互聯網的本質及打造10億美金產品的核心秘密

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今天要跟大家分享的並不是我們常說的關於幣圈的各種套路，而是回歸到互聯網、用戶增長的本質。從另外一個角度去理解這個真實世界。

新角度的建立，更有利於我們看清楚現在形形色色的各種愛西歐圈錢項目。

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互聯網的本質

討論概念時，我們都希望能談到它的本質，因為只有了解本質之後，才能構建自己的底層邏輯。而基於底層邏輯的思考，會更清晰明了，帶來不一樣的洞見。

那當前我們所熟悉的「互聯網」的本質是什麼？

曾鳴在《得到》專題《商業智能20講》中提到的「聯.互.網」的拆解非常精彩：

1、聯——聯結

PC時代，通過技術手段把PC電腦聯結在一起，由於PC的不可挪動，所以用戶有「上線」「下線」的狀態；

移動時代，同樣把所有的手機（移動設備）聯結在一起，由於人機不可分，所以用戶其實是一直在線的；

物聯網時代，把萬物聯結在一起，形成真正地萬物互聯智能社會。

2、互——互動

PC電腦、手機、萬物光聯結在一起還不行，用戶、萬物其實可以互相交流，擴大信息傳播範圍、提高傳播效率；

互動1.0階段的代表是新浪、雅虎這樣的門戶網站，這些門戶其實是把傳統媒體轉移到線上，擴大了信息的傳播範圍，但依然保持單向的信息傳播；

互動2.0階段的代表是微博、twitter、instagram這些以分享、社區為核心的產品，這些產品強調的是「關注」，你可以挑選自己感興趣部份長期關注，這個階段開始強調「信息過濾」；

互動3.0階段則產生了大家都非常熟悉的SNS大產品——微信，在這個階段大家已經完全黏在上面，它和人們的生活狀態融在一起，不可分割。

當然，每個階段的代表產品並不是孤立互斥的，用戶在不同場景下總是會有不同的互動需求，但整體的發展脈絡是從1.0到3.0。

3、網——結網

用網路的方式完成協同、分工和合作。人類為什麼會成為地球上最強大的物種？

答案是：因為人類擁有「強大的協同能力」。

而衡量協同能力的三個指標分別是：

規模

複雜度

實時協同能力

比如鳥類遷徙、魚類迴游，他們跟著大部隊走就好，不用干別的，這就是大規模、複雜度低的實時協同；

再比如《奔跑吧兄弟》里，幾位「跑男」一起做一件事兒，這就是小規模、複雜度高的實時協同；

而人類社會進步的過程，就是協同能力不斷升級的過程，語言、文字、貨幣、宗教、城市、國家、互聯網等等，都在推動人類協同能力的不斷提升。

網路，則是隨著連結的不斷發展、節點的不斷增多，人、信息、物都在線了，人與人、人與信息、人與物、物與物之間的交互越來越豐富，最後交織成越來越繁密的網路，因此，可以基於這個繁密網路更高效地完成原來很難實現的事情。

分拆了」聯、互、網「之後，其實可以看到，今天最成功的互聯網公司（淘寶、facebook、亞馬遜、騰訊等），大家也經常把他們叫做平台或生態，但其實本質都是一張繁密、複雜、高效的協同網路，它的核心機制就是在線和互動的不斷演化和深化。

理解這個概念之後，對我們的日常到底有什麼幫助呢？

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關於互聯網本質的現實延伸

這些思考，如果停留在腦子裡空轉，那就僅僅只是個智力遊戲，對我們的生活、現實面臨的問題，並沒有提供解決方案，現實和這些思考之間隔著一道巨大的鴻溝，無法跨越；

如果你打算開始寫作，要做一個訂閱號，如果只有訂閱號，其實頂多只是傳統媒體的線上版本，只是我們的用戶變得更精確了；

如果只有訂閱號，那與用戶之間的互動怎麼形成；

作者和用戶之間的互動形成之後，也僅是形成了一張以作者為中心的網路，遠遠沒有達到上面所說的複雜、高效、協同的生態網路。

如果你在某個企業工作，環顧四周，這個企業，是不是覺得自己有了網頁、開了微博、甚至還有個訂閱號，就覺得自己觸網成功了呢？

這個企業，核心產品是不是在線?

這個企業，核心服務流程是不是在線?

