春節將至，速賣通平台將對備貨期時長、各項平台服務進行相應調整

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雨果網獲悉，由於春節長假，速賣通平台對備貨期時長、糾紛仲裁響應、倉庫假期和平台服務時效做出了相應的安排，具體內容如下：

一、備貨期調整

春節法定假期的訂單，即中國時間2月15日0:00 到 2月21日23:59:59，平台將不計入備貨期（俄羅斯海外倉訂單除外）。

二、糾紛仲裁響應時間調整

（1）糾紛響應時間，即買家在中國時間2月15日0:00 到 2月21日23:59:59期間提交或修改糾紛，平台將在當前5天賣家響應期限的基礎上，系統增加7天的響應期。

（2）仲裁響應時間也將進行順延，賣家可以及時關注後台及平台郵件通知。

三、倉庫假期安排調整

（1）無憂物流及線上發貨物流商服務時間調整如下。賣家需根據物流商放假安排，合理調整發貨時間，確保訂單正常進行。

（2）春節前發貨的包裹可能延後到節後從倉庫發出。選擇線上發貨物流方案（具體見下表），在中國時間 2018年2月6日到2月14日期間倉庫攬收或簽收成功的包裹，部分物流商承諾時效在原有基礎上增加10天，賣家需提前調整限時達時間設置。

四、假期諮詢服務安排

（1）買賣家諮詢。2月15日-21日（除夕-初六），普通買賣家人工服務以及KA賣家服務將照常進行。

（2）物流諮詢。因受到物流商和倉庫安排時間的不同，線上發貨的物流諮詢和投訴在長假前後（2月5日-2月21日）會有不同程度延遲。

速賣通平台建議賣家在此期間做到以下幾點：

1、 提前將春節放假的消息告知老客戶；

2、 根據春節期間的安排並結合平台備貨期的調整，合理設置產品備貨時間 ；

3、 提前聯繫貨源，確認春節期間或春節後是否正常供貨 。

同時，速賣通平台也會將春節假期的通知提前告知買家。

（文/雨果網 董小玲）

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