10人標記就成「騷擾電話」，這合理嗎？

用了10多年的號碼突然被標記為騷擾電話，這給佛山的麥先生帶來了不小的麻煩。

據隱私護衛隊了解，現在不少品牌手機里都有植入號碼識別軟體。用戶可對某一電話號碼進行「廣告推銷」、「房產中介」等標記，一旦被標記的次數多了，該號碼在其他用戶的手機來電顯示中便會出現相應的標記。

但如果有人遭到惡意標記怎麼辦？「房產中介」改行了，能否消除號碼標記？軟體公司在作出判斷前，是否會核查實際情況？對此，隱私護衛隊進行了了解。

超過10人標記 就顯示為騷擾電話

據佛山電視台-小強熱線報道，麥先生在一家企業從事外聯工作，最近因為手機被人標記為「騷擾電話」，工作和生活受到了不小影響。對麥先生號碼進行標記是手機自帶的號碼識別功能，技術支持公司是泰迪熊移動科技有限公司。

只要手機系統使用泰迪熊公司提供的號碼識別功能，麥先生的號碼都會被顯示為騷擾電話。據悉，使用泰迪熊提供的號碼識別功能的手機有OPPO、魅族等品牌手機。

隱私護衛隊測試發現，在裝有泰迪熊號碼識別功能的手機中，可以將陌生手機號碼標註為「廣告推銷」、「疑似詐騙」、「騷擾電話」、「房產中介」、「快遞服務」，並可以手動輸入，自定義備註信息。只要被10人以上標記為「騷擾電話」，那麼該手機號碼將顯示為騷擾電話。

用戶可對陌生號碼進行如上標記。

隱私護衛隊致電泰迪熊移動科技有限公司，該公司負責人表示，對於陌生號碼，用戶在掛斷電話之後，可以選擇上述內容進行標記，對於超過標記10次以上的號碼，確實會在使用本公司產品的手機上顯示出來。

值得一提的是，如果不是他人提醒，被標記者通常難以察覺，原來自己在別人的手機來電顯示的是「騷擾電話」或「廣告推銷」等。

璽澤律師事務所程貞律師告訴隱私護衛隊，「騷擾電話」帶有負面評價，如果出現標識錯誤，無疑會對被標識人造成聲譽上的損害，有侵權之嫌。此外，僅憑十個人的標識就直接將被標識人電話定性為「騷擾電話」或許並不不合理。

號碼標記功能普遍存在 有人被惡意標記

一名業內人士告訴隱私護衛隊，現在的手機大都有標記的功能，比如小米使用的是「電話邦」的數據服務，OPPO和聯想使用泰迪熊公司的服務，華為使用觸寶號碼助手的服務等。此外，還有一些專門的軟體提供號碼識別的功能。比如搜狗號碼通、觸寶電話、360手機衛士等。

隱私護衛隊聯繫了360手機衛士，該平台表示，當用戶掛斷電話時，可以對號碼進行標記，360手機助手目前採用的也是標記10次以上便在客戶端顯示標記的方式。

對於手機號碼的識別，不僅與用戶標記有關，也可能來自其他渠道。有公司介紹，「服務提供的號碼識別結果，來自於其他用戶的標記數據和互聯網公開的信息，以及第三方合作方提供的數據。」

此前，有用戶曾向隱私護衛隊反映，因為惡意舉報，自己的手機發送簡訊功能被聯通關閉180天。針對此事，他向聯通公司諮詢，對方表示有人在12321平台上舉報了該手機號，因而作出這樣的處理。

對此，中國政法大學光明新聞傳播學院副教授朱巍表示：「每天被標記的人太多，如果讓企業一一去核實真偽性的話，成本太高。但企業應該設立一套對惡意標記的處罰規則，如果發現申訴者是被惡意標記的，企業應該對惡意標記者進行一定的處罰。」

工作變了 號碼標記難以變更

隱私護衛隊發現，除了被惡意標記外，不少人則是因為工作變了，但號碼標記難以消除而感到困擾。

一名山東聊城網友表示，自己曾經開過一個火鍋店，然後手機號被各種平台標記成火鍋店店主，當他不再開店時，標記信息依然存在。另一名曾是「房產中介」網友也向隱私護衛隊吐槽，早已改行了，還是被當中介。

針對被標記的號碼，泰迪熊公司提供了一個申訴渠道。在該申訴頁面，被標記者需要提交身份證正面照、號碼歸屬證明、郵箱或QQ等個人信息。

泰迪熊移動科技有限公司的工作人員表示，收集這些信息是正常的工作流程，用來證明被標記者的身份。如果申訴成功的話，3個工作日內會清除標記信息。此外，上述工作人員介紹，如果被標記者在一個月之內沒有再次被標記，標記信息也會被隱藏。

申訴頁面。

程律師表示，如果標記技術公司拒絕刪除、修改標記信息，被標記者可以走訴訟程序維權。如果這類標記服務是預裝在手機里，且手機廠商明知或應當知道會給用戶帶來不良影響，用戶也是有權利將其列為共同被告的。

文/尤一煒

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