窠浦：全球每個角落的「大管家」為旅行者提供新玩法
導語
在人類足跡可以到達的任意一個角落，都有窠浦人在為旅行者構築一個溫暖的港灣。窠浦環球旅行管理集團這家以旅遊產品集成預訂為主要業務的旅行服務提供商，正在嘗試以全新的「區塊」+「共享」旅遊理念，為個人和企業提供全新的個性化自主旅行服務，發展成集旅遊服務、共享經濟、專業特色及商務活動定製為一身的綜合服務提供商和共享平台。窠浦全球運營中心執行總裁魏強近日接受了《國家旅業》記者的專訪。
專業性品牌換來客戶口碑，區塊概念推動服務品質的提升和「全球人分享」的商業形態。
與傳統旅行社提供的集中在「吃住行游購娛」的常規產品不同，窠浦更看重的是服務的「專業性」。除了基礎的機票、酒店預訂，窠浦主要發力在當地特色旅行產品的研發和商務活動接待，並將這些技術功能模塊封裝在每一個區塊裡面，每個城市均可以獲得到這樣一個模塊，全球的城市則根據每個模塊間的技術協議形成每一位旅客全球對全球的無縫運行。這樣一來，每個城市的合作者都可以很簡單的進入旅行管理行業，對外可以面向全球接待各地訪客，對內又可以告知當地人出去旅行通過窠浦系統在任意城市展開安全自主的旅行。各個城市間在用戶消費時根據協議分別獲益，遊客較低成本安全放心、充滿愉悅的完成旅行，由此在各類型參與者中實現良性互動，每個人都成為旅行分享的動力源。
目前，窠浦在工作前人群重點推動教育遊學、親子戶外拓展方面的產品；針對退休後人群重點推動醫養健康特點的旅行產品；針對工作中人群重點推動商務交流、休閑社交特點的旅行產品；這三類產品又逐步帶出旅行強目的地與弱目的地之間的一條公益鏈。
眾所周知，旅行弱目的地是指作為各類旅行活動的目的地都選擇頻次很低的地方，這些地方也往往經濟欠發達，但景色卻是一流且原汁原味，樸素自然。通過向此類地區輸送中高端人群開展商務類、戶外拓展類、老年人旅居類旅行活動，在為用戶提供更為個性化和優質旅行服務產品的同時，為此類地區在經濟發展、教育促進等方面提供了其公益的一面。
把遊客都變「當地人」
在專業特色服務的成功基礎上，窠浦正在打造的，是任何傳統「深度」游都無法超越的「嵌入」式旅遊。魏強介紹說，旅遊的本質境界，應該是旅行者本地生活諸要素在異地的升級解決方案。但傳統旅遊提供的是千人一面的服務，即便是「深度游」團組都難以擺脫浮光掠影、走馬觀花的俗套，終究是「隔著玻璃看世界」。但是，每個人的需求都不一樣，尤其異地商務活動和新一代的旅遊者很看重獨特的體驗。為此，「滿足每個人獨特的需求，不但要滿足還要升級地解決」，就成了窠浦努力打造全新旅行服務模式的宗旨。
魏強介紹說，窠浦推出的是幫助遊客進入當地人社區和生活中體驗的解決方案，同時還可以針對任何獨特興趣，甚至另類興趣定製旅遊體驗。譬如對喜歡收藏的人，喜歡攝影、喜歡釣魚的人等等，公司會把目的地喜歡收藏、攝影、釣魚的人找出來與他對接交流，讓他就像在自己家鄉同四周的志同道合者切磋那樣，可以更快更好的進入當地的生活體驗。
「當地人」式的旅遊還能節省成本，以略高於窮游的價錢獲得超值的享受。這是因為，窠浦的本土化埠團隊會強化對產品的管控能力，做到產品保真，價格更優，遊客在當地不會被宰。不久前，窠浦組織的17天歐洲10國自助旅行訪問活動，每個人的全部成本只用了1萬6千人民幣。
大家都成「窠浦人」
窠浦更創新的理念，是打造由遍布全球各地的「窠浦人」組成的服務保障網路，形成「共享」旅遊圈。「窠浦人」既包括各地的地接社，也包括專職或兼職的專業性服務人員。「窠浦人」還是愛旅遊、愛生活的人群組成的全球性高品質共享社區。大家可以兼職，平時有自己的工作，需要的時候再聚集起來。
魏強說，這是個共享的概念，「有些人對當地一些玩法非常精通，有人願意出錢購買這樣的精細個性化服務」，這類的資源和需求，可以在窠浦的平台實現對接。「在服務質量管控方面，OTA平台是他營自治，窠浦是自營共治，與當地的城市合伙人共同治理。既保證了品牌質量和效益，也使得幾萬個埠的管理難題得到解決。給予客戶的服務更有保障」。
窠浦的計劃是最終實現全球5萬多個城市及1萬多個特色小鎮全部覆蓋，「幾乎各個地方都有窠浦地接社」。窠是小鳥的窩，浦是多的意思，窠浦就是要為眾多像飛鳥一樣的旅行者在全世界打造各具特色的「小窩」。
發展層次更高的商務解決方案
魏強介紹說，商務類旅行者可能在整個旅遊人群中只佔20%，但卻有整個旅遊市場差不多80%的利潤空間，因此窠浦今後的重要發展方向就是利用無所不在的窠浦社區提供商務甚至更高端的服務，從旅遊服務向旅行諮詢服務升級。譬如，客戶在德國參加展會，每次都要投入上百萬，帶幾十個人員過去布展、禮儀等，還要在國內做展板，發國際貨運。今後在窠浦將可以依託德國當地窠浦團隊優質完成項目，減少了大量成本環節，幫助客戶大大減少了成本。這樣的方法剛好可以全面應用到所有需要全球化的機構，只需要通過窠浦的全球協作網路，就可以低成本的快速擁抱全球。
他表示，窠浦還可以利用各地不同的文化特點推動合作夥伴在當地的品牌形象。下階段，窠浦會因地制宜地推出一些特色活動。例如和麗江合作搞全球青年人交友活動的「全球熱戀」，在西雙版納搞「酷辣旅行節」，在珠峰大本營、格陵蘭島、卡拉哈里沙漠推出面向高三畢業生市場的成人禮活動，還要和一些高校合作開展新時代全球文化與經濟融合發展學術論壇。總之，窠浦不會滿足於現狀，將把與旅行有關的一切服務都納入規劃，以發展成包羅萬象的旅行解決方案共享平台。
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