毛澤東怎樣聽群眾說真話

在毛澤東心中，人民是歷史的創造者，黨的一切工作都要依靠人民群眾。當遇到困難時，他最願意到人民群眾中尋找辦法，也就是今天所說的問計於民。

在毛澤東心中，人民群眾也是他最牽掛的，一切工作都是為了人民群眾。當人民群眾遇到困難時，毛澤東最想聽到人民群眾的心聲，也就是今天所說的問需於民。

無論是問計於民，還是問需於民，都要去「問」，去「聽」。怎麼問？怎麼聽？這其中大有學問。對此，毛澤東有很多好的方式方法，值得我們學習。

不拘形式，方式多樣

1944年7月，在同英國記者斯坦因談話時，講到要傾聽人民的意見，毛澤東說：

我們通過村、鄉鎮、區、縣的群眾大會，也就是我們區域內任何地方的群眾大會，通過黨員同各階層人士的交談，通過各種會議、報紙和群眾的來電來信等等一切能聽到人民呼聲的渠道，總是能發現群眾的真正的意見。

他還指出，此外還有一種方法，就是在一切活動中找出幾個令人滿意的和令人不滿意的典型例子，經過深入研究，總結經驗，得出具體結論，以求得必要的工作改進。

會議、報紙、群眾來信、調查研究等等，這些方法，都是毛澤東對自己實踐經驗的總結。

比如調查研究，早在中央蘇區時期，他就深入農村搞調查研究，寧岡、永新、尋烏、興國、長岡鄉、才溪鄉，都曾留下他的足跡。在此基礎上，制定了一系列符合革命實際的方針政策。

毛澤東說：

我的經驗歷來如此，凡是憂愁沒有辦法的時候，就去調查研究，一經調查研究，辦法就出來了，問題就解決了。

因此，當「大躍進」、人民公社化運動出現問題，中國經濟處於最困難的時刻，毛澤東號召大興調查研究之風。他還親自率隊搞調研，起草制定了《農村人民公社工作條例》，以及「工業七十條」「高教六十條」等，及時調整了相關政策，對於扭轉局勢發揮了重要作用。

此外，毛澤東還經常讓身邊工作人員借出差、回鄉探親等機會，親自調研、了解情況，回來後要專門向他彙報。這種做法後來成為了中辦工作人員的優良傳統。

比如群眾來信。1949年8月，在新中國成立前夕，中央就專門成立書記處政治秘書室，負責處理人民群眾給毛澤東和黨中央的來信來電。

新中國成立後，毛澤東仍親自處理群眾來信，僅1950年5月上旬，他就回了近80封群眾來信。

1951年5月16日，毛澤東在轉發中央辦公廳秘書室關於處理群眾來信的報告的批語中特彆強調：「必須重視人民的通信，要給人民來信以恰當的處理，滿足群眾的正當要求，要把這件事看成是共產黨和人民政府加強和人民聯繫的一種方法，不要採取掉以輕心置之不理的官僚主義的態度。」通過群眾來信，讓毛澤東及時知道了人民的所思所想。

找准對象

海闊天空、漫無目的的閑聊，當然也能聽到一些情況和意見，但畢竟難以預期結果。因此，最好還是要有一定的目的，方向明確。

帶著問題去問，關鍵還要找對人。對這個問題，毛澤東很重視。他認為，要問的人必須能深切明了社會經濟情況。

以年齡說，老年人最好，因為他們有豐富的經驗，不但懂得現狀，而且明白因果。有鬥爭經驗的青年人也要，因為他們有進步的思想，有銳利的觀察。以職業說，工人也要，農民也要，商人也要，知識分子也要，有時兵士也要，流氓也要。

也就是說，你問的人首先要對問題有一定的了解和認識，同時又要向各方面的人詢問。俗話說，千人千面，不同立場、不能年齡、不同職業的人，對同一個問題的回答會有不同的答案，集思廣益，才能真正找到解決問題的好辦法。否則，盲人摸象的教訓不免還要再現。

眼睛向下，態度謙虛

問計於民、問需於民，就要以人民為師。人民群眾既然是先生，那作為學生的請教者，態度當然要謙虛了。毛澤東指出：

沒有滿腔的熱忱，沒有眼睛向下的決心，沒有求知的渴望，沒有放下臭架子、甘當小學生的精神，是一定不能做，也一定做不好的。

歷史上，統治者把人民群眾當作是愚民、賤民，因此要牧民而治，要當父母官。這樣的人，在人民群眾面前，自然是無所不知無所不能的，自然也是要好為人師的。我們黨的一些領導幹部，在工作中有時也不免沾染上一些這樣的習氣。對此，毛澤東很是反感。

