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椎處囊中,不宜隱略形跡;綿里藏針,須得顯露鋒芒

小周剛剛升任部門主管兩個多月。

升職的感覺是奇妙的,也是痛苦的。小周的責任心很強。他閱讀了大量的管理書籍,在工作中不斷地嘗試落實自己認同的各種管理理念,試圖成為管理方面的行家。他整日整夜地工作,累得少年早衰。

但他始終被一種現象所困擾。他發現自己總是處於被挑戰的地位。

他已經是主管,但是沒有人把他當主管看。確切地說,甚至是沒人把他當人看。

他宣布明天十點鐘開會,小趙說:怎麼不早說,我明天約了某某談個事情。他知道小趙這個事情並不緊急也不重要,要小趙推遲一下他們的約會,但小趙就是不幹。最後他只能說:我們的會議,無論有沒有你參加都要開的。如果你不能參加,那你就看會議紀要吧。小趙很不情願地說,那好吧,我推遲一下我的安排。

他說本周五小錢你要把A工廠的那個需求搞定;小錢跳起來說,那個需求那麼複雜,怎麼可能一周時間就搞得定!事實上小周是知道的,用一個禮拜的時間處理那個需求是綽綽有餘的。他放自己的工作,強迫小錢一起分析問題、制訂計劃,直到最後讓小錢無可奈何地承諾周五完成。

陽奉陰違的事情更讓他憤恨。比如小孫上周答應本周完成系統的升級。中途他過問過幾次,小孫都說正常進行之中;到了周五他卻說,沒有完成。因為各種小姨子生病之類的狗屁原因。說起這些時,他泰然自若,好象就等著小周的批評,以便於他反駁。小周很氣憤,直接拿出考核條例,說要麼當場扣了你的績效分,在年終獎上體現;要麼你周末加班搞定。小孫當然不高興,小周說,不服你可以去投訴。兩人不歡而散。最後小孫還是加班把事情做完。

小周免不了要發火。但是別人不怕他發火。他跳起來,別人比他跳得還要高。

小周很傷心。他不知道為什麼所有人都不配合他。

告訴大家明天十點鐘開會的時候,他希望小趙能說:啊喲,我剛好已經約了某某十點半到十一點說一個事情呢,看我們的會議能不能推遲一下?不行啊?那不然我跟他說一下,我們推遲到十一點開始吧。這樣做大家都會很好過對吧?

要小錢把A工廠的需求搞定的時候,他希望小錢能真正地衡量工作量,明確無誤地表示他可以搞得定,但是可能需要一二三四項的配合,而不是故意喊冤叫苦。主動承擔一下工作,應該不會死人的對吧?

當小孫答應他可以完成系統升級的時候,他希望這個事情可以是真正地被按時完成;如果不能按時完成,他希望小孫能夠有主動的提前回饋;他最低的希冀是,小孫不會說出那些鬼都不相信的理由,至少表現出一絲歉疚。不刻意製造矛盾和衝突,不會會盾做大家都會很好過。好的他累便了他們鑽進去時,劈頭蓋臉地罵他們憋出毛病的對吧?

但是這些都沒有。

他深刻地知道,沒有人把他當回事。很多時候,他不得不動用強制手段讓大家遵照他的指揮行事。是他的指揮不當嗎?是他態度太差了嗎?是他要求太嚴苛嗎?他羅列出種種可能,自我分析了一遍,最終很確定地認為,都不是。

那麼他的問題在哪裡?為什麼大家都「不聽話」,「不服從安排」?

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他逐漸地意識到,最根本的原因在於他太過於做一個老好人,太希望自己跟下屬成為朋友,而不是去好好做一個管理者。

他手中有一把劍,卻自己心甘情願地把劍鋒藏了起來,生怕刺傷了別人。而在不得已的最後關頭,他把劍拿出來,卻真的刺傷了別人。

他的問題,在於沒有學會「威懾」,沒有形成自己的「威懾力」。

小周想起自己學生時代的一次經歷。他有事急著要下鄉,要乘中巴車。他知道那些中巴車會一圈一圈地在城裡轉,直到拉滿人。一輛接近載滿了人的中巴慢悠悠地開過來,售票員招呼他上車。他先問道:「我真有急事要走,你們還轉不轉了?你要還轉我就等下一輛。」售票員回答:「不轉了,就走就走!」。

他上了車。被拉著轉了一圈。他開始焦躁起來,質問售票員怎麼說話不算數;售票員不理。

車開始轉第二圈。他氣憤地高聲叫道:「停車停車,我要下車!」

售票員不耐煩地指揮司機停了車,拉開車門,一邊拉一邊說:「哎下去吧下去吧,跟個蛆一樣坐不安穩!」

小周剛好一腳跨出車門,聽到這話,轉身拉住售票員,一把扯下車來,順手啪地就是一個耳光,當胸再來一拳,當場打得他沒一點脾氣。

後來小周跟自家跑江湖的大哥說起這事,大哥意味深長地說:你這也算是當了一回英雄。但真正的威猛是含而不露。若是我去,我會先讓他意識到,騙我是沒有好果子吃的,他若還要轉圈,就不敢讓我上車。我根本就不必走到最後不得不出手的地步。

小周這時候才體會到大哥這句話的深意。

小周開始培養自己的「威懾力」。他有意識地拉開跟大家的距離,不再跟大家一起吃午餐,不再跟大家一起侃大山。分配任務之前,他知道趙錢孫各自會有各自的理由,他就事先幫他們想好這些理由,自己想好反駁的方法。他還會有故意地設計一個圈套給他們鑽。等他們鑽進去時,突然把繩子收緊,很愜意地看著他們臉紅脖子粗。他說話態度不再溫和,不再總是原諒,揪到別人的一點小錯誤就罵得人體無完膚。

這樣幾個回合堅持下來,僅僅一個禮拜時間,他就沒朋友了,於是他得了抑鬱症……


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