創全球智慧家庭第一品牌 海爾背後有何秘訣？
1月25日，海爾家電召開2017年戰略轉型溝通會，海爾集團副總裁、中國區首席市場官李華剛會上披露，2017年海爾集團收入高達2419億，全球增長20%，這是近些年增長最快的一年；全年利稅301億，首次突破300億，全球經營的利潤增長達到41%，也是這些年以來利潤增長最快的一年。
與此同時，世界權威市場調查機構歐睿國際(Euromonitor)發布2017年全球大型家用電器調查報告顯示，中國海爾以10.5%的品牌份額位列榜首，這是海爾第9次蟬聯全球第一。而且，海爾還連續16年蟬聯最有價值品牌中國第一位，核心品類冰箱、洗衣機、冷櫃、酒櫃及熱水器全都是世界NO.1。
「海外市場去年營業額佔到了整個集團營業額的40%，2018年海外收入佔比會達到50%以上。」李華剛稱，此外2017年海爾在中國市場上的收入增長超過25%，其中大家電市場份額提升1.2%，產品平均單價全年上升18%。海爾高端品牌卡薩帝表現亮眼，收入增速超過40%。海爾通過遍布全球的製造基地與研發中心，締造了中國家電全球化第一品牌。在此基礎上，海爾藉助轉型，還在向創建全球智慧家庭第一品牌進發。
第四次工業革命時代，物聯網、人工智慧成為主流，具備智能連接性、場景化智慧體驗的智能家居方案備受爭議，憑藉中國家電全球化第一品牌的絕對實力，海爾率先去除智慧家庭行業難互通、不主動、未成套的障礙，並通過打造基於用戶價值交互的共創共贏生態圈，開創了從傳統家電企業向全球智慧家庭第一品牌的轉型軌跡。
首先，海爾智慧家庭帶來了一站式智慧成套解決方案，率先在智能家居領域破局。傳統家電已從代替勞動力的產品變為能夠互聯互通，提供服務的平台，而目前智慧家庭行業里，用戶面臨的體驗難題主要有，聯通困難、家電被動服務及用戶缺少成套服務方案。
繼去年3月家博會上推出智慧家庭的成套解決方案後，海爾又在今年的CES上推出了一站式智慧成套解決方案，展現了以開放的生態平台為基礎，以物聯網為聯結，以智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室等5大空間內的馨廚、魔鏡等「網器」為交互控制中心，將空氣、用水、美食等7大生態圈並聯起來，為全球超2億家庭提供跨場景、全流程的智慧生活體驗，這種成套體驗徹底解決了行業不成套的困境。
此外，海爾還率先打造U+智慧生活平台，通過開放的介面協議，讓不同品類、不同服務的家電接入到平台中，實現互聯互通。引入AI技術，海爾讓智慧生活平台「擬人化」，可主動記憶、分析用戶使用習慣，不斷優化迭代解決方案，從而讓家電由被動適應用戶轉為主動服務用戶。
截至目前，海爾U+智慧生活平台在線用戶已突破5000萬，每天產生4372億次在線交互數，以及超過80萬生態資源，交易額超過50億。而且，海爾智慧家庭已進入全國20餘個社區，2018年還將進入全國100個社區，真正讓美好的智慧家庭生活實現落地。
其次，基於人單合一模式下的智能製造轉型升級，海爾自主創新的COSMOPlat平台實現了用戶的終生價值，提供了定製的解決方案，成為工業互聯網第一平台。國家報告提出，要加快發展先進位造業，推動互聯網大數據、人工智慧和實體經濟深度融合，推進智能製造，推動製造業加速向數字化、網路化、智能化發展。海爾勇於擔當國家使命，領先全球推出了COSMOPlat平台，其不是一個簡單的設備連接平台，是用戶能夠全流程參與的平台，包括參與交互，參與設計，參與定製的平台，同時採用大規模定製模式，有「三全」特點，全周期、全流程、全生態。
COSMOPlat強調用戶全流程參與、零距離互聯互通、打造開放共贏的新生態等特性，形成了用戶、企業、資源三位一體，開放共贏的有機全生態；此外海爾COSMOPlat還為全球企業提供了可複製模板，能幫助其他企業用最短周期完成大規模製造向大規模定製的轉型，為全球製造開啟了大規模定製的先河。
截至目前，該平台上持續進行交互的用戶有3.1億，註冊的企業383萬，通過這個平台驅動，實現大規模定製模式轉型的企業有3.1萬，智能終端包括前端的網器和後端的智能設備超過2000萬。而在COSMOPlat平台的助力下，海爾也打造了8座互聯工廠，從高精度角度實現無入庫率高達69%，這個數字在2018年會進一步突破。
最後，海爾全球創品牌布局，整合形成以海爾、卡薩帝、美國GE Appliances、紐西蘭 Fisher&Paykel、日本AQUA、統帥在內的「世界第一家電品牌集群」，打造了家電業全球化品牌樣本。全球化是當今家電企業的必經之路，海爾多年來一步步形成以6大家電品牌為主的品牌矩陣，不同品牌對應不同的消費人群，「海爾系」品牌已覆蓋全球160多個國家和地區，獲得了全球10億用戶的認可，海外近100%為自主品牌。
與此同時，海爾已經在全球擁有遍布美國、日本等10大研發中心、108個工廠及66個營銷中心，實現全球化+本土化的研發、製造及營銷；而且，海爾的「10+N」研發模式將全球10大研發中心與遍布全球的本土化研發資源深度融合，更為智慧家庭全球落地提供了技術支撐，由此產生了海爾會洗澡的智能自清潔空調、卡薩帝雙子云裳洗衣機等影響全球的原創產品。
在全球創品牌布局下，海爾強調資源配置的全球化，即充分利用全球各地優勢資源，包括研發、製造和營銷等實現真正的全球化發展，而這正是家電企業在海外擴張過程中容易忽視的重點。
海爾創全球智慧家庭第一品牌背後，正是得益於在智慧家庭、智能製造及全球化品牌等領域上的差異化優勢。基於此，海爾1月6日所提出的「生活X.0」時代又近了一步，只有提供基於用戶為中心的個性化定製，才能帶來美好的生活。海爾堅持以用戶為中心，積極創建智慧家庭第一品牌，目標就是為了給用戶創造美好的生活體驗。
另一方面，海爾開創全球智慧家庭第一品牌，還具有為中國家電正名的歷史意義。以往談及中國家電品牌，不是產品製造低端，就是沒有技術創新力，而且20年前的中國家電企業爭相出口低端產品、貼牌代工等策略，長久影響了中國家電海外擴張的步伐。而現如今，以海爾為首的中國家電企業，在智慧家庭上的絕對領先，表明了屬於「中國牌」的全球時代已經到來。海爾智慧家庭抓住物聯網時代的風口，基於用戶打造智慧成套體驗，進入「智慧家庭圈」，率先成為全球樣板式企業。
如今的海爾，已經不僅僅只是中國海爾，更成為了「世界海爾」。海爾顛覆了人們的認知，讓全世界看到，中國製造不再只是簡單依靠低廉勞動力進行技術複製，而是能夠領先全球先進位造，真正為中國家電製造實現的跨越式發展證言。
2017年海爾集團的收入達到了2419億，在人工智慧、物聯網持續深入的2018年，以全球智慧家庭第一品牌為背書的海爾，又會帶給行業怎樣的驚喜，值得期待。
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