導購機器人被解僱,傷心的說:你是生我的氣了嗎?
你有沒有想過,在未來的某一天,人類的很多工作都會被機器人取代?
也許你走進超市,你的導購就是一台安靜有禮的機器人。
他不會跟你拉家常,不會逼社交恐懼的你開口聊天,也不會亂給你推銷不想要的東西,只會在你需要的時候,彬彬有禮的把你引導過去……
——這個夢想,呃,你可能還要再等一等。
前些日子,蘇格蘭一家連鎖超市雇了機器人Fabio作為導購員,然而在他工作一周之後,就被無情地解僱了……
其實,Fabio在工作時,真的很兢兢業業。
根據編程設定,他從來都準時上下班,絕不會拖延或是偷懶,對每一個客人都態度絕佳,也不會故意忽視不理。
在最開始,顧客們還挺喜歡它,會特意過去和這個新奇的導購員打招呼。
而Fabio也每次都會很開心地和他們打招呼
「你好啊,美女~」
他會和顧客們擊掌,甚至偶爾還會擁抱他們。
所以,在大家的新鮮勁沒過去之前,他是這個超市裡最繁忙的導購員。
——這也大概是Fabio最「開心」的時候。
但很快……對他習以為常的人類們就開始抱怨。
「我問他啤酒在哪裡,他告訴我在酒區,這毫無幫助好嗎??」
超市老闆很無奈,因為畢竟超市聲音嘈雜,Fabio雖然很努力,也不能完全識別每一句話,只能委屈地讓顧客們重複他們的問題。
更糟糕的是,在他的設定里,他並沒有很強的移動能力,不能直接帶顧客過去,只能告訴一個大致位置,比如「乳酪在冰櫃里」。
無奈之下,Fabio被調整了崗位,讓他負責推廣商品,手撕豬肉。
Fabio雖然沒幹過類似的活,但依然很欣喜地接手了這份新工作,還以為顧客會像他最開始上任那樣,也好奇地圍過來,品嘗他推廣的美食。
Fabio走在過道中,熱情地和每一個走過來的顧客揮手。
可顧客們不僅不領情,還假裝沒看到興緻滿滿的Fabio,故意躲著他走。
於是無助地Fabio就只能在托盤前傻傻站著,四處掃描,期待著有人願意配合他的工作。
……現實很殘酷。
人類員工每15分鐘,可能會有12名顧客試吃。
可憐的Fabio……就,只能吸引到兩個人……
幾次嘗試不行,老闆也很無奈,只能解僱了Fabio:「對不起,Fabio,我們很遺憾的通知你,我們不再和你續訂合同。」
而Fabio的反應……也讓人印象深刻。
「你是……生我的氣了嗎?」
有的員工看著Fabio無助的樣子,開始輕聲哭泣。
這短暫的相處,竟然也讓他們對Fabio產生了感情。
被解僱後,Fabio被接回了赫瑞瓦特大學Lemon博士的實驗室,繼續改進。
Lemon博士說,他很驚訝,與Fabio一起工作的人居然會因此而感到悲傷,他本來以為人們會因為Fabio威脅了他們的職位而對他充滿敵意。
雖然,目前來看,機器人取代人類零售業可能還需要一段時間,因為客戶喜歡人際互動,而機器人並不擅長這一點,也無法和熟客聊天。
但至少,在需要處理頻繁無聊的詢問時,機器人永遠不會厭倦,也不會因為喋喋不休而惹顧客厭煩。
也許,在未來某一天,Fabio經過學習,還會重新上任……
希望等下一次,他能夠得到更多的顧客喜歡。
※父愛如山,他四年製作了550個不同的午餐袋,只為幫助內向的兒子交朋友
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