「華為價值觀」解讀之所思所感

當今，中國優秀頭部企業的任何舉動都會瞬間成為火爆的刷屏級事件傳播，無論是阿里馬雲的公開演講還是騰訊微信的張小龍年度分享，都毫無例外的成為刷屏級事件。最近，華為公眾號發表的一篇華為高管北京大學演講稿，再次被業界高度關注和瘋傳。關於這次華為高管的北京大學演講內容，最讓我有所思的是「華為價值觀」。一個足夠優秀的企業，必定有強大的價值觀在背後支撐整個公司的價值體系運營，價值觀是企業文化的重要體現，也是企業精神的靈魂。華為價值觀——「以客戶為中心，以奮鬥者為本、堅持艱苦奮鬥」，看似簡單的三句話，但每一句剖開來說，都蘊含著無窮的力量。

「以客戶為中心「看似是一句簡單的口號，但把它上升到作為價值觀的高度來看待和執行就是一種高度智慧的體現，客戶是一切商業存在的源泉。華為高管說「客戶是華為存在和發展的唯一理由，客戶是華為成長和強大的根本。」我想說何止是華為啊，所有的商業企業，客戶（或者說是用戶）都是驅動企業成長的最大動力和根本，所有的品牌都是為客戶（消費者）服務和提供價值才能得以繼續存在的。「以客戶為中心」意味著公司所有的付出和努力都圍繞著為「客戶創造價值，以客戶的利益為第一宗旨「為考慮的原則，有了這樣的思想準則和行為規範的指導和約束，那麼這家企業生產的產品或者提供的服務一定是能為客戶（消費者或用戶）帶來實實在在的價值的，一定是能夠被用戶所接受和佔據他們的心理認知的，佔領了用戶的心智和行動，也一定會成為一個成功的商業品牌。我們從華為的產品中可以看到這種文化價值觀帶來的商業力量和良好結果。

「以奮鬥者為本「也是一句非常順應時代潮流和有遠見的一句話，華為對「以奮鬥者為本」的解讀和體現是」以員工為本，華為員工在企業中擁有優於和先於股東進行價值的分配「，也就是華為員工所得的價值回報要遠大於股東所得的回報，事實上，華為一直堅持以3：1的基準，不斷地調節員工和股東的價值利益分配。

我個人認為這是一種非常高效和具有競爭力以及有發展遠見的世界級企業價值觀，我們都知道在當今的這個時代，最具有稀缺性、價值力和競爭力的資源是人才，這個時代不缺資本和資金，過剩的資本和資金都在瘋狂的追求好的創業項目和企業，也就是追逐這些能夠創造價值的人才，這個準則放到全世界的商業環境都是適應的。華為重視人才，對員工的價值回報在業內一向是有口皆傳的，員工在華為獲得了高報酬的回報，他們就會更有動力和積極性為企業創造價值，企業越能創造價值也就越能為員工帶來更加豐厚的收入和回報，同時還越能吸引到更多優秀的人才加入，這是一個很有商業競爭力的良性循環。

可惜的是很少有企業有這樣的遠見，很多企業沒有給予員工的利益回報足夠的重視，導致企業吸引不了優秀的人才，也留不住真正有價值和創造力的人才，這對企業的持續發展和競爭力帶來了很大的傷害。我個人覺得擁有這樣價值觀的企業真的不多見，我所從事和接觸的企業中沒有一家有這種智慧覺悟的。

「堅持艱苦奮鬥「也是一種非常難得的企業價值觀體現，當企業大到一定程度或者說競爭實力強大到一定程度，往往會滋生懶惰和腐敗，這也是人性的弱點，人只要強大到一定程度，財富和資源達到別人不容易趕上的程度，很自然就會形成好逸惡勞、不思進取了，追求安全和懶惰就是人本性。企業也是一樣，像華為、騰訊、阿里這樣的中國巨無霸企業，只要他們保持現狀的運營，不需要創新和突破，盈利能力和商業價值依然是讓很多中小企業望塵莫及的。難能可貴的是這些優秀的企業，根本不會滿足現狀，他們甚至比一些創業企業還要更加具有創新和挑戰的思維，微信和支付寶就是在騰訊和阿里已經佔據互聯網食物鏈頂端的兩家巨無霸企業開創出來的全民級應用，比你厲害的人和公司還要比你更努力更勤奮，你服不服？

「堅持艱苦奮鬥「在華為的內部文化中也有深刻體現——「華為自我批判文化」。華為的內部決策和高管講話都會發表在員工的內部網站上，華為員工可以自由評論（評論者可以實名也可以匿名），華為企業文化鼓勵員工發表反對和批判的聲音，而且華為公司文化不允許追查發帖者。這種敢於在內部接受不同的聲音的胸懷是大企業和企業家們一種可貴的精神，這體現了他們時刻保持警醒和憂患的意識，願意接受時代的挑戰和改變，永遠保持一顆創業者的胸懷去接納、迭代和奮鬥，這樣的企業有不強的道理嗎？

成功的企業和成功的人，雖然也有它的偶然性和不可複製性，但一個企業的文化價值觀體現的是一種時代精神和跟得上時代的進步力量，依然值得我們去學習去思考。

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