他說：「有許多人，『下車伊始』，就哇喇哇喇地發議論，提意見，這也批評，那也指責，其實這種人十個有十個要失敗。」在他看來，這些人的議論或批評，不過是無知妄說。

察言觀色、望聞問切

北京人常用「有眼力見」來誇讚一個人懂眼色、善於見機行事；反之則說他「沒眼力見」。有沒有眼力見兒，說的就是會不會察言觀色。詢問人民群眾，聽取群眾意見，也要有眼力見，善於察言觀色。

毛澤東形象地說：「醫生看病是先診斷，中醫叫望、聞、問、切，就是先搞清病情，然後處方。」聽取群眾意見，同樣也不能只是聽他嘴上如何說，還要懂得去看、去觀察。

1961年，毛澤東發出大興調查研究之風的號召，要求領導幹部用一部分時間，帶幾個助手，去調查研究一兩個生產隊、一兩個公社；在城市徹底調查一兩個工廠、一兩個城市人民公社。

為了讓調查研究更有成效，1月13日，在中央工作會議上毛澤東專門講了這樣一段話：

了解情況，要用眼睛看，要用口問，要用手記。談話的時候還要會談，不然就會受騙。要看群眾是不是面有菜色，群眾的糧食究竟是很缺，還是夠，還是很夠，這是看得出來的。

為什麼不能只聽，還要用眼睛看呢？因為現實因素是很複雜的，對於你所問的問題，有的人是不想說不願說，有的人是不敢說，還有的人是故意這麼說。總之，要想弄清情況解決問題，就要綜合施策，不能只是依據群眾說的話就去開藥方。

想辦法聽真話

什麼樣的話才稱得上真話呢？1945年黨的七大上，毛澤東在所作的口頭政治報告中將其概括為「不偷、不裝、不吹」。

偷就是偷東西，裝就是裝樣子，吹就是吹牛皮。不偷，就是要把自己的所思所想如實表達出來，不能別人代勞，把別人的想法算作自己的。不裝，就是知之為知之，不知為不知。懂得就是懂得，不懂得就是不懂得，懂得一寸就講懂得一寸，不講多了。不吹，就是報實數，「實報實銷」，說的事情要真實，不要扯謊，即便是缺點也要公開。

怎樣才能讓人民群眾說真話呢？這個問題很重要，毛澤東也很有心得。他說：

怎樣使對方說真話？各個人特點不同，因此，要採取的方法也各不相同。但是，主要的一點是要和群眾做朋友，而不是去做偵探，使人家討厭。

群眾不講真話，是因為他們不知道你的來意究竟是否於他們有利。要在談話過程中和做朋友的過程中，給他們一些時間摸索你的心，逐漸地讓他們能夠了解你的真意，把你當做好朋友看，然後才能調查出真實情況來。群眾不講真話，不怪群眾，只怪自己。

正確對待錯誤意見

不偷、不裝、不吹的真話，並不代表都是正確的。對於人民群眾的一些錯誤意見，甚至是一些不太合理的要求，該怎麼處理呢？

首先，要正確看待。人非聖賢，孰能無過。更何況普通的人民群眾呢？他們的意見，局限於自己認識、地位、水平，以及當時當地的條件限制，有些不周全甚至錯誤的，是在所難免的。因此聽取人民群眾的意見，在保持鑒別力的同時，要容許它的存在。

毛澤東指出：

不讓發表錯誤意見，結果錯誤意見還是存在著。而正確的意見如果是在溫室里培養出來的，如果沒有見過風雨，沒有取得免疫力，遇到錯誤意見就不能打勝仗。所以各種意見都要聽。

但是，對於錯誤意見又不能一聽了之，任其擴散。也就是說，既要當人民群眾的學生，又要當先生，反對尾巴主義。

毛澤東強調：對正確的意見，必須聽，並且照它做。對錯誤意見也要聽，根本不聽是不對的；不過聽了而不照它做，並且要給以批評。「必須教育群眾，加以改正。」這才是解決問題的正確態度。

對於怎樣聽取群眾意見，毛澤東有個形象的比喻，今天讀來，依然有效。他說：

要注意聽人家的話，就是要像房子一樣，經常打開窗戶讓新鮮空氣進來。

為什麼我們的新鮮空氣不夠？是怪空氣還是怪我們？空氣是經常流動的，我們沒有打開窗戶，新鮮空氣就不夠，打開了我們的窗戶，空氣便會進房子里來。

我們的房子是什麼房子呢？是政治房子、政治工廠。開工廠就得有原料，有工人，有技師、工程師。原料為什麼不夠？人員為什麼不夠？就要想想自己的責任。有沒有貼廣告？廣告大不大？有沒有出高價收買原料？事實上原料並不要花什麼錢，只要貼上「歡迎」兩個字，各種原料就源源而來。

所以各種各樣的意見，都要讓它發表，要做到「知無不言，言無不盡；言者無罪，聞者足戒；有則改之，無則加勉」。……

文/ 樊憲雷 圖/網路

編輯 / 文婷

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