首都機場公安分局寒風送溫暖 熱心救助多名旅客
中國民航網 通訊員劉莉 報道：春運即將開幕，首都機場又將迎來出行高峰，首都機場公安分局將「確保安全、提升服務」的理念內化於心，外化於行，民警們對旅客求助熱心接待，耐心救助，讓旅客在寒冷中感受到春天般溫暖。
2018年1月16日22時，旅客宋先生報警稱自己16日凌晨乘坐首航的航班由澳門到達北京，當提取行李時，發現自己的行李不見了，在傳送帶上只發現一個與自己行李箱相似的行李，於是找到行李查詢部門，希望找回自己的行李。經過將近一天的等待，沒有任何人就錯拿行李的情況與該航空公司取得聯繫，於是報警，希望民警幫助找回自己的行李。
宋先生向民警反映，自己的行李箱外觀雖然與傳送帶上無人認領的行李箱相似，但是行李的重量卻有明顯的差別，自己的行李內含有在澳門購買的大量奢侈品，價值將近十萬，而無人認領的行李箱里僅僅有一些化妝品和衣物。
民警通過航空公司、邊檢部門查詢到了該無人認領行李持有人姚某的身份信息，並獲取了該人網上預留的聯繫方式和北京市後沙峪的住址。由於民警連續撥打了三次該號碼，對方總是處於無人接聽狀態，民警通過航空公司、58同城訂票信息，確定了該號碼，在民警的再三撥打、不懈努力下，電話最後終於接通了。姚某稱自己確實拿了一個與自己相似的行李，但態度強硬，拒不歸還。
17日7時，民警給通過姚某發信息講明明知錯拿別人行李而拒不歸還私自佔有的法律後果後，姚某才給民警回復同意將行李歸還給宋先生，17日17時許，姚某和宋先生在派出所完成了行李交接。事後，宋先生非常感謝西派民警耐心細緻和紮實的服務人民的工作。
1月23日15時，一名旅客拿著一摞現金向民警求助稱回不了家了，經民警了解得知：該旅客劉某，河北省邯鄲市人，今年58歲，其在阿爾及利亞打工期間手部受傷提前回國，公司為其購買了機票並在機場支付了工資，但工資均為阿爾及利亞第納爾，抵達首都機場後劉某發現阿爾及利亞第納爾在中國無法兌換，導致其無法在國內支付，也沒有電話與家人聯繫，萬不得已向民警求助。民警耐心安撫劉某情緒，並積極幫助其解決困難，一方面民警幫助劉某與家人取得聯繫，將相關情況通知其家人，並請劉某家人為其購買了北京至邯鄲的火車票；另一方面民警幫助劉某購買了前往北京西站的大巴車票並送其上大巴；最後民警又通過查詢幫助劉某預約了中國銀行兌換阿爾及利亞貨幣的業務，劉某及家人對民警表示萬分感謝。
1月23日22時10分，有旅客徐女士到二號航站樓派出所報案尋求幫助，稱其丈夫王某16時許登機乘坐國際航班飛往胡志明市，其放在小推車上的黑色拉杆箱不見了，裡面有現金人民幣兩萬元、未拆封的IPAD迷你、蘋果十手機還有法院的執行文件等貴重物品。
接報案後，民警一邊聯繫失物招領處和小推車工作人員，同時前往王某登機的國際出發10號登機口處查找。經電話溝通失物招領和小推車班均未撿拾到該行李。民警到達10號登機口後，就在周邊尋找，約十分鐘後民警在11號登機口附近的座椅區里側靠近牆邊的地方找到了一個黑色拉杆箱。民警將拉杆箱帶回派出所後與旅客核對相關物品無誤後，旅客將拉杆箱領回，並對民警的快速出警，高度負責的工作態度和熱情幫助表示了衷心感謝。
1月24日早5時30分，民警接到一名神情焦急的旅客求助，稱電腦丟失。經了解該旅客吳某，女，系清華大學學生，準備乘機前往蘭州參加雅思考試，其到達登機口後發現隨身攜帶的蘋果筆記本電腦遺失，電腦內有參加雅思考試的全部資料，因此其又趕回四層尋找。因時間已過去一個小時，且四層處於早高峰旅客眾多，現場已無線索可循，民警耐心幫助吳某回憶行走路線，最終確定其託運行李後將電腦遺忘在手推車上，接著調取監控錄像，經查詢發現電腦被行李推車員工撿到。民警又趕回四樓將該員工找到，因未到下崗時間員工還未將電腦交到失物招領處。民警將電腦取回發還吳某，吳某對民警的熱心幫助不住的感謝。
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