教練技術——APC效能教練第五課情感智能管理

最新 01-29

嫦娥姐姐從美麗的西子湖畔，回到了溫暖的家中，見證了一對新人的幸福，又匆忙來到我們的九點課堂，和嫦娥心彤陪伴營的小夥伴們一起，更加是溫暖而富足感滿滿。周末兩天時間嫦娥姐姐剛剛完成了王玉博士精彩演繹的澳大利亞GENUS EI情商智能講師認證班的學習，剛好和之前有關情緒智力以及情緒控制的課題相吻合，因此嫦娥姐姐活學活用，將EI部分的內容和教練技術中情緒的管理與調適部分結合起來，乾貨滿滿，希望能夠對大家有所幫助。

中午的時候，在嫦娥心彤陪伴群里和大家分享了幾個問題：

1、你的情商怎麼樣，如果1-10分打分，你會給出幾分？

2、你認為是智商重要還是情商更重要，100%的比例你會如何分配，如50% 比50%？

3、你認為身為管理者，是智商重要還是情商更重要？100%的比例你會如何分配，如50% 比50%？

4、對於孩子的成長，你認為是學習更重要還是做人更重要？100%的比例你會如何分配，如50% 比50%？

5、你身邊情商高的人有哪些表現？

6、學會控制情緒會帶來哪些好處？有哪些控制情緒的方法？

從小夥伴們的回答中可以看出，大家都認同情商在現代工作中以及孩子成長中起的重要的作用。嫦娥姐姐在給高管們做教練與輔導的時候，發現一個問題，在中國很多的高管，職場上都是風生水起，順心如意，可是面對青春期、叛逆期的孩子卻是一籌莫展，頭痛和心焦。尤其是針對孩子情商低、脾氣不好、愛玩電子產品、注意力不集中，如何幫助孩子進行有效的情緒控制，到底管控孩子到什麼樣的程度？孩子經常會生氣，不滿足他的慾望便會歇斯底里，大哭大鬧，到底該如何幫助孩子控制壞脾氣呢？身為父母，面對孩子的無禮取鬧，孩子總是鬧著要離家出走，到底該支持還是反對呢？家長們面對著孩子們的強烈情緒到底該如何應對呢？同樣，面對著脾氣不好、情緒化的老闆、下屬、配偶和親密的家人，我們到底該如何更加藝術地與他們相處呢？面對自己經常出現的無名之火，該如何有效地調適自己的壞脾氣和焦慮症呢？

在開始之前，先給大家講一個故事。

1960年著名的心理學家瓦特．米歇爾做了一個軟糖實驗，這個軟糖實驗是什麼呢?在斯坦福大學的幼兒園他做了實驗，就召集了一群四歲的小孩，在一個大廳裡面，牆壁上不要太花里胡哨，對他們怎麼辦，每個人面前放了一個軟糖，對他們說，小朋友們，老師要出去一會兒，你們面前的軟糖不要吃它，如果誰吃了它，我們就不能增加你一個軟糖。如果你控制住自己不吃這個軟糖，老師回來會再獎勵你一個軟糖。老師走了，老師在外面窺視，很多人，在外面窺視，這群四歲的小孩，老師走了以後，大家看軟糖，誘惑，甜啊。有的小孩過一段時間手伸出去了，縮回來，又出去了，又縮回來，一會兒過後，有的小孩開始吃了。但是有相當多的小孩堅持下來了，老師回來過後，就給堅持住的，沒有吃軟糖的，再獎勵一個。這個事完了嗎?沒有完，老師就分析了，他們憑什麼堅持下來了?有的小孩就數自己的手指頭，就不去看軟糖。有的把腦袋放在手臂上，有的睡覺，努力使自己睡覺。有的數數，一二三四，不去看。這個事完了嗎?沒有完，他們繼續觀察繼續分析，這些小孩上小學、上初中，他們就發現，能控制住自己不去吃軟糖的，上了初中以後，大多數表現比較好，成績也比較好，合作精神也比較好，有毅力，而控制不住自己的，表現不好，不光是讀初中，出了社會的表現，大概也是如此。

