消費趨勢變化那麼快，勤勉的迭代才是商業的常態
當眾多的商業地產項目都還處在思索如何差異化，並疲於和對手「應戰」的狀態中，行業的主旋律已經從「變化」升級為「更快速的變化」。
特別是來自消費者需求的快速迭代。這使得我們可能還來不及和競爭對手相比，就發現快要跟不上目標客群的消費趨勢變化了。
唯快不破，只有快速、準確的應變，甚至是提前布局引領消費，或許才是未來商業項目的「生存法則」。
這也是身處北京南六環外，龍湖北京大興天街的「制勝之道」。 開業一年半，依靠更全面深刻的消費者洞察和更快速的品牌、內容、服務迭代升級，龍湖北京大興天街即完成了76個新銳品牌的主動調整。2017年全年客流同比提升15%、全年銷售額同比增長46%，便是主動快速調整給出的亮眼「成績單」。
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優化
擴大重點業態的服務能級
區位，可以說是地產行業的選址要義。然而，並不只有市中心、成熟商圈才是好區位，能看到區域發展潛力的價值窪地，同樣是大有可為的區位選擇。
開在北京南六環外的龍湖北京大興天街，曾一度受到質疑。基於對周邊市場和目標客群的精準分析，定位為「全業態家庭體驗」的龍湖北京大興天街一經開業，從大興新城到周邊環京地區數十萬消費人群的消費能力便得以釋放，成為北京南部區域商業地產市場中的「爆款」項目。
特別是總體量近1.4萬平方米、南城最全的兒童業態布局，充分滿足了新一代年輕家庭的親子需求，讓項目被冠以「南城溜娃聖地」的美譽。
而面對未來，僅僅是滿足需求並不能讓一個項目保持長久的吸引力。龍湖北京大興天街在承擔起「溜娃」的功能之外，更立足於成為北京南城最好的家庭兒童成長平台。
一方面，美吉姆早教等更加專業、豐富的兒童教育培訓品牌悉數在龍湖北京大興天街升級落地。同時，包括OKAIDI、Teenieveenie、Minipeace童裝、暇步士kids、GXGkids、米喜迪童裝、水孩兒等在內的知名時尚潮流童裝品牌進駐意向已進入正式洽談階段，彌補了此前兒童時尚零售方面的不足。
另一方面，這裡從2017年8月開始推出「天街寶貝成長計劃」。項目設計了小小站長、小小消防員、小小收銀員等多個活動角色，幫助小朋友了解各種社會職業的特點和工作內容，提升社會認知。並且，龍湖北京大興天街每月都會舉辦天街星寶貝選拔賽，為小朋友展示自身才藝和突破自我提供了平台。
不斷提升的品牌定位、持續優化的品牌布局、豐富多彩的家庭兒童活動……龍湖北京大興天街圍繞家庭兒童客群，以更具前瞻性的洞察力進行深耕，實現多體驗維度的聯動，從而用高品質家庭生活服務引領著家庭兒童客群的新一輪生活方式。
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升級
重塑全業態品牌的場景體驗
如果說購物中心都樂於打「兒童牌」，是因為看中了兒童業態能實現「1+N」的客流帶動效應，那麼想要藉助客流的增加實現營收的增長，購物中心就必須使各個業態都做到對「兒童經濟」背後真實的消費基礎來源——新一代家長具有強大的吸引力。
這些年輕的家長，可以說正是這一輪消費升級的主力軍。他們對於消費有更明確的自我主張，只有兼具形式時尚有趣、內容豐富有品的體驗型消費場景，才能契合他們的需求。
這也正是龍湖北京大興天街在邁出開業籌備到正式運營的半年試水期之後，迅速主動展開品牌結構調整與業態升級的原因。
例如，對於已經被賦予消遣、社交、娛樂休閑等多元內涵的餐飲業態，龍湖北京大興天街便通過重塑餐飲場景來為消費者帶來更鮮活的生活體驗。打造出「精品生活超市+高端食材體驗」全新場景的超級物種，代表著高品質社交休閑場景的哈根達斯、COSTA咖啡，以及兼具口味、服務的超高人氣口碑餐廳海底撈、呷哺升級旗艦店將在春節前開業。綠茶、眉州東坡酒樓、心泰心廚泰餐、大漁觀壽司、丸龜制面、雲海餚、青年餐廳、旺順閣魚頭泡餅、東方餃子王等，也都將有望在今年強勢入駐。
此外，全棉時代、歐珀萊、Lee、IDO等廣受消費者喜愛的知名零售品牌也全新落地。在開業後第一個完整年度內，龍湖北京大興天街調整品牌數量超過30%，實現了消費體驗的迭代升級。
