那些說服力高手是怎樣練成的？
文字整理：Julia
在你的工作、生活、人際關係、以及親子關係中，是否也有過這樣的體驗：本來是可以好好溝通的一件事情，卻變成了不歡而散？
TED商學院第54堂課
有些人說起話來就很有說服力，有些人談起話來卻令人沮喪。如果我們希望生活能夠更快樂，事業能夠更順利；說服力，就是一個不可或缺的標配。
那麼，今天要討論的就是—那些說服力高手都是怎樣煉成的呢？
說服力
就像圖中兩隻小狗同樣的可愛，但，顯然地牠們遭遇大不相同；左邊的馬爾濟斯很雀躍地迎向牠的主人；而右邊的哈皮卻愁眉苦臉的賴在地上，走也不走…。這不就是一幅人生的縮影，心悅誠服與不甘情願。
說服力，代表的絕不是一種勉強，而是令人愉快的接受某種觀點，誠心誠意的信服或服從，這才是說服力真正要達到的目的，絕對不要勉為其難，強摘的果就是不甜。
有些人因為自己很喜歡美樂家，理所當然地，也希望朋友換品牌，於是會用所謂的「惡勢力」讓朋友來加入。其實，這個出發點的也沒有錯，但是你有想過嗎？朋友礙於「面子」問題，不得不用美樂家，即便後來他們也愛上美樂家的好產品，不過…，他們的「潛意識」已經被注入一個難以抹滅的畫面…「勉強」。將來即使產品用得很好，還是覺得自己是被勉強來的，所以要轉介紹，甚至轉成經營者都是一件挑戰的事情。
如果持續這種惡性循環，你終會發現，花了很多的時間，卻事倍功半，找了很多會員，卻看不到倍增的影子，更感受不到持續收入的魅力。所以推薦會員，是建立管道的基石，如果你要修築一條長治久安的管道收入，運用「說服力」讓朋友能夠真正的、愉快的接受換品牌這個觀點，唯有心悅誠服，才是辦法！
煉成說服力高手的四步驟
成為TED商學院的學員有個眾所周知的「福利」：「有效率、系統性、接地氣的煉就某一項「功夫」。」因為，你不需要獨自摸索、更不用花大量時間去印證，你要做的便是—好好學習與實踐。
是的，想成為說服力高手，雖然不是「今天學，明天會」，但我們可以先記下口訣啊！例如：「1234，16個字。」1是「打開心門」、2是「問對問題」、3是「改造畫面」、4是「下對指令」，很簡單吧！
Step1: 打開心門
「問」=門+口，就是要打開心門，才能把話說到心坎里。
「悶」=門+心，如果你把自己的心關在門裡，就說不出來，也想不明白。
就像有夥伴，會因為某某會員沒有續訂，就拿別人的「錯誤」來懲罰自己，從此不再追求四大富足，放棄自己的夢想。
這個時候我們必須要打開自己的心門，問問自己，是否有落實顧客關懷？同時也要打開會員的心門，問問他們，不續訂的真正原因是什麼？每一個人都有選擇的權利，把事情搞清楚，就可以安心的放下。
所以第一步：就是問，把心門打開。
Step2:問對問題
問對問題，才有對的答案。
請問，是有雞還是先有蛋？這是一個循環不斷的問題。但如果有一個前提，答案就更容易得到。比如，你想吃雞蛋，那麼這個問題的答案就是先有雞，因為有雞才有蛋；如果你想喝雞湯，那麼答案便是先有雞蛋，雞蛋孵出小雞才能喝雞湯。
試想，發現你的閨蜜最近變胖了，你會怎麼說呢？如果直接問：嘿，「你想減肥嗎？」那她的心理肯定會不舒服，也別想得到真實的答案了。建議這樣問: 「你有想過瘦下來的樣子嗎？」或者暗示她：我很喜歡去年夏天你穿的那件洋裝…
再想這樣一個畫面，孩子考完試回來，如果你直接問「你這次考試怎麼樣？」萬一孩子沒考好，他就會很難過或不願提起。如果你換種方式問：「這次數學考題有比較簡單嗎？」這樣孩子就會卸下防備，比較樂意談論這次的考試如何如何…，藉此，就可以察覺到孩子的成績了。
重點來了...
當你想確認朋友是否想加入美樂家，該怎麼問，才不會被拒絕？當你想了解會員是否有認真使用產品，你該如何提問，就能得到真實答案呢？呵呵...賣個關子，請到喜馬拉雅《新人起步30堂課》找答案。
Step3:改造畫面
如果將人類的整個意識比喻成一座冰山的話，那麼浮出水面的部分就是屬於顯意識的範圍，約佔意識的5%。換句話說，95%隱藏在冰山底下的意識就是屬於潛意識。
潛意識，它是一種自然反應反射出來的動作。為什麼要溝通，要移到潛意識裡面去改造一個畫面呢？
有些孩子不怕打罵，這是因為打他的皮肉之痛只是肉體感官的感覺，產生不了實質的行為改變，甚至處理不好的話，越打越叛逆。所以打罵並不能改變一個人。就像你對朋友說：「美樂家產品很環保，她聽著也覺得很有道理，但是無法改變他的行為，除非你能夠進入他的潛意識來改造一個畫面。」
潛意識是直覺反應，在腦海裡面浮現的印象。例如：餓了就想吃東西，你的潛意識就會浮現「你最喜歡」的食物。
比如最近流感暴發，如果不小心中招了，應該到醫院去掛水、吃藥，還是在家喝維C呢？一般，我們從小以來的觀念就是生病要看醫生，這是一個已經植入潛意識的畫面。如何改變呢？說服力高手要懂得提問，問一個能夠讓人進入「自我對話」的問題，進入腦海深層意識里去搜尋畫面、改造畫面。
Step4:下對指令
說服力高手，總是能把握住關鍵時刻並且「下對指令」，以對方的「需求」來「要求」進而達到溝通的目的。
儘管一個看起來像是「需要」減肥的人，但她不覺得自己該減肥，這就是沒有「需求」！所以有再好的減肥方案，也無動於衷。相反的，一個看起來體態還不錯的人，即便你認為她不需要減肥，她也想減，這就是「需求」。
說服力高手都是這樣問：「你是認真的想要減肥嗎？1~10分有幾分？」。如果是10分，very good！你便可以提要求了、下一個指令；如果只是7分認真，則問「另外3分跑到哪裡去了？」
就像與朋友分享健康觀念時，你也許會發現，她們不覺得這是一回事，反而對名牌包保養更有興緻（之於男同志則是愛車），這時候...請你輕經放下。他們都不在意了，你有什麼放不下的！？
另外，當朋友成為試用會員，為什麼要約定六個月呢？其原因就是，為了用出美樂家產品的價值，最終把「健康權柄」交還到朋友手中。如果沒有這樣的相互認知，「顧客關懷」便是一件苦差事！
記得，說服力與勉強是相反的，我們要的是下對指令，而不是下命令。其實，「有所為無所求」有時候就是最好的說服力。當你對一件事情沒有過度期待，是最輕鬆的，姿態也是最美的。
說了這麼多，你get到了嗎？
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