那麼這個軟糖事件告訴我們什麼?控制自己，控制力是一個人成功和成長很重要的因素。現代家庭因為經濟條件都頗為富裕，父母自己再苦也不能苦孩子，面對孩子的任何要求都是言聽計從，這樣孩子們從小便錦衣玉食、衣食無憂，每天各種電子產品IPHONE,IPAD,電腦、電視不離手，哪裡需要去控制自己的慾望啊，自然長大後面臨學業的壓力或者環境的改變，便會很難適應或者抗拒改變。一旦父母無法滿足他的要求便會歇斯底里、心裡不平衡。米歇爾這項神秘的試驗使人們意識到，智力在人生的作用方面過去價值估計偏高，就認為還有其他的因素，對人生成功取勝還應該有其他因素。而自我控制能力，猶其是延遲慾望的滿足能力便是高情商的一大表現。

課程第一部分：情感智能的重要性以及歷史來源

WHY薩提亞的冰山理論

一個人的自我就像這座冰山一樣，我們能看到的只是露出水面上的很少部分，即我們所表現出的行為和應對問題的方式。而更大一部分暗涌在水面之下的更大的山體才是我們內在的世界，藏在更深層次而不為人所見。

揭開冰山上的秘密，我們就會看到生命中的渴望、期待、觀點和感受，看到真正的自我。薩提亞也曾經說過，問題本身不是問題，應對問題的方式才是問題。浮在水面上的冰山代表著我們所表現出來的能被他人看見的行為，也就是我們的所做和所說，也是我們對一個事件所呈現出的姿態和應對方式。正如教練的原則，每個人的行為背後都有他正向動機一樣，其實每個人的行為背後也隱藏著他的情緒、觀點、期待和渴望。冰山之下也就是我們行為背後，情緒和感受還只是冰山下的第一層，包括了喜怒哀懼。再往下深挖一層，就是為什麼會有這樣的感受？我們的信念、價值觀、人際關係、情緒是什麼？我是誰，我們對自己、對他人的期待是什麼？DISC是研究冰山以上的部分，情商是研究冰山以下的部分。DISC從表面上可以預判它的習慣（凡事都有四種行動，人們可以做出四種行動），但是什麼原因導致其做出該行為呢？原因在於冰山以下的部分；

學習重要還是做人重要？

在孩子教育上，家長們也是在糾結，到底是成績分數重要還是做人更重要呢？很多孩子性格、人際都很好，可就是一到考試的時候就會緊張，成績總是不理想。有的孩子平時能說會道，上台說得頭頭是道，考前都說沒問題，可是成績一出來就是不盡如人意；有的孩子成績是很好，可是性格卻是很孤僻，總是把自己關在房子裡面，不理睬大人，也沒什麼關係好的朋友，這樣子將來怎麼走入社會啊？有的孩子各方面都是很優秀，也很有志向，學習也很努力，可是那個火爆脾氣總是HOLD不住，一言不合就要爆粗口，甚至總是和同學打架，總是鼻青臉腫地傷痕纍纍地回家，唉，到底是該咋辦呢？熊孩子們真是不省心！到底是該重視學習成績呢，還是應該重該孩子的性格和綜合素質啊？

毋庸置疑，孩子擁有好成績，學習好肯定可以有更多的機會接受更好的教育，進入更加正規、學風更正向的高校進行繼續深造，自然畢業後能夠有機會進入到更好的職場和個人發展的平台，當然能夠有更大的機會為國家和社會作出更大的貢獻，但需要注意的是現代社會存在這種情況，有不少神童，大家都說他是聰明的，但是沒有像人們想像的那樣子，長大後可以有出息，甚至發現很多高考狀元並沒有很好的社會貢獻，為什麼?有的學生雖然也很聰明，但是性格孤僻，怪異，不合群，不宜合作。有的自卑脆弱不能面對挫折，有的急躁，固執、自負、情緒不穩定，有的冷漠、自負、易怒、神經質，與周圍的人很難溝通，自然很難有大的成就。

1995年，美國哈佛大學教授丹尼爾．戈爾曼他寫了一本書，這本書叫做《情緒智力》。書中指出，真正決定一個人是否成功的關鍵是情商能力而不是智商能力。他通過科學論證得出結論：「EQ是人類最重要的生存能力」，那到底是智商更重要，還是情商更重要呢？到底是孩子的成績更重要，還是情商更重要呢，有的小伙們有問卷中回答很多是50% 比50%，或者40%比60%，實際上戈爾曼的研究中，人生的成就至多只有33%可歸諸於IQ，另外66%則要受其它因素（尤其是EQ）的影響。所以，有人說了一句話--智商誠可貴，情商價更高。而身為一個管理者，情商的作用更甚，佔了85%，只有15%的能力來自於智商。如何提升情商管理，已經成為決定經理人能否在職途上有更好發展的關鍵要素。無論級別的高低，對於每一個職業經理人而言，職場發展的核心就是學會與人的溝通，從信息的溝通、情感的溝通，最終達成利益的溝通。

