汽車產業的數字化革命

2017年是中國汽車微量增長的一年，中國自主汽車品牌的銷量突飛猛進，智能化、數字化、新能源技術日新月異，中國汽車開始逐步走上世界舞台。

隨著科學技術的發展，社交已經從.com 演變為共享的平台和共享的業務模式，可穿戴移動設備的小型化不斷改變升級消費者體驗，雲技術允許個人和企業以新的模式進行協作，進行跨平台的數據分析。技術的發展，使各行各業都感受到了數字化帶來的影響，消費體驗也越來越棒，以個人為中心的經濟模式正在向每個人對每個人 (E2E) 的經濟模式轉變。

數字化推動了經濟模式的變化

不斷創新的經濟模式加劇了汽車行業競爭格局的演變，傳統廠商通過技術、產品、生產過程累積的競爭門檻，正在被新的競爭者挑戰，具體而言體現在四個方面：

1.智能汽車的發展

一方面，消費者對車聯網等新技術越來越重視，整車廠通過自動駕駛、導航、人性化服務等手段提升駕乘體驗。另一方面，採用「互聯網+汽車」的模式，互聯網巨頭紛紛試水智能汽車和新能源車，新的競爭者不斷湧現。

2.消費者參與產品設計

一些廠商通過大數據、眾包等手段讓消費者參與早期產品研發、概念和功能設計，甚至營銷活動設計，讓產品更貼合市場需求。

3.超越傳統經銷商網路的營銷模式

各類汽車電商平台的湧現，為消費者提供更多樣的選擇，讓競爭更為多樣化。

4.O2O服務帶來的產業服務升級

汽車後市場O2O企業通過互聯網將客戶和線下商家結合在一起，並基於汽車售後服務，通過車載終端、PC端、手機終端等載體，實現線上與線下聯動，為車主提供一站式用車、養車服務。

而數字技術的發展給這個正在面臨諸多挑戰的傳統行業帶來了新的發展契機，消費者不斷升級的數字化生活方式以及對於新穎創新服務的需求提升，直接推動了汽車行業的數字化轉型與升級，這個以傳統硬體為主的行業逐漸轉變為以軟體和解決方案為中心的行業。

數字化推動了汽車產業供應鏈的改變

數字化變革了汽車供應鏈上信息流和物質流的交互方式

數字化對汽車行業的影響不容小覷，要實現數字化轉型，汽車企業需要思考：

1

如何利用數字技術提升消費者體驗？

企業應該以數字化客戶體驗戰略為牽引，制定與品牌戰略相符的客戶體驗策略。通過分析目標客戶群特性，評估客戶體驗現狀，識別體驗短板和潛在的極致體驗，打造品牌化、差異化的客戶體驗，設計未來客戶體驗藍圖，分析數字化能夠為客戶體驗帶來改進的機會點。

2

如何提升自身運營效率和構建數據分析利用能力？

良好的客戶體驗依賴於企業良好的數據洞察能力和線上線下無縫整合的能力。隨著線上觸點的增加，消費者產生的數據越來越多，能夠對各類數據進行有效管理、分析，挖掘數據價值，無疑能夠幫助企業更精準地洞察消費者需求，在競爭中贏得市場。

讀而思

在數字化時代，我國汽車產業結構調整和能力提升越來越迅速，生產效能持續提高。未來，如果能夠藉助數字化機遇，打通汽車研發、製造和服務全產業鏈和全生命周期，充分挖掘汽車全生命周期的生產和使用效率，我們必將創造汽車產業發展的中國方式，實現由汽車大國向汽車強國的邁進。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！