這個企業，與之緊密協同的各個參與角色是不是在線？

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打造10億美金產品的核心秘密

我們跳轉到下一個故事，這個故事與第1節所講的「網路效應」息息相關。

Greylock創建於1965年，2000 年以後創建的公司里，目前可公開交易的市值超過 100 億美金的一共有 5 家。Greylock 就投資了其中 4 家，其中包括facebook, linkedin, airbnb, Pinterest。

2017年，Greylock的早期合伙人&Pinterest早期PM之一的Sarah提出了一個大問題：

如何盡你所能，打造一家經久不衰的、10 億美金以上的獨角獸企業？

為了回答這個問題，她撰寫了一篇長達60頁的報告，報告的核心內容是：

如何最大化用戶參與度？

這個核心內容其實與文章開頭所講到」聯、互、網「中的」互、網「息息相關。下圖是最大化用戶參與度的三級模型：

1 用戶增長

用戶增長——不是說我們應該關注產品的總用戶量，而是應該關心完成產品所定義的核心行為的有效用戶的增長。

想一想，當我們註冊微博時，微博會引導你關注某個大V，甚至引導你發出自己的第一條內容。

對微博來講，產品的核心行為就是」關注、發微」；

對youtube來講，「訂閱」這個動作就是該產品的核心行為；

對facebook來講，加好友髮狀態就是核心行為；

所謂的核心行業，是指能夠形成「產品基礎」的行為。

通常來說，一個產品的核心行為，往往跟用戶留存率直接相關。而用戶留存率，取決於產品的「網路」是不是足夠的大和富有粘性。

舉兩個栗子：一個用戶如果能在 10 天之內加 7 個 Facebook 好友，他可能這輩子就離不開 Facebook 了；如果一個人在 Pinterest 上 Pin 了一些照片到 board 里，我們總是可以期待他下周可能還會回來看一看。

因此，我們要去定義，自己產品的「核心行業」到底是什麼。

這個核心行為是不是正確，正確到足夠我們完成大規模、實時、複雜度高的「協同網路」建立；

2 留住用戶

假如我們已經完成了「核心行為」的定義，並且正確地認識了用戶增長，也獲得了第一批用戶，現在擺在面前的是另外一個難題：

如何留住用戶？

核心就在於，產品需要讓用戶「持續使用的收益」和「離開產品的損失」同時遞增。

所謂「使用收益遞增」，是指隨著用戶在產品中貢獻的數據越來越多（不論是有意還是無意），產品都能基於這些數據持續改進用戶體驗。最後達到「使用產品越多，我的產品體驗越好」的情況。

所謂「離開損失遞增」，是指你使用產品的時間越長，它越成為你的依賴、你的身份標識，或是你積累某種價值的地方。最後達到「使用產品越多，我要離開產品的損失就越大」的情況。

我們來舉例子說明：

比如 Evernote，核心行為是記筆記。隨著你在 Evernote 里的筆記越多，你得到的價值越大，同時也越難離開它。

也就是說，Evernote 的核心行為同時創造了「使用收益遞增」和「離開損失遞增」。

3 形成正向自然循環

最後是第三級，讓用戶在產品中形成正向的自然循環

現在我們已經有了用戶，以及高粘性的產品，接著要思考的是，用戶能否在使用產品的過程中，建立良性循環體系。

良性循環體系就像一個飛輪，它能將用戶參與度轉換成驅動公司前進的燃料.

最強健的良性循環具備網路效應。比如 Pinterest 的良性循環是：當你 Pin 得越多 形成更豐富的興趣圖譜 得到更好的內容發現體驗 進而促使你產生更多的 Pin…

同時，一個產品中還會同時有其它類似的循環體系。

比如 Pinterest 的增長循環里，用戶發現更多值得 Pin 的好內容 推薦給朋友 幫助產品獲取更多用戶 產生更多好內容。

再比如 Pinterest 的用戶參與循環里，用戶 A 轉 Pin 一張用戶 B 的照片 通知用戶 B 召回用戶 B B 可能留下來產生更多 Pin…

我自己理解的自然循環是：

用戶在這個產品中所產生的「核心行為」，會促進越來越多的用戶加入，產生越來越多的核心行為，最終形成網路效應。

以我們耳熟能詳的」支付寶「為例，它在第一級（用戶增長）和第二級（留住用戶）都做得很好，但是在第三級（用戶良性循環）上做得不行。所以後面試圖在APP內增加社交、互動、螞蟻森林收取能量，就是想要產生更多的良性循環。

這是所有工具型產品的通病，也是很多工具型產品發展到一定階段和規模後，想要加入社區、用戶互動元素的本質原因。

請銘記：用戶參與度是燃料，驅動著絕大部分經久不衰、價值超過 10 億美金的非交易型消費互聯網公司。

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打造10億產品秘密的延伸思考

如果你是產品經理，看看自己的產品能否滿足用戶參與度的三級模型，形成網路效應？若不能滿足是不是可以努力完成第一、二級從而形成規模效應？

如果想要買股票，在研究投資標的商業模式的時候，可嘗試分析這家公司的產品是不是有很大的增長空間；

如果你是幣圈人士，在參與愛西歐的時候，特別是針對一些Xchat類項目時，睜大眼睛看看，這個項目是不是未來可期；

......

如果帶著這些思考行動，哪怕只是一個小小的行動，至少真的能給自己的生活帶來改變。

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