IT培訓的8個常見錯誤
至頂網CIO與應用頻道 01月25日 編譯：無論是尋求提高生產力還是追求數字化轉型，培訓都至關重要。不幸的是，許多組織把培訓視為一種事後做法，過於依賴自我指導和理論，實際應用的機會很少。
那些專家們經常忘記了成為初學者是什麼樣子，所以IT往往會假設所有新技術都是直觀且容易學習。許多IT培訓失敗的背後都隱藏著這個因素。畢竟，對於業務流程發生根本性變化的業務用戶來說，適當的培訓可以完成或破壞新的安裝。
以下是IT組織在培訓方面最常犯的八個錯誤，無論是針對特定技術還是總體職業發展。看看如何提供適當的正式培訓課程。
1、假設人人都能完成自我導向的培訓
在線視頻教程、FAQ文檔等都是IT培訓的主力。與課堂教學不同，這些培訓材料價格低廉，易於擴展。但關注成本並不是全部，如果培訓材料沒有被閱讀，就沒有任何價值。
而關於在線自我導向培訓的數據並不樂觀，如果在線教育是一個風向標的話，現實是你的絕大多數用戶都不會去完成培訓的。根據edX的研究結果，註冊了哈佛大學或麻省理工學院開放在線課程的學生中只有不到6%的人獲得了課程證書。
但要是有合適的結構和激勵機制，你就可以戰勝這些可能性。Seth Godin聲稱altMBA完成率超過90％。該課程為期四周，入學人數有限，與公開招生課程在結構上有所不同。要在你的在線培訓中注入一些意圖因素，而不是依靠用戶來指導自己。
2、無法解釋培訓為什麼是有必要的
如果你的培訓旨在改變行為和慣例，那麼如果你希望把變革堅持下去的話，就需要解釋培訓計劃為什麼至關重要。
「許多軟體培訓計劃包括『如何做事』和『情況如何』，但是他們忽略了『為什麼你首先要以軟體的形式做這些』，」HubSpot Academy公司高級市場營銷經理Eric Peters這樣表示，HubSpot Academy是一個針對Hubspot銷售和營銷軟體產品的在線培訓項目。「在我看來，這就是文檔和培訓的區別。『為什麼』特別重要，因為這個原因將軟體與用戶期望的結果連接到一起。」
為了解決「為什麼」這個問題，Hubspot已經實施了一個由三部分組成的簡單結構來進行培訓。「每個HubSpot Academy課程分為三個部分：為什麼（Why）、如何（How）、什麼（What），」Peters解釋說。這種方法降低了用戶因為感到與技術變革總體目標脫節而陷入困境的幾率。
3、培訓完成後忽視提供實際的應用
如果員工沒有機會運用他們學到的東西，他們就會在培訓中脫節，很快忘記他們學到的大部分內容。
Peters說：「如果你沒有一個可以實際應用的項目或活動，那麼學習一款新的軟體真的很難。如果整個學習過程是假設的，那麼當你有一個項目時，你應該如何將你的學習付諸行動？如果我使用Excel工作，我意識到我不知道該怎麼做，我去查看一下。我在腦海中對自己進行教育，因為我很快將學習運用於實際中，所以我更有可能記住它。」
為了避免這個錯誤，在正在進行的其他項目和每個人的目標這些背景下提供培訓。正如Dan Pink在他的書「驅動：令人驚訝的事實激勵著我們」一書中解釋的那樣，許多人在工作中都有動力成為自己所在領域的精通人士。將IT培訓與員工的職業目標聯繫在一起，是一種經過驗證的策略。
全球法律管理公司GCG的首席信息官Janet Brown說：「我學會了了解和照顧到每個人的學習風格。有的人，你給他一本書讓他去學，他能學得很好；有的熱則需要動手實踐；還有一些人和同行一起培訓的環境中可以學得很好。不同方法的混合，是成功進行IT培訓的關鍵。」
4、事後做培訓
你的企業組織剛剛購買了新的軟體。你什麼時候可以從中受益？如果你忽視為培訓提供支持，那麼答案可能就是需要很長時間，或者永遠。
