當前位置:
首頁 > 最新 > 中國乘客滯留日本機場與警方衝突,廉價航空等於廉價服務?

中國乘客滯留日本機場與警方衝突,廉價航空等於廉價服務?

由於上海天氣原因,原定於當地時間周三(24日)晚上9時45分由日本成田機場飛往上海浦東機場的航班延誤24小時,致使全機180名旅客被迫滯留機場。其中175名中國籍旅客,5名日本籍旅客。事發後,捷星日本航空尋找並帶走了5名日本籍旅客,對於剩餘175名中國籍旅客置之不理,並拒絕旅客提出的任何要求。因不滿航空公司安排,部分旅客與當地警方爆發衝突。中國駐日本大使館獲知消息後,連夜第一時間緊急介入處理,與機場當局及該航空公司進行交涉。經努力,滯留旅客已於26日凌晨順利返回上海。

對於此事,有網友認為,在明知道是廉價航空的情況下,還進行過度維權,是不明智的。也有網友指出,即使航空公司在因天氣惡劣取消航班一事上沒有責任,但也要對乘客的後續安置工作負責。那麼,對於此次事件你怎麼看呢?來企鵝問答一起分享吧。

企鵝答主coco:廉價航空公司事先都會和乘客簽署相關免責協議,包括經常出現無法及時改簽航班、不負責乘客食宿等情況

因為我們一些人購買機票時大都不太注意(本人也是),買得是廉價航空提供的航班。而廉價航空公司因為是低成本運營,事先都會和乘客簽署相關免責協議,協議中就包括了因為成本的原因等情況,經常出現無法及時改簽航班、不負責乘客食宿等情況。也就是說,你買了他們的機票,就是默認了人家定的規矩。所以遇到有些情況,再去維權,其中的很大部分是不受法律支持的。從目前報道來看,這175位同胞乘坐的,正是這種航班。

企鵝答主DO:一起糾紛而已,不涉及階級仇、民族恨,不必爆炒,放大

用買白菜的價錢買大蝦自然行不通,況且這裡不僅僅是服務問題,也和遊客的「抗戰情節」有關係。一起糾紛而已,不涉及階級仇、民族恨,不必爆炒,放大。

企鵝答主Lylian:為了減少衝突的發生,航空公司急需提高應急能力

遇到自然災害而引起的大規模滯留是很考驗航空公司的應急能力的,在飛機延誤取消的情況發生後是否給與滯留旅客很好的食宿,並及時告知之後的行程安排,都會對滯留的旅客身心造成很大的影響,為了減少衝突的發生,航空公司急需提高應急能力。

企鵝答主小飛:我們是中國公民,在外面我們應該保持國家形象

我們是中國公民,在外面我們應該保持國家形象,滯留是因為天氣原因。兩方之間肯定有語言衝突,我們應該去耐心聽取意見,出門在外,我們有偉大的中國做堅強後盾,但我們必須維護中國形象,我們不是恃強凌弱的國家

此次事件發生後,廉價航空的服務態度引起了廣大網友的熱議,廉價航空的服務真的這麼糟嗎?

中國民航飛行員、機長暮冥戰機:廉價航空除了在安全方面不打折以外,其他很多方面公司都會儘力的想辦法節約成本

廉價航空公司與傳統航空公司一個明顯的區別是:傳統航空公司會提供全方位的服務,而廉價航空公司則是差異化服務。廉價航空除了在安全方面不打折以外,其他很多方面公司都會儘力的想辦法節約成本。事物都是具有多面性的,在一切正常的情況下還好說,如果遇到惡劣天氣原因導致的航班延誤和取消,廉價航空公司在購買機票中的條款中肯定有明確的說明,比如高昂的改簽,退票費用,遇到延誤不提供餐食和住宿,或者由該廉價航空公司負責溝通聯繫,但是由旅客承擔相應的費用等等,但是如今購買機票時仔細看購票須知的人太少了,一旦購票成功,航空公司會認為旅客已經知悉並同意了相關條款,其實不然。

企鵝答主今天火鍋蘸森莫碟:廉價航空,其實削減的是服務

廉價航空與其說是價格低廉,不如說是把收費的項目分類出來,乘客可以依照自己的需求來做選擇。乘客在購買機票時,同時考慮自己需要哪些服務,再進行加購。就算在買機票時沒有當下決定是否要買,絕大部分的服務都能在登機前網路加購,或者在飛機上當場和服務人員購買。廉價航空,其實削減的是服務。

企鵝答主陳思:不能一概而論

也不能說廉價的航空就這麼糟糕吧,我多次坐深圳航空廉價的航班,服務和態度都值得稱,不能一概而論,把所有的航空公司都滅了吧?只是你這次遇上了這班人而已。

你在乘坐飛機時都遭遇過怎樣奇葩的經歷呢?遇到過明星么,遇到過意外升艙么?或喜或憂的奇葩經歷,大家一起說說吧。

企鵝答主南方朔:她是我媳婦,我們是一起的

過海關時,當德國海關用英語問我簽證是義大利簽的嗎,當時我聽成是從義大利過來的嗎,我說是,差點誤會了,我愛人馬上用英語和海關的人交流了一下,避免了誤會,到我愛人過海關時,那個德國海關有些猶豫,我當時一著急用手指指我又指指她,冒出一句話,「她是我媳婦,我們是一起的」。話剛一出口就後悔了,在場的中國人都哈哈大笑起來,那個德國海關也笑了,最後順利通關了。

企鵝答主視覺洞見:旅途中最精彩的就是這些不可預知的意外,我們要學會享受每次意外帶來的不一樣的體驗

2009年,對比前兩次,這次已經不算什麼了,上海回北京,在已經看見了城市燈光的時候,空姐用那甜美的聲音通知:因北京雷雨,飛機已經返航上海,20分鐘後落地!~旅途中最精彩的就是這些不可預知的意外,我們要學會享受每次意外帶來的不一樣的體驗。

(參與本條企鵝問答,請通過騰訊新聞客戶端打開本文)


喜歡這篇文章嗎?立刻分享出去讓更多人知道吧!

本站內容充實豐富,博大精深,小編精選每日熱門資訊,隨時更新,點擊「搶先收到最新資訊」瀏覽吧!


請您繼續閱讀更多來自 騰訊新聞綜合 的精彩文章:

海昏侯「小王子」墓考古發現墓主生前玩具

TAG:騰訊新聞綜合 |