我之所以不看好資生堂推的年輕化品牌,有兩點原因
原標題:我之所以不看好資生堂推的年輕化品牌,有兩點原因
凡事有因有革,期於趨時適治而已。
文/慧慧
在美妝品牌勾搭年輕人的道路上,大致有三種極端:一個勁地搶小鮮肉代言、拚命做社交化營銷、猛火推年輕化系列或品牌。
資生堂屬於第三種。
2017年7月以來的半年時間裡,其已緊鑼密鼓推出WASO、Recipist和POSME三大新品牌,且無一例外對準了年輕人。與此同時,對泊美、歐珀萊等品牌的改革,似乎也在極力向人們告知著自己的時髦和活力。
▍WASO相關產品
但慧慧不由想說,資生堂有點用力過猛。
被韓妝帶「偏」
2013年年初,業績下滑就像緊箍咒緊緊地套在資生堂的頭頂上。「資生堂中國到了最艱難時刻」的論斷,一度裹挾著這個進入中國市場30餘年的國際美妝巨頭。
猶如一頭急於尋求出口的困獸,資生堂猛火改革,激烈反攻。
此間,資生堂對中國市場表現得分外上心。2015年初,資生堂調整中國區組織架構,將各大部門中國籍高管的佔比提升到70%,這也是其啟動「快馬達」的開始。
彼時,有高管公開表示,「改革」前,資生堂於中國市場的新品開發周期基本都在一年以上;鑒於中國市場快速變化的特點,這一速度已然跟不上市場節奏。為此,資生堂及時加快了上海研發中心的籌備速度,以期將開發周期控制在一年內。
在慧慧看來,這裡所說的「市場節奏」,似乎更多地指向韓妝。2014-2015年間,恰逢韓妝在中國市場肆虐野蠻生長時期。2015年,韓妝代表愛茉莉太平洋在華總銷售額超過40億人民幣,較於2013年約合20億人民幣的體量,兩年時間即實現翻番的增速。這對資生堂而言,顯然極具威脅。
「出一個新產品,帶動整個業績的時代已經過去。想應對市場環境的變化,品牌就必須做出變革」。2015年資生堂品牌革新發布會上,時任資生堂(中國)投資有限公司總經理藤原憲太郎的這一表態,似乎預示著資生堂接下來在中國市場的推新節奏。
24年來一年一推新的歐珀萊品牌,從2016年開始轉為平均每兩月一推新(詳見青眼微信號《歐珀萊,走點心吧》);泊美品牌也從以往的每隔半年一推新,加快到2017年每兩月一推新(詳見青眼微信號《「改頭換面」的泊美,能「回春」嗎?》)。
基於該背景,近半年來連推三大年輕化新品牌的做法,在資生堂身上也就顯得不足為奇了。
雖然在推新上,資生堂向來並不保守,層出不窮的黑科技產品讓人眼花繚亂,但如此快節奏地推大眾線新品牌,實為少見。況且,這四大品牌似乎暴露了資生堂於大眾線領域年輕化的慌亂:
1.基本都面向20-30歲年輕女性;
2.定價偏低;
3.產品線較長,幾乎每個品牌除護膚外,還涉足彩妝,部分甚至還推出化妝工具等品類;
4.幾乎都走天然路線。
誠然,上述四大品牌整體難免有殊途同歸之感,而且在講求細分化的當下,產品線過長似乎對一個新興品牌而言,並非什麼太好的預兆。畢竟,品牌的標籤難以聚焦。
況且,韓妝擅長的快節奏就好比資生堂原本的冷靜一樣,是血脈里流淌的基因,即便推新的節奏趕上來了,但大眾線品牌在營銷上的乏善可陳,似乎讓資生堂的「快」只能單腿走路。
忽視消費者的冷酷
值得肯定的是,從新近推出的POSME品牌來看,資生堂與年輕消費者的溝通及互動正逐步變得深入。
據稱,資生堂徵集了150名關注化妝品的女高中生意見,並將她們想要的創意和設計體現出來。且商品開發過程在Instagram和推特上實時公開,還接受改進商品以及開發新產品等要求。按照資生堂的計劃,今後還將繼續參考高中生們的意見來進行產品開發。
▍資生堂面向高中生推的POSME產品
值得探討的是,資生堂此種與高中生「合作」開發產品的思路,可參考的樣本畢竟有限,況且高中生的學齡也就三年。言外之意是,這部分人群的迭代和變化更快,這對沉穩的資生堂而言,考驗的不只是研發和調研速度,更於營銷手法上提出了更高要求。
另外,高端品牌如CPB在線上年輕化的成效,似乎讓資生堂對電商渠道有了執念。天貓美妝高端線負責人歆笛曾公開表示,從數字上來看,資生堂旗下高端品牌的天貓用戶,70%以上是19-34歲消費者,比線下要年輕10歲。似乎,資生堂中國區總代表藤原憲太郎「希望消費者年輕5-10歲」的夢想,已在天貓上變成現實。
或許是在這樣的成績驅使下,資生堂新推的年輕化大眾線品牌,也重點瞄向電商。上述四大品牌中,Playlist和Recipist均表示只在電商渠道銷售,頗有點將CPB電商運營經驗「移花接木」到一眾新品牌上的意味。
然而,CPB在電商渠道的成就,一方面踩中了消費升級的浪潮,另一方面也離不開品牌對自身定位的及時調整。當然,更為關鍵的是CPB在產品品質、設計等層面的持續在線。
殊不知,古往今來,消費者在化妝品面前,總是顯得那麼冷酷而無情。多少上一代人心目中的領先品牌和公司,等到了下一代人手裡,就好比一個遠去的背影而被徹底遺忘。
因為,說到底,相對其他消費品類而言,化妝品從誕生之初,就帶有滿足人們對美以及精神層面慾望的色彩,雖然在這一過程中新品的開發和迭代顯得彌足珍貴,但其背後的支撐力量卻是慾望。
資生堂近年雖加快了產品和品牌迭代的步伐,但其經典之作終究還是以往「小火慢燉」熬出來的。不只中國市場,公開報道顯示,即便是在日本,美容信息網站@cosme上點擊量前10的榜單上,資生堂僅有戀愛魔鏡上榜,位居第五位。
變幻不定的市場中,打破以往禁錮進行新的嘗試和探索誠然是一大突破,但在這一過程中,資生堂或許忽略了消費者的冷酷無情。
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