產品極簡主義

（原創第三十二篇，字數：2338，閱讀時長6分鐘）

1998年，喬布斯重歸蘋果後，推出了一款力挽狂瀾的產品——iMac，經此一役，原本積重難返的蘋果實現了扭虧為盈。自此，極簡主義的產品理念便席捲了工業生產的各個領域。

而在東方，同年誕生的騰訊也深受這種文化的浸淫，並將其融入自身的互聯網基因之中，在日後一次次的產品迭代過程中，使之成為一種影響深遠的產品哲學。

馬化騰對產品極簡主義有自己獨到的理解，以下列舉最具代表性的三條：

少就是最合適的

Don』t make me think（別讓我思考）

讓功能存在於無形之中

看似獨立的三條準則，背後的邏輯都是指向同一個立足點——用戶體驗。

2008年，馬化騰在騰訊創新大會的一次頒獎會上對全體員工道出了他對「細節美學」的理解：

像郵箱的「 返回」 按鈕放在哪兒，放右邊還是左邊， 大家要多琢磨，怎麼放更好，想好了再上線測試。對同一個用戶發信，在此用戶有多個郵箱的情況下如何默認選擇最近用的一個賬號，這些需求都很小，但你真正做出來了，用戶就會說好，雖然他未必能說出好在哪裡。

從這短短几句話，不難找出上述三原則的產品哲學，而將這種產品哲學發揚光大的人，就不得不提到微信之父——張小龍。

1997年，張小龍因獨立寫出Foxmail而一戰成名，並被業界普遍視為南方最好的程序員。1998年，在互聯網泡沫破滅之前，張小龍以1200萬元的價格賣給了深圳博大。

7年後，騰訊為了與Hotmail抗衡，決定收購Hotmail在中國最強的競爭對手Foxmail，以此彌補QQ郵箱用戶使用率低的短板。

馬化騰第一次與張小龍見面，便中肯地說出一句令張小龍至今難忘的話：「Foxmail的體驗做得特別好，我們自己也做，發現怎麼都做不好。」

當時，談用戶體驗的人很少，張小龍一開始也沒反應過來，直到進入騰訊後才發現並不是所有做軟體的都知道怎麼做。後來意識到，他在做Foxmail時，是不自覺地模擬了用戶的行為，只是當時並不知道那叫「用戶體驗」。

從那以後，兩人便心心相惜，無形中產生了某種默契，馬化騰禮賢下士，在廣州成立研發中心，張小龍出任總經理。隨後，張小龍更是將用戶體驗注入其參與的每一款產品。

少就是最合適的

微信有個功能相信大家都用過，叫「搖一搖」。這個功能最早出現在一款叫Bump的Apps上，這個軟體是讓兩個人碰一下手機來交換名片，在中國並沒有人知道這個軟體。

張小龍團隊很受其啟發，但是又覺得如果只是用來交換名片等個人信息，太小眾了。要是不能做到每個用戶都能使用的話，就不是他們的目標，並不能引起很大影響。

後來大家腦洞大開，想到為什麼不能直接搖一下手機，乾脆不要停留在熟人，陌生人也可以搖到呢，那不就每個人都可以使用了么。當時想到這個點，就有了這個方向，覺得挺好。

這是一種極簡自然的體驗，這個體驗如果做得非常流暢，搖一下手機，就和遠方一個人連線上了，這種新鮮感，會拓展人與人的社交範圍，會變成每個人都很愛不釋手的一個東西。

果然新功能上線效果出奇的好，第一個月的使用量就超過了一個億。

當時馬化騰發了一封郵件給張小龍，問是不是應該仔細考慮一下競爭對手會來模仿的風險，會不會在上面疊加一些東西，就說自己也創新了。張小龍回復說，現在的這個功能已經做到極簡化了，競爭對手不可能超過騰訊，因為騰訊是做到了什麼都沒有，對手想要超過他們總要加東西吧，然而一加就畫蛇添足，反而超不過騰訊了。

如今，搖一搖功能又迭代了，不但能搖出人，還能搖齣電視節目，不需要做任何按鍵輸入，手機就能識別聽到的電視節目。不管老人還是小孩無須教程就會使用，這正是「少就是最合適的」的有力證明。

Don』t make me think

事實上，理性行為在現實社會很少發生，人類的大部分行為都是非理性的，人類的消費行為往往會受到周圍環境（時間、信息量、目標、興趣、參照物、他人）的影響。

人們做選擇時考慮的不是二者各自的絕對價值，而是他們的相對價值——他們得到什麼，放棄什麼。非理性行為並不是飄忽不定，而是有規律可循，是系統的並可預測的。

Don』t Make Me Think——當我們真正理解了用戶行為，並可以預測他們行為的時候，我們可以通過多種方法，改善用戶體驗，促進用戶決策。

在微信產品中，「朋友圈」主張發照片，不鼓勵發文字，出發點是基於人性的思考。一方面寫一段字的難度遠遠大於發一張圖片，發照片可以讓更多人更容易表達與理解；另一方面，發照片的思考程度要低於發文字，更能夠反應出人的真實面貌，增強社交性。

有人把手機比作當今人類的一個新器官，它起著與外界進行信息交換的作用。而伴隨著朋友圈、公眾號、微信紅包等社交新模式的誕生，微信構建了一個內生閉環式的商業生態系統。在微信生態系統里，你可以聊天、刷朋友圈、搜索、瀏覽文章、查找附近的人、購物、玩遊戲，幾乎無所不能。

在移動互聯網時代，微信做到了一健觸達了人們生活的方方面面，真正幫助用戶實現了「別讓我思考」的訴求。

讓功能存在於無形之中

再簡單介紹一個最新版微信中不易覺察的新功能，如果你感興趣可以根據實際需要自行體驗：

朋友圈可以同步Twitter、Facebook；（說明：大陸用戶需要在系統設置——通用——語言與地區——切換地區到香港之後，才能看到如下的同步twitter和Facebook的按鈕，第一次同步需要點亮圖標，授權登錄。）

這些功能的開發都是在踐行「讓功能存在於無形之中」的理念。

結語

產品極簡主義就是要堅持以滿足用戶需求為出發點，加強用戶參與和反饋，不斷更新迭代，讓用戶體驗接近極致。

在互聯網行業里，所有人的眼睛都盯著未來，昨天一旦過去，就沒有什麼意義了。

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