「CIO和IT領導者投資於軟體，期望他們的企業組織能夠獲得投資回報。對軟體進行培訓加快了組織的時間價值，確保員工充分利用其功能，並降低了錯誤使用軟體的風險，「Peters解釋說。
如果你的組織正在準備制定變革戰略或者引入全新的軟體，那麼不要把培訓作為事後才考慮的事情。
5、拒絕投資專業發展
如果你為員工裝備了最新最好的技能，他們會離開你的企業組織在別的地方找更好的工作嗎？這是無聲的恐懼，影響著很多企業組織的IT培訓工作。但並非每個企業組織都認同這個觀點。
在線培訓平台Cybrary的首席運營官Kathie Miley解釋說：「與一些觀念相反，僱主在提供個人發展機會和職業發展機會時能讓更多員工留下來，」她負責提供IT技能和認證相關的課程和實踐實驗室。
項目管理專家（PMP）等一些認證要求持續得到學分以保持最新狀態。沒有提供這些的話，你的員工可能會懷疑公司對他們的承諾。
如果您沒有提供IT培訓機會，您將落後於其他企業組織。根據Brandon Hall Group在2016年進行的培訓標杆研究，大多數公司每年為其高層領導培訓的費用超過1000美元。這是一個很好的提醒，每個人都需要培訓，不僅僅是加入企業組織的新員工。
6、未能在學習過程中提供實驗經驗
傳授編碼技能的在線培訓計劃最近呈現爆炸式增長。例如，CodeAcademy主要傳授關於HTML、Python、JavaScript、PHP和SQL的技能。該平台有一個實驗室，你可以看到你正在編寫的代碼並獲得反饋。這可能不像現場教練那麼細緻，但是在實驗室環境中工作的反饋是有價值的。從實驗到建立「產品」的能力，再到將抽象的培訓概念轉化為實用技能，這是一段很長的路要走。
「IT培訓教材的一個普遍缺點是理論太多，實踐不夠。我們面臨的挑戰是，找到讓人真正用來通過實踐經驗提高留存率的實驗室或設備，」Carousel Industries託管服務技術總監Jamie Boughman解釋說。
7、不採取程序化方式進行培訓
當幾個關鍵員工同時離開IT時會發生什麼？如果你忽視了培訓，你可能要著急地去填補這些空白。除了招聘之外，您還可能還會瘋狂派遣現有員工進行培訓。這種最後一刻的培訓方法往往不能得到很好的效果。
「有些管理者不能在事前就把握培訓這件事的核心，最終卻處於被動，」Focal Point數據風險公司產品管理總監Philip Casesa表示：「通過更加程序化的方法——查看團隊對可預見工作的技能清單——有助於平衡那些培訓可以填補空白的地方。」
解決這個問題是經理的事情，要花時間思考員工技能（和技能差距），花些時間進行深入的討論。對於IT管理人員來說，定期主動與業務員工溝通而不是等待訂單來的原則也會有所幫助。
8、對書本抱有不切實際的期望
書籍非常適合分享信息，但在技術培訓方面卻有很大的局限性。例如，For Dummies系列在向初學者傳達技術內容方面做得很好。對於高級專業人士來說，完全依賴書本可能是行不通的。
「書籍是一種非常被動的學習體驗。儘管許多學習者可以從書中學到些什麼，但沒有動手實踐讓學習堅持下去。從企業組織的角度來看，為員工購買幾本書就稱其為培訓了，長時間看這是不會帶來很好結果的，「Casesa說。
書籍可以在廣泛界定的職業發展中發揮有益的作用。談到個人生產力，讀經典著作「The Effective Executive by Peter Drucker」或者「Getting Things Done by David Allen」都很不錯。
隨著管理者計劃培養和發展他們的團隊，提供培訓必須被列在日程中。反思這些錯誤，改進你的培訓計劃。使用混合的培訓方法——外部輔助、在線課程和書籍——來提供靈活性。最後，不要忘記企業組織中員工的
TAG:至頂網 |