見證了很多人情冷暖，照顧老人是個良心活！
訴
李姐
43歲
護工
「
昨天養老院又給我來電，問我什麼時候能回去上班。我和主管聊了幾句，她說又有阿姨不幹了，現在特別缺人手。不是我不想回去，其實也挺想念那裡的——說實話，在養老院幹活絕對沒有那麼輕鬆，甚至在剛上崗的時刻我都想過不做了。磕磕絆絆走下來，我竟然發現和那裡的同事和照顧過的老人們處出了感情。這才是要命的。
」
最近怎麼回老家了？
婆婆摔了一跤，骨折了。老家的親戚大多出來打工了，留下的娃娃要麼上學，要麼還得靠婆婆公公照顧。為這事家裡人開了一個會，說我一直在城市裡做護理，不如回老家來照顧媽。我沒有怨言，就是覺得每個月會少掙幾千塊。家裡人其實挺周到的，說每家人都拿出一點錢，貼補我。
上個月底我回來的。先是一陣收拾，然後伺候婆婆吃喝拉撒。放在以前，婆婆還是會對我橫挑鼻子豎挑眼的，可現在不知道怎麼了，總是和和氣氣地說話，而且還總誇我利索勤快。這話傳到我們家那口子耳朵里，他給我打來電話說，咱們真的覺得你照顧得非常好，去過城市就是不一樣。
印象里，這是我第一次從他那裡得到肯定。活了大半輩子了，竟然因為在城市裡幹活干出來的本事受到待見，我一下子感覺特別光榮——這是我們那個年代的名詞了，現在的人都叫做存在感。
這份為你正名的工作，從什麼時候開始的？
兩年前吧，我們家老二要上大學了，需要準備出一筆錢。我就尋思著得出來掙錢——家裡的積蓄用在了蓋房子和給老大準備嫁妝上了。老伴兒自己在城市裡打拚，身邊沒有照應的，堅持下去也不是個事，於是我就來了。
我沒啥文化，嘴皮子也不靈光，只有一身子力氣。腳踩黃土背朝天的日子過久了，身體里好像有用不完的精力，走到城市裡反而有一種束手束腳的感覺。老伴開始給我找了一份超市促銷員的工作，我幹了兩天就申請去做理貨員了。我整理了一周貨架之後，一個同事老大姐問我，你這麼有力氣要不要去養老院試試。
去了之後，你發現了什麼？
我以為護工就是去伺候人的。把心態放正了，真心為每一個老人好，應該就沒問題了吧？我後來發現，現實沒有我想像地那麼簡單。不管養老院有多少老人，多少張床位，其實都是一個小社會——有矛盾和紛爭，自然也會有其樂融融的時候。
就像很多人說的，人老了就跟小孩似的。老年人扎堆的地方，可以想像每天我處於一種什麼狀態之中。特別是需要特殊護理的老人，你真的是要想盡一切辦法，讓他吃飽飯、睡好覺。也許你聽起來有點假，但實際上對於這些老人，完成吃喝拉撒的這幾項，每天其實都是挑戰。
我剛到那裡，就接手了一個老人，患有老年痴呆。老伴兒去世得早，兩個孩子工作很忙，根本沒時間天天守著她，就送到了這裡來。我第一次見她，她坐在床上揪頭髮，嘴裡也自言自語的。我問她家人怎麼回事，才知道她得病之後對洗頭特別排斥，一沾水就情緒大變，誰都沒轍。時間一長，頭髮不僅粘到了一起，還帶著不小的異味。最後養老院的護工只能用噴壺，在她頭髮上每天噴幾下。聽到這我一陣心酸。
我當時就想，怎麼才能走近她呢？她每天都在自言自語，好像哼著什麼旋律。我讓別人給我手機里下了不少歌曲，陪護的時候就放給她聽。她聽得可認真呢！後來我乾脆唱給她聽，一邊唱一邊指引她去洗澡。幾個回合下來，老人終於不再對我發脾氣，哄著哄著竟然能去洗澡了。她家裡人也覺得很驚喜，還特意過來感謝了我。
能看得出你很有耐心，也有愛心。
護工這份工作，說到底就是良心活。早晨7點起喂第一次飯，然後洗衣服，帶著老人們下樓做運動，中午喂第二次飯，然後做衛生，陪老人說會話，晚上五點半一過，第三頓飯又來了——這都是明面上的工作量，是不是聽起來就挺累的？再加上一些來養老院的老人，其實是有疾病的，或者大病之後醫院不收，就只好轉到這裡來。面對這些特殊群體，護工要時刻提著心，看到呼叫鈴響就要第一時間跑過去。趕上值班，半夜還要有一次查房，也是擔心有意外發生。
