學會這套銷售聊天技巧，成交率直接提升80％
古人云：書中自有顏如玉，書中自有黃金屋。
鋒哥其實平時也非常愛看書，目前為止也出版過三本書。
雖然，現在獲取信息、學習知識的渠道有很多，但是不管是公眾號、垂直網站、微博等等平台，我們學到的東西都是碎片化的，零碎的；而書本不一樣，書本是一個整體的、系統的的學習知識體系。但是，很多時候，大家都太忙了，尤其是很多微商都是寶媽，或者是兼職，根本沒有那麼多時間看書。今天，鋒哥想跟大家分享一本由日本頂級溝通專家、文案寫作大師，就職於日本知名廣告公司博報堂，亞洲最成功的廣告策劃人——佐佐木圭一的《所謂情商高，就是會說話》一書裡面的說話、聊天精髓。
為什麼分享這本書？
大部分微商經常都有這樣的困惑：
「好不容易有顧客來諮詢了，聊了一會就沒有下文了；」
「覺得自己聊得還不錯，但最後就是不能發成交；」
「聊了好多，對方就是說考慮下，遲遲不能成交！」
別人主動來諮詢你，已經非常不容易了，可是最終因為自己的原因，沒有成交，白白浪費被人的一次信任。是不是恨不得抽自己一巴掌？
可是你有沒有想過為什麼來諮詢的人，總是不能成交？其實很多明明有意向成為代理的人，最終卻石沉大海，或者成為別人的代理。最後一把火到底差在哪裡？
答案就是：你不會聊天！
《所謂情商高，就是會說話》作者原本並不擅長溝通和表達，終於經過無數次嘗試和挫折後，發現了打動人心的語言的秘密。從此作者用心經營，文案能力也一發而不可收拾。為了幫助與自己有同樣經歷的人找到出口，作者將自己多年在語言措辭技巧上的經驗進行總結，集結成書。
作者除了總結概括作者的「7個突破口」和「8個技巧」，還將重點分析7個突破口話術套路的心理學依據，並指出其具體應用中的優勢與注意事項。
讀者通過理解「7個突破口」和「8個技巧」，可以掌握措辭套路，能夠做到現學現用。這些語言技巧不只是帶來表達方式的改變，更重要的還會帶來深層次的心理變化。
那麼，「7個突破口和8個技巧」具體有哪些內容？作者的「7個突破口」會產生效果的心理學依據是什麼？讀完本文，你會明白，什麼叫會說話，什麼叫會聊天，什麼叫情商高！學會這套說話、聊天技巧，絕對能讓你的成交率提升50%以上，這就是語言的藝術！
7個突破口：讓對方將 NO 變成 YES
1 .投其所好：說出符合對方利益的措辭。
例子：不想柑橘白白爛掉——>多吃柑橘就不會感冒了。
心理學依據：共情（同理心）。體驗對方內心世界的情感或思維，從而更深刻地理解對方。
優勢：站在對方的角度為對方考慮，擁有無以倫比的魅力。不僅可以使事情順利進行，達到目標，對方也深切地感受到被理解，被欣賞，雙方的關係也會拉近。
注意事項：遇到理性的人，常常會思考，為什麼你對我這麼好？是什麼目的？有時片面誇大給對方帶來的利益，反倒引起對方的警覺，所以符合對方利益的措辭表達也要適度，讓對方可信。關鍵也要了解對方是怎樣的人。
2 .儆其所惡：提醒對方有效規避事物的隱性風險。
例子：合上馬桶蓋——>聽說不合上馬桶蓋會失去財運。
心理學依據：損失厭惡。人們普遍對損失比得到更敏感。
優勢：強有力的說服手段。
注意事項：會給人一種強制，壓迫的感受。使用時，要考慮對方的個性和情景。如果對方個性較強硬，請謹慎使用。（可與第三種方法「選擇的自由」，進行權衡）
3. 選擇的自由：給對方提供選項，讓對方去選擇
例子：不要光腳，要穿鞋子——>藍色的鞋子紅色的鞋子，你想穿哪一個？
心理學依據：選擇權。積極主動的人都想擁有選擇的自由，以便感覺到對生命的掌控。
優勢：利用「選擇的自由」，積極引導對方達到事情的目標，同時也沒有壓迫感。
注意事項：理性的人，能識別出此類有範圍有目的選擇權，可能會一針見血指出：「那個也不要」。並提出新的方案。提供選擇權時，要考慮個性與情景。
4. 滿足對方的被認可欲：對別人的信念或行為給予積極的確認
例子：過馬路很危險，拉住我的手。——>我一個人很害怕，你能不能拉著我的手一起過馬路？
心理學依據：被認可。人際關係的基礎是彼此間的相互重視與支持。被認可是提供支持的一種形式。
優勢：滿足對方的「被認可欲」，就是引導對方達成自己所要完成事情的目標。不僅可以達成目標，而且有助於雙方拉近關係。
注意事項：這種方法不太適用於有高度自我認同感的人，高度自我認同的人對別人的認同需求度較低。
