什麼是流程創新？如何發現潛在的流程創新？
——什麼是流程創新？——
流程創新涉及企業生產主要產品或服務的活動和運營。流程創新需要的是不同於「常規經營」的巨大變革,能夠使企業利用獨特的能力,發揮高效的職能,迅速適應,創造領先市場的利潤水平。流程創新往往能夠形成企業核心競爭力,可能包含的一些專利性和專有性方法,能讓企業在幾年內或甚至是幾年內產生巨大優勢。理想情況下,這些創新是企業的「秘密武器」,競爭對手無法輕易複製。
經理人所採用的「精益生產」系統來減少浪費、降低成本的方式,是流程創新的經典案例。諸如採用通用程序來降低成本及複雜性的流程標準化和以過去的性能數據為模型預測未來成果形式的預測分析等,都是通過流程化創新來幫助企業設計、定價和相應地確保企業的產品和服務。
——如何發現潛在的流程創新?——
——案例介紹——
案例1：ZARA
第一家ZARA專賣店於1975年在西班牙拉克魯尼亞的市中心成立。現在由服裝及配飾零售商印第紡織公司控股的Zara成功演繹了時尚界的供應鏈極速傳說。正如米格爾·赫爾夫特所寫的那樣,「在僅僅3周的時間裡,一件成衣就可以在零售店裡上架銷售,無論是在巴塞羅那、柏林,還是在布魯特。」Zara的連鎖店選址在大型商業區的高檔地段,以便與追逐時尚的客戶群接觸。
案例2：日本豐田汽車
日本豐田汽車製造商以「精益」生產系統減少浪費而聞名,它驅動企業創造出驚人的效益,並在全公司不斷改進產品和流程。
案例3：宜家家居
宜家開發了適用於任何國家或地區的扁平包裝傢具,其產品的構件和使用說明不會因購買地點而發生改變,從而有助於優化企業內部生產流程。
——我的理解——
我想以上的幾個案例大家都不陌生。這些企業從不同的角度改變了行業傳統的流程。它們需要有效地整合設計、生產、物流和分銷系統,縮短周轉時間。並且團隊內部與跨團隊之間都需要高效的協同系統才可以做得到這種創新方式。
所以說，流程創新必須包括顯著不同於或優於行業現狀的方法或能力。如果有了標準化的模型，能夠適用於各行業時，就不能稱為創新了。除非你有不同的方法來實現競爭對手無法企及的效率和成本優勢,才能算是創新。
談到流程，企業在不同發展階段都要有相應的調整。對外可能不是創新，但對內可以說是階段性的創新。我在2010-2014年間的諮詢項目中感受非常深，企業發展過程中最重要的是協調性，達到可以做到螺旋上升，否則會是成長期各職能之間會相互制約，阻礙前進的步伐。
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——什麼是網格創新——
一個人走得快，一群人走得遠，企業也是一樣的。網路創新可以為企業提供利用其他企業的流程、技術、產品、渠道和品牌的方式,也就是說利用一家企業的近乎全部組成部分。這些創新意味著企業在發揮自身優勢的同時藉助其他企業的能力和資產。網路創新也能夠幫助管理層分散發展新業務和新企業的風險。這些合作可以是短期或長期的,可以是與親密同盟者的聯盟,甚至可以是與強大競爭對手的合作。
開放式創新的方法很多,企業設置獎勵或採用眾包的形式,不但體現了我們在當今社會環境下的高度互聯,而且能夠幫助企業挑選出少數合作夥伴,或藉助全世界應對挑戰。網路創新的其他例子包括通過建立次級市場連接非主流的消費者,或建立特許經營,將專有的公司思想、能力和內容特許授予合作夥伴。
網路創新不涉及內部或信息技術網路。我們採用這個術語來強調對外關係、夥伴關係、聯盟和附屬關係。
——如何發現潛在的網路創新?——
——塔吉特百貨案例說明——
1962年,第一家塔吉特( Target,)商場在美國明尼蘇達州的羅斯維爾開始營業。它是區域性百貨商店戴頓公司新的打折零售策略的一部分。作為公司的第一任總裁,道格斯·戴頓( Douglas Dayton)解釋說,塔吉特百貨是「將最前沿的時尚與最佳的折扣相結合,在高質量的商店裡出售打折的優質商品」。成立伊始,塔吉特就專註於創造新奇且老少咸宜的購物環境以及便於購物的商品展示。
1999年,塔吉特與建築師邁克爾·格雷夫斯( Michael graves)合作,請他為塔吉特獨家設計廚房用具。自那時起,塔吉特已經與超過75家產品設計商和十多位世界知名的時尚設計師合作,專門為塔吉特設計產品,從而使得彼此名聲大噪。
之後,塔吉特擴展了網路創新,與其他零售商建立合作夥伴關係。例如,塔吉特與英國老牌百貨公司倫敦利伯提( Liberty of London)合作建立臨時概念店,只在短期內開放。這是塔吉特深思熟慮後所得到的戰略,用來宣傳產品,引起了客戶關注並提升產品銷量,也對公司的利潤產生了巨大的影響。據塔吉特公司報道,在與設計師艾薩克·米茲拉希5年的合作中,每年創利達3億美元,而塔吉特邀請著名設計師阿妮亞·希德瑪什設計的一系列手提包,在僅僅兩分鐘內就在線上售罄。這些網路創新之舉幫助塔吉特百貨在與其他大型零售商激烈的競爭中,不僅成功存活而且逐步發展壯大。
——我的解讀——
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