即使每天提心弔膽，依然會有人在養老院突然就離開人世的。比如心梗、腦溢血之類的，還有剛從醫院拉過來，轉天就去世的。畢竟我們這裡不是醫院，就算我們第一時間發現，送往醫院也需要時間，老人們也許就在這個時間差里撒手人寰。
無常時刻發生，養老院可能感受更加深刻。
我照顧過一個老阿姨，86歲了。院長說老人除了心臟不太好，身體其實挺硬朗的，而且愛說愛笑，性格好。我們有點一見如故，她很配合我的工作，我也喜歡跟她聊天，還會給她帶點她喜歡吃的小零食。有一次我歇班，晚上接到電話說老阿姨心臟病複發了，救護車還在路上，人已經不行了。我一聽就從床上跳下來了，騎著自行車就往養老院跑——後來我想，其實這裡的護工每天都和死亡打交道，按理說不應該像我這樣，可我總覺得人和人的緣分沒有那麼簡單。那是我最後一次看見老阿姨，看著她躺在床上一動不動，我心裡很後悔，為什麼歇班了，沒有看到她最後一眼。
你剛才說老人們就像孩子似的，會不會經常鬧矛盾？
老人們來養老院的原因各不相同。如果都能往積極方向想，會覺得有專業人士照料生活，但大部分老人心裡還是有個小疙瘩，要麼身受疾病折磨，要麼不想拖累兒女，來這裡養老總認為是退而求其次甚至萬般無奈的選擇。正因為這樣，不少人都帶著氣，幾句話不合可能就會吵起來，甚至還有老人有輕生的念頭。
作為護工，除了照料他們飲食起居，最重要的就是安撫他們的情緒了。因為激動容易引發心腦血管的疾病。所以我們就會馬上進行隔離，可即使這樣，一些有小過節的老年人經常相互不再理睬，形同陌路。當然，這裡一直有個很奇怪的現象——他們幾乎都喜歡年輕人，即便是一些口齒不清、雙耳失聰的老人，也喜歡與年輕人聊天，儘管溝通困難，老人們還是喜歡在比比劃劃的手勢里，對著素不相識的年輕人開心地笑。大學生志願者在這裡特別受歡迎。
我們養老院還有一個段子：一個老大爺一輩子單身，他用退休金支付了養老費用，然後就搬了進來。每個月手頭如果還有剩餘，準會在這個月的最後一天選擇消失，徹夜不歸——為了這事，我們沒少找他溝通。但他身體狀況不錯，我們也沒法要求他天天不出房門，只能睜一眼閉一眼。說到這個事，大家都樂。其實大家也都明白，老大爺不容易，希望他能快樂一點吧。
網上經常會有護工虐待老人的新聞，是不是一看到這些挺無奈的？
看到老人把飯撒一床，或者乾脆拉了一床，你會不生氣嗎？洗乾淨的衣服，被老人當做墩布踩在地上，餵了半個小時也不吃一口，你會不冒火嗎？每到這個時候，我就安慰自己——我也會有這樣的一天。現在我多做一點，等我老了，也希望有個人能這樣耐心對我，多好。
【阿德說】
阿德 | 國家二級心理諮詢師，三級婚姻家庭諮詢師
養老院「圍城」
如果你已年邁耳聾，又因此變得口齒不清，導致旁人不願與你溝通，世界於你而言，會不會變為一座孤島？如果你因病卧床，失去了自理能力，每天需要由別人來照顧飲食起居，生命於你而言會不會化作一種不堪忍受的沉重？如果你經歷了相攜多年的老伴兒離世，又因子女無暇陪伴而倍感孤獨，歲月於你而言，會不會成為一個無比冗長的過程？去年看電影《桃姐》，裡邊細緻入微的描繪，讓我們對養老院有了初步了解。養老院的生活，看似緩慢而波瀾不驚，其實深入其中，卻和社會沒什麼兩樣——有溫情，也有無奈，有紛爭，也有和解。其實最重要的，還是老人進了養老院，家人也別忘了孝順之道。一聲問候，一次看望，對老人來說，就是最貼心的溫暖。
新報記者 劉德勝
新媒體編輯姜曉鳳徐丹 勞韻霏
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