內向者的說話之道

一個人是外向還是內向，通常的標準是：外向者話多，內向者話少；外向者合群，內向者不合群。真的是這樣嗎？看完這篇文章你也許會有不同的看法。

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作為產品經理，每天要和各種不同的人撕，如果能了解對方的性格類型，撕完就不至於感覺身體被掏空了。尤其是我們剛進入一個團隊的時候，快速了解團隊成員對工作有很大幫助。

大五人格模型定義了人格的五種維度：外向性，情緒穩定性，開放性，宜人性和盡責性。今天我們來聊聊其中的外向性。可能你們會覺得內向和外向這兩種性格特徵很容易區別，但是如果你只能和他們聊 30 分鐘，例如在面試的時候，你怎麼快速識別呢？

通常的印象是：外向者話多，內向者話少。真的是這樣嗎？

倫敦大學語言學家 Jean-Marc Dewaele（H:42）和心理學家 Adrian Furnham（H:129) 發現內向者和外向者在遣詞造句上有很明顯的差別。內向者，尤其在壓力情形下，比如面試，會放慢語速、有更多的停頓，會更多使用長辭彙或低頻詞。

因為內向者的長時記憶更好，也更難控制語言製造的自動性。而長辭彙，低頻詞是靠長時記憶存儲的。而外向者更傾向用短的高頻辭彙。內向者在非正式場合比外向者使用更多的長句表達。

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其次，內向者更易有社會性焦慮，更傾向於清晰表達來減少誤解，尤其是正式場合或有壓力的情形下。因此在這樣的場景中，內向者更傾向使用能清晰表達的辭彙、說話風格等，避免使用模糊解釋、模糊辭彙。

用一個大家熟悉的「外向型」明星樂嘉舉例，樂嘉是一個外向者嗎？我們來看一下他在《了不起的挑戰》里的一個片段。

補充一下背景：樂嘉和撒貝南在蟹王府吃蟹。已經上了三道菜了，樂嘉都是吃到真的蟹，而撒貝南不是蟹形的餅乾就是蟹形的橙子。這時上了最後一道菜。因為節目一切都有可能，所以也不知道這回誰能吃到好的誰吃到壞的。注意看下他倆怎麼說。

樂嘉用了一個長句子：「我告訴你我有一種感覺，我覺得最後一道菜會出現翻天大逆轉。」其中「翻天大逆轉」屬於長且低頻的辭彙，對比撒貝南直接說出的「反轉」相對短且高頻的辭彙，可以發現樂嘉表現出內向者的語言表達習慣。

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所有人除了外向就是內向嗎？在陽志平老師的《理解內向者》中，提到了一種新的人格測量模型，在這種新的測量模型之下

按照特質來劃分，可以將人分成內向、外向；

按照動機或者社會認知取向來劃分，可以將人劃分為高合群取向、低合群取向。

如果一個人的動機與他的特質相吻合，那麼這人一般來說，在現實生活中，很難產生心理衝突。

一個人可能是一個高合群的人，很希望跟朋友在一起；而從特質上講，他則可能是一個內向的人，更享受內心世界帶來的寧靜而非外界的評價。

同樣，如果一個人在動機上是低合群，在人格特質上是外向，這種人則常常在銷售行業可以發現。這類人非常善於處理人際關係，但是並不依賴它。

現在，你覺得自己是內向的人嗎？

開智好文

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