5. 非你不可：對別人的價值或地位給予信賴和高度評價。
例子：我們會免費為您更換（保質期內的物品）。——>我們只為一直支持本公司的***先生/女士您免費更換。
心理學依據：尊重。馬斯洛需求層次理論中，人類對尊重的需要。尊重被滿足，能讓人充滿自信，體驗到自己的價值。
優勢：滿足對方的「被尊重」的需求，讓對方感受到自己是重要的，被關注的，從而樂於回應，積極互動。
注意事項：不能敷衍或刻意奉承，要出自真心，對方才能感受到。
6. 團隊化：傾向於與夥伴一致的理念或行為
例子：你也來組織活動吧。——>我們一起組織活動吧。
心理學依據：從眾心理。個體的知覺、判斷、認識上表現出符合於公眾或多數人的行為方式。
優勢：大部分人都有從眾心理，所以這種方法多數情況下會奏效。
注意事項：真誠地邀請對方加入自己相信並從事的事情。如果內心並不認同或自己不去做這件事，而盲目地採用此方法，自己的信念會投射給對方。對方感受到疑問，可能會提出：「你怎麼不做這件事？」
7 .感謝：對別人所給的幫助表示感激
心理學依據：是對對方行為的一種正向的鼓勵。表示感謝，是對別人價值的肯定，同時也是體現人類美好的社會行為規範。
優勢：讓對方感受到尊重，信賴，鼓勵。這種方法用在99%的人身上都會有各種好效果，即使事情達不到目標，也會增進雙方的好感。
注意事項：還有1%這樣的人：對TA表示感謝，TA從此以「為別人做過某事」而自居，還感情或物質勒索。同樣，如果無關對錯的小事情，而你對TA說過對不起，只是想表示歉意，協調關係。而TA卻會鐵定認為，就是你錯了，你有天大的對不住TA。要不然，你為什麼說對不起？珍愛生命，遠離紛擾。
以上「讓別人無法拒絕你請求」的實施步驟：了解自己的目的——>揣測對方的心理——>考慮符合對方利益的措辭
面對不同情景，不同用戶，你從對方的利益角度考慮問題了嗎？
創造「警句」的8個技巧
這一部分主要用於增強語言效果，通過調動人的情緒帶來情感上的衝擊，從而給人留下深刻印象。
1 .驚奇法：加入表示驚喜的語氣詞，如「哇」，「啊」，「嚇一跳」，「對啊」等。
例子：真是我的摯友啊！——> 喔喔，真是我的摯友啊！
2 .反差法：出現一組反義詞，利用反差，引起強烈的效果
例子：當海盜更有趣。——> 加入海軍還不如當海盜更有趣。
3. 赤裸裸法：寫出自己最直接最本質的感受，越難為情，越暴露自我越好。
例子：我喜歡你，迷戀你。——> 我喜歡你，迷戀到連自己都感覺莫名其妙。
例子：飯真好吃。——> 飯好吃的腦中一片空白。
4 .重複法：只是簡單的重複便會使人增加對事物的感受（純粹接觸效應）。
例子：不要著急，休息一會。——> 不要著急，不要著急，休息一會，休息一會。
5. 高潮法：先說重要性或相關問題，停頓一下，再說關鍵內容，以引起對方足夠注意力。
例子：我必須要守護你。——> 我必須要守護的人出現了……那就是你。
高潮詞：——、……、有個問題、請保密、只在這裡說、「光是聽到以下內容，你就沒有白來」、關鍵有N點、接下來要說重要的事等等。
6. 數字法：在語句中加入數字，增加說服力。
例子：本文作者思想深邃。——> 只有不到5%的讀者能了解到本文作者思想深邃。
天才就是很少的靈感加上很大的努力。——>天才就是1%的靈感加上99%的努力。（反差法+數字法）
7 .合體法：將兩個無關的詞語進行組合，形成一個新詞語。
例子：消極/晚熟的男子——> 草食男子
8 .頂點法：加上事物在某一範圍內的頂點排名，從而有效吸引人的注意力。
例子：大家都想上的課。——>全世界最想上的課。（當然也請了全世界的名師來講授）
總之，聊天是情商的外延之一，情商其實是通過訓練可以提高的。知識儲備、語言組織、三觀的端正、快速的反應都會決定著我們的聊天能力。另外，經常遇事更多的反思，形成自己的觀點，走心的交流這個對於微商也是非常必要的。
另外，鋒哥今年還看了不少與銷售相關，可以直接提升銷售業績的書籍。如果想知道這份可以快速提升銷售業績、出貨速度的書單，不妨留言告訴鋒哥你目前做微商的最大困惑，或許鋒哥可以根據你的困惑來推薦適合你的書單。
聽說看完文章點贊的，2018年都會發大財！
—— 其他乾貨 ——
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