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六步幫助新晉陞主管實現蝶變

十年教培行業的從業經歷,真真切切的讓我感受到了校長朋友們的不容易。作為一校之長,校長們需要全面負責機構的整體運營及管理,更有許多大事小事需要親力親為。

校長,如何才能從瑣事中抽身出來,去思考對機構發展更有利的遠景規劃。重點還得調整到管人和理事上來。

管人,要著重對中層人員的培養。

理事,則要學會看數據、找重點、發現問題,解決問題及預防問題。

然而,如何培訓新晉陞主管對於部分校長朋友來說,不大不小本身就是個待解決的問題。

解決這個問題我們可以根據普適學習原理,按照計劃、資料、課程、練習、測評、鞏固六個環節來去開展。


一、 制定培訓計劃

培訓計劃的制定,對培訓人與被培訓人來說是主線,更是方向指導。針對不同的人不同的崗位,根據不同的培訓周期,需要制定不同的培訓方案。

制定原則:以解決某個具體問題為目標,進行任務拆分細化。

比如,你剛提拔了一名主管,希望他能協助你進行教學中心的日常綜合管理工作。那麼你需要解決的問題,就是讓這位主管清晰的知道,哪些方面是需要他負責的,需要負責到什麼程度,標準是什麼,什麼時候、多長時間能達到,如何才能做到這些,誰可以幫助他實現這一切?當你把這些點都梳理清楚以後,你的培訓主線、培訓人、培訓內容也就有了。

然後,用工具表把這些散的點串起來,一份簡單的培訓計劃表就誕生了。

培訓計劃表


二、 準備培訓資料

培訓資料,是開展培訓的內容支撐,把需要培訓的內容形成培訓文本,有利於培訓的延續性及複製性,既提高培訓的效率,也方便傳播。

而且,每次新的培訓都可以在已有的基礎上進行升級迭代,培訓的效果自然也會越來越好。

準備培訓資料,就是將培訓計劃里的培訓內容逐層分解、細化的過程。建議這個過程負責培訓的校長可以先用思維腦圖來進行框架搭建,如果需要印發再編輯成文檔形式就是了。

我們以培訓學校新晉陞主管蝶變計劃的培訓內容為例:

點擊查看大圖

這樣依照上圖思路,我們再逐層細化到每個主題具體要講的點,並適當的準備一些用於說明解釋的案例,培訓資料也就基本可以完成了。

實際操作中,具體要培訓哪些內容板塊,建議大家先根據自己掌握及擅長的來展開。

如果有些內容很有培訓的必要,但自己又沒有信心能夠講好,則可以藉助外力來完成。比如由團隊中擅長的夥伴來主導培訓,或者從外面請人來培訓,甚至條件允許的話,還可以考慮通過外出學習來實現提升。

三、 培訓的具體方式

講到培訓方式,往往能想到最直接的方式是課程講解。

然而,課程式的講解培訓,需要培訓者具有一定的體系性知識儲備,且需要PPT或文檔資料來進行演示講解,難度較大。需要培訓者提前備課,且通常需要準備的時間也比較長,這種形式更適合多人的集中式短期培訓。

在實際的團隊培養打造中,我們可以根據參訓人數、培訓內容,及準備或掌握資料的多與少,來選擇培訓的方式。這些方式可以是多樣化的,交叉著進行。

「我說你聽,我做你看,你說我聽,你做我看。」其實就是培訓最直接的方式。且這種方式對培訓者的要求不高,培訓效果也比較好。這種方式就比較適用於一對一的幫帶,也可以叫「師徒制」。這種方式實則就是,通過在日常的具體工作過程中,在具體的工作場景下進行經驗傳授,最終達到人員技能的培養提升。當然,這種幫帶所需要的時間會比集中的課程講解要長得多,但針對性強,效果較好。

所以,從以往的經驗來看,建議大家可以先通過集中的課程要點講授,再結合一段時間的師徒幫帶來去幫助新晉陞主管們完成蛻變。


四、 加強練習提升

所有的技能要想起到好的效果,都離不開不斷的練習。

新晉陞的主管,即便已經具備了一定的管理基礎及素質,要想工作起來得心應手還需要多鍛煉多練習。

作為培養者,如果想要短時間內幫助他們得到提升,可以人為的製造一些場景,或是模擬一些已出現或可能會出現的場景來進行練習。也就是通過增加情景式的角色扮演,角色互換演練來幫助主管們提升。

五、 加快回收頻次

為了確保培訓的內容,主管們都能接收到,並能知其然知其所以然,校長們,要加快回收頻次,確保主管們能夠消化吸收。

還是那一句「我說你聽,我做你看,你說我聽,你做我看」,不管是以什麼形式開展的培訓,凡培訓必回收。

培訓者可以採用課程反饋的形式、學習總結的形式,案例分析等形式,來了解主管們掌握的情況。

例如,今天,你給主管培訓了如何召開客戶分析會,那明天的客戶分析會你就讓他來主導,你旁觀即可。不管主管開得怎麼樣,不要打斷他。讓他完整的做完,然後你再點評。反覆兩三次之後,問題不大的話,以後你就可以放手讓他做吧,偶爾給他做一些指導,也許以後這個板塊他就可以替你去做培訓了。


六、加強交流互通

為了最大化的發揮協同效能,校長和主管間要使用約定好的溝通工具,保持同頻率回收交流。

主管每天上班第一件事,與校長互通當天的日行事曆,也就是當天需要完成的工作要點,有異議的馬上溝通協調,然後再各自分工行事。

下班後寫日總結,藉助日總結來發現問題,從而可以針對性的幫助其提升對應的能力板塊。

工作日誌模版

不管是行事曆、日誌、還是周例會,這些都是工作習慣的培養。不僅管理者需要,普通小夥伴也需要培養。有了一致的工作習慣和方式,溝通、協作、管理起來也就會變得簡單高效了。

人才培養的過程即為團隊打造的過程,作為管理者,我們要想不斷地給團隊去輸出知識和技能,就要多閱讀,多探討,勤思考,從而通過不斷提升自己來帶動團隊的同步提升。


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