都2018年了，你還敢不把用戶當人看？
每年羅胖主導的跨年演講幾乎都是互聯網領域的一個風向標，語言系統異常發達的羅胖也總能在跨年演講中拋出幾個獨特的觀點。在2018年的跨年演講中，羅胖就又誕生了幾個金句。
其中有一句話值得每一位互聯網人去深思：不僅關係有多少用戶，更要關心有多少超級用戶。
圍繞這一點，羅振宇還拿自家的得到APP說了兩句話：
1.做讓用戶覺得長臉的事
2.千萬不要做讓用戶丟臉的事
是不是覺得和「好好學習」一樣，無比正確卻又無比空洞？但是大道至簡，知易行難。簡單的道理卻未必人人都能踐行。
上線一款產品的時候，我們需要思考這款產品是否能讓用戶長臉，是否值得將他推薦給身邊的親朋好友。邀請PGC、UGC作者來產出內容的時候，同樣也要思索這些大咖是否會以來到你的產品上分享知識為榮。
其實運營無非就是在利用槓桿不斷的去撬動另一極。美團如果當初不先搞來一批優質商家，那麼之後他就無法引流C端用戶。智聯招聘如果不先在平台上弄來一批優質求職單位，那麼智聯也無法針對C端用戶做到有效拉新。
那些味道鮮美，具有品牌效應的外賣商家，對美團來說就是超級用戶。那些知名大企，跨國企業，對於智聯來說就是超級用戶。
只有維護好這些超級用戶，做讓他們長臉的事情，才能憑藉這些超級用戶不斷來獲取新用戶，從而衍生出後來的無數輝煌。
再舉個很小的例子。我們做運營基本上都建過社群，那那些經常在群裡帶動氣氛的活躍分子就可視為這個社群中的超級用戶。群主維護好和這些活躍分子的關係，那麼基本上也就維護好了整個社群的氣氛了。
換個角度來想，如果一個電商平台上假貨橫行，如果一個社區產品充斥著廣告軟文，如果一個社群遍地都是低俗內容，那麼用戶還會以你為榮么？
電商領域的京東的Plus會員、網易考拉的黑卡會員，藝術展覽領域的知亦行、VART，還有知識付費領域的知乎Live。巨頭們都紛紛示好自己的超級用戶，你還敢無動於衷？
我覺得每個產品的用戶運營本質上都在做一件事，那就是：用心維繫好我們的超級用戶，堅決打壓那些違反平台調性的垃圾用戶。
畢竟在獲取流量成本越來越高的當下，留存要比拉新更加重要。
如果把產品和用戶比作一場愛情長跑，那我們可能有無數種套路讓用戶對我們一見鍾情，但是讓用戶與我們白頭偕老的理由永遠只有一個——真誠用心。
所以請各位維繫好你的超級用戶，多做點讓用戶長臉的事情。畢竟2018年的用戶可不能稱為流量，那都是爺！
PS
昨天公眾號分享了自己的自媒體經歷後，收到很多小夥伴的私信，大家都想具體了解下我是如何9個月做到接近1億的閱讀量。昨天知識付費大牛端銀在看過文章後，也建議我可以將這段經歷說的再具體一些。
為了和大家更好的分享我做自媒體的一些經驗，本周六20:30，我會在荔枝微課中深入講述自己做自媒體的心得技巧。
今天的第二篇推文就是朋友幫我準備的微課介紹，歡迎來約~
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