這家坐擁960餘萬投資者的老牌券商欲轉型！攜手阿里 開啟互聯網化……
中經金融：follow me！
「互聯網化是一種趨勢，誰也阻擋不了。」一位中國銀河證券（601881.SH）員工如是說。
1月23日，在中國銀河證券A股上市一周年慶典上，銀河證券推出其智能APP的3.0版本，同時，現場與阿里簽訂了千萬級的戰略合作協議。
作為擁有960餘萬投資者、行業內最多實體證券營業部的老牌券商，此番與阿里合作能否如其所願？通過阿里雲的技術與戰略支持提升中國銀河證券的智能化服務，從而成功轉型互聯網金融服務平台？
中國銀河證券董事長陳共炎表示，互聯網化是中國銀河證券今年的一大重點，推出智能APP只是第一步，後面客戶中心、交易中心、產品中心、運營中心、服務中心這五個中心的建設才是核心。後續與阿里雲會繼續探討，尋求更全面的合作。
互聯網金融戰略：向全面財富管理模式轉型
從電子商務到移動支付，從手機銀行到智能投顧，金融科技一點點滲入到我們生活的方方面面。而隨著金融科技的進步，金融領域也在發生著變化，以金融機構為核心的傳統格局，逐漸向一個以用戶為中心的新生態演變。
這種趨勢的改變也讓越來越多金融機構意識到，儘早布局科技金融，或許是個更加明智的選擇。
早在2017年，中國銀河證券就確立了互聯網金融戰略。2017年3月，中國銀河證券啟動了大經紀業務戰略轉型，明確大經紀業務，從通道服務向綜合理財服務轉型，向全面財富管理模式轉型。
互聯網金融業務作為此次轉型的重要戰略之一，在這一年，也經歷了諸多變化。中國銀河證券整合了互聯網證券的移動端平台入口，嘗試基於大數據和AI技術在互聯網服務與產品上的應用；通過跨區域、跨平台、跨板塊的跨界綜合證券金融服務戰略，科技與服務並舉，推動大數據與人工智慧的應用，並藉以提升公司的核心競爭力。
因此，此次新版智能APP的發布是銀河證券互聯網金融戰略中一項重要舉措。新版APP新增了智能交易、全景賬戶、銀河優選、銀河優顧和智能客服5大功能。
中國銀河證券副總裁羅黎明在發布會上表示，智能交易是中國銀河證券較有行業競爭力的部分，它從場景、需求出發，依託APAMA演算法+大數據平台，以輔助客戶交易決策、提升交易效率為本，不斷挖掘、創新實用盯盤、交易工具，形成APP核心行情交易特色；銀河優選則整合了中國銀河證券所有自創、代銷理財產品，從客戶視角統一產品視圖及入口，攜手銀河基金研究評價中心，獨家為客戶提供公募基金畫像、灰名單、基金標尺、股基大數據等銀河評價，突出體現了中國銀河證券的專業研究優勢及優質服務能力。
銀河證券去年成立了專門的銀河研究院，其中囊括在業界享有盛譽的銀河基金研究中心以及互聯網投顧團隊。據了解，原本針對機構提供服務的銀河基金研究中心，以後也將通過APP為普通投資者提供服務。其推出的灰名單、基金標尺、股基大數據都是此次發布會的新亮點。
此外，全景賬戶依託對線上大數據和櫃檯數據的整合能力，實現了客戶號下的全幣種、全賬戶、全資產的實時展示，提供客戶的全資產賬戶日收益、月收益、年收益等關鍵信息。銀河優顧可線上篩選優秀投顧，為用戶提供投顧、組合、觀點等深度投資顧問服務。此外，智能客服「銀小河」目前已能回答和解決客戶約80%的常見客服問題，並提供疑難問題一鍵轉接人工客服的服務。
羅黎明表示，與阿里雲的合作可以理解為對科技金融在證券行業開花結果的積極探索，「我們希望通過阿里雲的技術力量和戰略支持來提升公司的智能化服務水平，從而更好地為客戶資產的保值增值賦能」。
實現大數據與人工智慧「五大中心」應用
發布會上，中國銀河證券與阿里雲簽署了全面數據智能化合作協議，主要內容包括中國銀河證券數據智能體系建設、互聯網金融服務創新、智能客戶服務體系建設等方面。
「我們合作的目標，一是提升整個用戶體驗，以用戶為中心；其次，提升服務能力，向用戶提供個性化的服務；再次，提升整個業務價值。」阿里雲金融業務事業部技術總監劉剛這樣介紹道。
阿里雲金融大腦是一套具備了智能風控、千人千面、關係網路、智能客服等能力的智能決策解決方案，可輔助銀行、證券、保險等金融機構實現對貸款、徵信、保險、投顧等業務的智能決策及風控監管，通過阿里雲共享中台理念，為金融機構構建數字化運營體系、服務治理和自動化運營基礎，促進金融機構在互聯網消費金融、中小微企業金融服務等普惠金融方面展開探索。
和以往利用互聯網進行導流的合作模式大不相同的是，雙方將進行全面的數據智能化的合作，劉剛將其稱為「金融行業科技能力模型」。底層的架構上，包含基礎設施、IT能力，中間一層為應用系統建設和創新的能力，最上面為業務管理和運營的能力。
據悉，與阿里的合作，將使銀河證券在前端，中台，後台分別得到提升。前端包括，場景化服務和用戶體驗提升；中台包括服務能力提升和運營管理平台建設，即生物識別，智能客服，智能銷售，IT管理加速等方面。後台包括數據智能化平台建設，以及智能化反欺詐和業務風控，智能化安全平台建設等等。
與阿里的三大能力模型對應，銀河證券有五大中心，分別是客戶中心、交易中心、產品中心、運營中心、服務中心。銀河證券通過五大中心的建設，全面提升公司客戶服務能力，實現大數據與人工智慧在「五大中心」的應用，為公司運營管理能力和成本控制能力的提升提供保障。
TAG:頤園財經 |