中興手機在美國銷量前四，中國消費者為何不買賬？
很多人好奇，為什麼中興手機在中國市場賣不動，在美國銷量卻不錯？確實，中興手機在美國市場排名第四，在蘋果、三星以及LG之後。市場研究機構Strategy Analytics的數據顯示，2017年第三季度，蘋果在美國市場出貨量為1200萬部，三星為990萬部，LG為680萬部，中興為460萬部，它們構成美國手機四強。
然而，讓中興十分尷尬的是，作為全球最大的手機市場，中興在中國本土卻籍籍無名，各大榜單，中興手機常常缺失。中興手機現在做得並不差，為何在國內的確賣不動，還不如一些山寨機？
中興定製機
在我看來，主要是中興早期在國內把品牌形象搞差了，售出了太多質量不合格的手機，獲得了「剁手興」的稱號。一朝遭蛇咬，十年怕井繩。中國消費者對品牌形象很重視，TCL、聯想都是如此，在海外賣得不錯，國內賣不掉，也是因為早期的形象不好，導致在國內消費者心中的印象無法消除。
2010年左右，是中興手機的輝煌期，當時，它是國產手機的老大，目標是要進入全球前三。在當時，中興手機的確已經進入了全球前五。然而，那時的中興手機，都是低端機，沒有技術含量。我記得，那時中興手機由何士友主政，我當時提醒，中興手機太低端，會不會影響品牌？中興給出的說法是，中興手機有規模優勢，在元器件採購上有議價能力，所有產品性價比高。
中興手機
事實上，中興手機兵敗中國市場，主要就是口碑搞壞了。早期中興手機銷量大，主要依賴運營商渠道，這些與運營商合作的定製手機，都是按照運營商的意圖生產，很多手機並不是賣出去的，而是運營商送出去的，比如裝寬頻送手機，充話費送手機，辦卡送手機。這些產品從中興出去之後，就與中興沒有關係了，他們並不是中興的用戶，中興也不了解用戶。
當時，國內運營商正在發展3G，移動、電信、聯通為了搶佔市場，搞了很多廉價定製機發展用戶。中興手機那時候跟運營商合作緊密，推出大量的廉價機。但這些廉價手機質量太差，用不了多久就壞，修都修不好。結果，用戶怨聲載道。他們將中興手機與質量差劃等號，以至於今天國內很多消費者都不敢買中興手機。其實，中興手機現在的質量還不錯了。事實上，不僅僅是中興，聯想、酷派等也是如此，大量推廉價定製機，搞壞了品牌形象。
中興手機
中興手機在美國市場表現不錯，是因為它並沒有銷售質量差的廉價機，口碑沒有受到影響。這恰恰說明口碑的重要性，口碑一旦搞壞了，就很難獲得消費者的信任，無法進入消費者的心智。
華為與中興走了一條不同的路。當時，華為也跟中興一樣，依賴運營商，生產廉價定製機。余承東上台後，堅決砍掉跟運營商合作的廉價定製機，走精品戰略路線，只用三年時間，就做成全球前三。事實上，生產廉價機，無法完成技術積累，無法完成品牌積累，還會毀了品牌。文/徐上峰
