指向並不是單一的，而是多元化的。它的本質在於：需求日益的個性化和多元化，而不僅僅是買得更貴。
社會越發展，人們的消費觀念越成熟，就越清楚自己需要什麼，越希望追求符合自我個性的服務。隨之而來服務的提供方也會逐漸細分，消費升級實際上是長尾經濟上供需被精確且充分湧現和滿足的過程。
在消費升級上，最典型的代表是永輝超市，除了因為盒馬鮮生而被經常提起的超級物種外，永輝的社區店、會員店，相對於傳統紅標店升級的綠標店、精標店，都是應對消費者需求與習慣變化下的良好嘗試。
>>>>技術永遠是第一生產力
技術推動零售是一個永恆的話題。
在美國50年代，數據遠程傳輸成為現實，美國現在成熟的連鎖大賣場都是在20世紀50年代成立的。而在計算機規模化後，互聯網誕生，可管理的SKU數量變多，於是企業開始轉向互聯網進行貨物交易賣。移動智能手機產生之後，逐漸成為新的零售渠道，新型的智能交易場所延伸到各個結點。所以本質上還是技術驅動零售。
中國目前零售形態不斷更新迭代，新零售的興起背後，技術仍是核心動力：
用戶端移動支付習慣的養成——智能手機的普及使得每個人成為收銀機，支付和交易產生了質的變化。2008年以後，無現金支付呈穩步增長態勢，特別是2015年，漲幅高達39.77%。便捷快速的移動支付等非現金支付方式已成為人們在超市、餐館、購物商場、便利店等零售行業購物支付的首選。
移動終端成本變低後開始全面普及——零售業的早期管理，大多是在商家的計算機上完成的。而現在用較低的成本，就能讓零售環節中的各個員工在智能手機、某個APP或某種智能終端上上管理庫存、管理物流配送，甚至調整價格。正如司機使用手機，滴滴才成立，阿姨使用手機，同城服務才成立。
技術升級使這種爭搶變得可行，也意味著更加激烈。近幾年移動互聯網、移動支付、人工智慧、大數據等技術進步對新零售發展具有很大的促進作用。
數據分析技術、地圖技術、室內外定位技術等幫助B端和C端互相了解供需，進而使C2B柔性製造成為可能；機器視覺技術為無人零售提供解決方案。AR／VR技術可以提供線上、線下綜合的線下消費體驗；大物聯網IOT使流通中的任何商品信息電子化，讓物流、信息流、資金流真正的融為一體；區塊鏈技術可以解決交易中B或C各方的身份認證、信用保證、合同合約、結算等基礎商業問題。
其他領域的技術進步將會從採購、生產、供應、營銷等各個環節改造零售業，為新零售未來發展提供支撐。
現在的無人貨架，貨架就放在用戶身邊，用戶用手機支付，管理端在手機上。下一步無人貨架可能是一個智能貨櫃，甚至有可能到每個人家，可樂喝完了下一批可樂就會自動送來，在產品的流通過程中自行完成了信息管理。
你可能什麼錯都沒有犯，只是錯在太老了。零售行業正是如此，你可能沒犯什麼錯，只是突然有一天，門店外面的世界和人都變了。所以，現在不開始布局新零售，很可能會丟失一個新時代。
TAG:世像 |