連同項目內北京南城首個符合國際標準賽事要求的劇場式真冰冰場喜悅滑冰場、大興區第一家擁有D-BOX影廳的影城SFC上影影城、首次進駐北京南城的小米之家，龍湖北京大興天街構建起一個時尚度高、品質感強、自帶話題度的全業態生活體驗矩陣，滿足著新一代消費者更多生活需求的同時，也讓自身輻射能級得以不斷加深並擴大。
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創新
喚醒文化價值的認同感
從年輕家庭開始成為消費中堅力量到95後甚至00後一代逐漸進入消費主場，「年輕化趨勢」可以說是2017年時尚界討論最多的話題之一。比起單純消費，精神世界越來越豐富的年輕一代更看重能否從體驗中感受到有調性的文化內涵。購物中心作為把品牌、消費者以及消費者所期望的生活方式連接在一起的溝通橋樑，未來很長一段時間內也必須要解決好「年輕化」的問題。
對此，在集合起更多這樣「年輕化」品牌之外，龍湖北京大興天街一直嘗試創新營銷活動，通過輸出真正能為消費者創造文化價值的活動體驗，與人們達成精神層面的情感共鳴與文化認同感。
2017年9月，龍湖北京大興天街聯動鹹魚市集，舉辦了可以讓年輕人享受生活小確幸的二手集市，幫助人們尋找更美好的生活感受。其後，包括王者榮耀、荒野逃生、英雄聯盟等熱門遊戲在內的城市電競爭霸賽在此落地，配合知名戰隊現場表演、網紅嘉賓現場直播、當紅Coser角色演繹等豐富的互動活動，電競文化的推廣不僅吸引了大批電競愛好者、科技宅的關注與到訪，更讓這些年輕人感受到文化歸屬感。
隨著小眾音樂文化面向大眾普及，龍湖北京大興天街在2017年10月底舉辦了首屆音樂節，從民謠到嘻哈，從經典重現到原創首發，展現著年輕人追求個性和自由的想法。而活動期間客流量實現環比提升30%，也足可見以音樂文化凝聚起來的消費群體有多大。
在此之外，消費者還能在龍湖北京大興天街參與到融合了閱讀文化的美麗天街閱讀活動、宣揚健康生活理念的摩拜單車騎行活動等，更多具有文化精神內核的生活場景正在這裡生根發芽。
當消費者能夠享受期望中的生活，能與購物中心產生價值理念的認同，那麼他們的消費潛力和消費粘性自然也被喚醒。2017年7月1日店慶當天，銷售額同比提升120%，再次刷新歷史數據，就是最好的證明。
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智能
打造便捷貼心的生活服務平台
消費者對需求的升級沒有止境，這使得購物中心對於體驗創新的腳步也將不能停止。基於自身對服務細節的追求，龍湖北京大興天街不斷進行智能技術的整合，從而創造出更便捷貼心的消費體驗。
停車場系統打通ETC功能與即將上線的無人停車系統，讓人們能夠享受更為流暢、快速的出行體驗；全場300多家商鋪可以無門檻使用優惠券，不僅開創了北京南城整合平台的先河，更讓快捷的全渠道消費體驗變成現實；合作體驗營銷分享平台「趣拿」，在趣拿售貨機上兌換或領取禮品，讓線下場景變得更豐富有趣；而推出共享嬰兒車，則讓需要獲得特殊關愛的母嬰群體可以毫無後顧之憂的外出。
未來，會員中心還將融入共享會議的功能，為龍湖商業會員帶來更多權益增值的同時，也面向更廣泛的客群打造一個多元、貼心的服務平台，用服務體驗與更多人創造鏈接的可能。
結語
假如商業成功的秘訣只有一個，那便是紮實而深入的跟上消費者步伐，並引領消費升級。
比起為了獲得銷售業績而售賣商品，比起為了獲取流量而做營銷，購物中心更應該像是一個「生活場景運營商」，創造值得消費者享受的體驗內容，提供給他們理想的生活方式。
而這就是龍湖北京大興天街正在做的。即使面對未來區域可能出現的更多複雜競爭局面，消費者也有理由相信，唯消費者至上的理念、唯快不破的升級速度，以及充分整合資源、打通渠道的能力，也將讓龍湖北京大興天街豎起一道競爭壁壘，保持著自身作為大興新城乃至整個北京南部區域時尚生活地標的地位。
商業與地產ID:Commercialproperty
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主編簡介：【王傳宏】英國皇家特許測量師(MRICS)、12年商業地產策劃招商和運營管理經驗。歡迎交流與合作，個人微信malltowinunited
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