老闆後退一步，員工前進一步——家居商場銳變之四

導讀：

老闆總是會要求別人發怎麼做，管理是引導與服務別人如何去做得更好。這是兩種不同的工作方式，但都源於角色定位的不一樣。

1

最近有一篇文章火了《碧桂園的人不炒房，炒房能掙幾個錢，簡直LOW爆了》。

2017年，碧桂園全年銷售額5508億，超恆大500億，勇奪全國房企銷售冠軍。

為什麼他能做到第一，為什麼不是塑造標準的萬科、為什麼不是春風得意的恆大、為什麼不是進取擴張的融創？

一切源於一場秘密的會談：

楊國強在球場上問了馬明哲一個問題，你管理萬億的平安，有什麼秘訣？

馬明哲說，我沒什麼秘方，就是用優秀的人，我這有很多年薪千萬的人。

正是因為這句話，讓楊國強開始重新思考碧桂園未來的路要怎麼走——

且不說碧桂園的「內部跟投」制度，到「成就共享」制度，再到「同心共享」的合伙人制度。今天我們要探討的是，老闆如何管理的問題，作為家居商場銳變系列之四的專題。

2

家居商場管理是一個大課題，包含了人員管理、產品管理、日常管理、業務管理、客戶管理、活動管理等等，有的管理管事，有的管理管人。

本篇我們來探討一個大綱性的管理：老闆與員工的角色定位。一個家居商場，如果只有老闆，沒有員工，則無從談起管理事宜。只要有員工，必須談管理，哪怕你只有一個員工。

從經濟學角度講，員工作為經濟人，老闆是要投入的。老闆投入的目的是為了獲得回報。收入—投入≥0的時候，老闆是不會虧本的，≤0的時候，老闆就要虧本了。因此，有人說：人是最大的財富，也是最大的成本。

提到管人，很多老闆就頭痛：管人太難？這人不知道怎麼管？員工難管？總之，都是員工的問題。要是這麼說，老闆應該找老闆過來做事了，可惜，給錢又不願太多。

現在老闆喜歡談合伙人制，期望每個人都是老闆，像老闆一樣操心。這是每個老闆的夢想，但是，關於合夥機制，只是了解皮毛而已。

任正非說過，錢給多了，不是人才，也變成了人才。這話的意思看似淺顯，其實挺深奧的，背後有一套運營管理的機制在支撐著。你若是學樣，員工一定會笑你傻。

3

到底「老闆」是個什麼概念？我們接觸過無數的家居商場老闆，很多人都沒有弄明白老闆到底是誰？是做什麼的？

老闆首先是投資人，然後才是經理人。如果是公司化運作，老闆不一定是經理人，經理人也不一定是老闆。投資人與經理人事兩個不同角色。

投資人在乎的是資本的回報，監督投資的過程。經理人則負責日常人事的管理與運作，既要對投資人的回報負責，又要對員工負責。投資人比經理人任性，他可以隨時關停商場，這是他的權利。

據相關數據顯示，中國的家居商場85%屬於個體戶模式，也就是投資人與經理人同為一個人，俗稱：老闆。

中國老闆壓力大，既要負責錢的事務，又要管理日常的人與事，最後還要算賬找利潤。這種當爹又當媽的做法，老闆不累是不可能的。

很多商場朋友告訴我說，其實我也想找人，奈何人難找？我也想輕鬆，奈何沒有人願操這個心？我們說，老闆，你把角色搞錯了：老闆是投資角色，管理是服務角色。如果你從投資的角度去看員工，沒有一個是看的上眼的。因為你的投資跟他沒有關係，你賺的是利潤，他拿得是工資，兩碼事。

但你要從管理角度去看員工，就不一樣了。管理做的是引導與服務的工作。管理是從假設開始的。假設這個人是「自私性」的或是「善良性」的，我們應該怎樣去規避他的弱點，如何去引導他的優點，然後服務好他們，為公司創造更大的價值。

老闆總是會要求別人發怎麼做，管理是引導與服務別人如何去做得更好。這是兩種不同的工作方式，但都源於角色定位的不一樣。

老闆朋友們，你知道自己錯在哪裡了嗎？都說老闆要學會用人，談的是管理，不是投資。不要用投資的思維去做管理的事情，否則，種瓜得豆了。

4

員工，不一定是人才，但有一個通性：為錢而來。在中國，不講掙多少錢的人有兩種，一種是公務員，一種是老闆。來應聘的員工絕對跟你談錢的事情。

老闆講賺錢，員工講掙錢，原本不矛盾，都是追求未來的錢。偏偏很多老闆喜歡講夢想，講前途，而員工在盤算著：一個月最低多少錢，努力了又是多少錢？老闆不能幫員工算這個賬，員工就只能將就著最低而來，大不了不開心不幹了。

我們常跟傢具商場老闆說，跟員工一定要談錢，給到員工滿意為止。老談夢想前途，跟耍流氓沒有什麼區別。於是，老闆說，不是不願意給高工資，就怕他沒有這個本事拿？我們說，他為什麼要這個工資？

如何跟員工談工資的問題，我們曾經研究了很長的時間，這裡面是有技巧的。如果想知道詳情，敬請關注本微信公眾號。

員工談錢是很正常的，老闆不要不喜歡。如果老闆想談夢想，先把錢給到位，然後再談。另外，不是每個層次的員工適合談夢想的，基層員工談錢，是保障；中層員工談錢+發展空間，是尊重；高層員工談規劃與分享，是榮譽。談錯了對象，不是對牛彈琴，而是你不識人。

5

曾經我的一個億萬身家的大哥告誡我：老闆就是搭檯子、看戲的；員工就是唱戲的。老闆是那個最懂戲，不唱戲，但評戲的人。

很多老闆自認為自己什麼都比員工懂，什麼都自己去做，結果累了自己，抱怨員工不得力。其實，每個人都是從員工做起的，你怎麼引領他，他就會怎麼做，總有一天，他會超越你。如果你不敢放手，只能說明你對自己不夠自信而已。

老闆、管理、員工，先擺正自己的位置，再談管理。

為此，我建議：老闆後退一步，員工前進一步！

超過3萬人正在關注

您看此文用·秒，轉發只需1秒呦~

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！