從EQ走向EI

一個高情商的人不僅自己每天過得開心，充滿朝氣與活力，同時也能給他人帶來積極健康的影響，誰會不願意和一個充滿正能量的人做朋友呢？情商高也就是說會做人，善於交際公關，這種人往往有著更大的朋友圈和具備更加突出的領導能力，他們往往能夠一呼百應，得到多數人的支持。當然，我們都知道現如今的社會就是一個人際社會，整個社會由一個密不透風的交際網路組成，一個良好的交際圈無論在什麼時候都能給你帶來更多的機遇和便利，從而也就使得你更接近成功。

IQ VS EQ

三腦原理揭秘腦科學原理？

情緒是一道心門，走進內心世界的和小宇宙的金拱門。打開心門的金鑰匙就是需要掌握情緒，這是一種能力，也是一種智慧，需要學習和積累，就像大數據一樣，摸索到了特定的程序暗語，就很容易打開山門。為了掌握這把打開心門的金鑰匙，讓我們先來看一看掌握情緒的大腦，幫助我們如何有智慧地運用情緒取得積極結果？

傳統的知識是把人的大腦區分為左右腦，在教練技術裡面，我們會和大家分享的是三腦的原理，三腦原理來自神經科學領域，將大腦按部位和功能分成三層，分別是是爬行腦、情緒腦和視覺腦。爬行腦位於脊柱的頂端，是腦幹上的一個組織結構，具有上億年的歷史，在爬行動物時期就發展起來，故而稱為「爬行腦」，也叫「本能腦」。

情緒腦，包裹在爬行腦的外面，在身體結構上被稱為「邊緣系統」。這是一個具有五千萬年曆史的大腦，主管者情緒與情感，是哺乳動物的共有特點。那情緒腦又有什麼特點呢？首先，遇到不同的事情，哺乳動物會有不同的情緒。人的四大天生情緒是喜、怒、哀、懼，這幾項能力是天生就會的，大家看，當孩子吃到媽媽的媽之後就是喜笑顏開，當孩子看到大人們不理睬他或者不給他吃糖，不讓他玩手機看電腦，就會發脾氣—怒；當媽媽離開孩子的時候孩子哭得很傷心，不願意離開媽媽的懷抱和溫暖、安全的場域，當孩子只有一個人在家或者被關到黑房子裡面的時候，就會感到恐懼、擔心，因為情緒腦包裹在爬行腦的外面，所以它們有聯動效應。我們會有各式各樣的情緒，正面情緒和負面情緒會帶給我們不同的感受，也會導致我們採取不同的行動。

三腦原理

其實大腦的這兩個結構是互相交織在一起並緊密配合的，它們不能完全分開，因為它們在一起工作已經五千萬年了。爬行腦的自動運行系統，讓我們能夠避開危險而生存下來。情緒腦讓我們能夠因為擁有心理和情緒的安全感而生存下去。顯然，爬行腦和情緒腦都不能幫助我們解決問題，只有智力腦，也叫視覺腦才能真正幫我們解決問題，智力腦也只有人類才擁有！什麼是智力腦呢？智力腦就是我們的大腦皮層，它由腦裂分為左右腦，相對於爬行腦和情緒腦來講，它是非常年輕的，只有兩百多萬年的歷史。智力腦的面積很大，有十六萬億個神經連接，超過宇宙中可見到的星星數量。智力腦控制著大腦的絕大部分智力，憑藉它的速度和處理能力，使得大腦比只靠慣性情緒支配靈活一千倍，智力腦擁有很強大的功能。

接下來嫦娥姐姐用一個小伙英雄救美的故事，形象地向大家闡述了三腦原理。因此，我們要識別並且管理我們的情緒，就得需要調動我們的智力腦，在外界的刺激時，能夠用清醒的頭腦，克服情緒的障礙，找到一個當下最合適的反應對策，而不僅僅只是僅我們的本能反應，情緒也是完全可以被管理、被控制的。而人和動物最大的差別，便是有自我識別、自我控制情緒的能力，這便是情商中的自我認知與管理。

第二章：情緒的識別

人的一天有多少種情緒？我們是否能準確地識別與描述出這些情緒？當這些情緒聚集在一起體現出什麼樣的能量狀態？當我們開始問這些問題的時候我們就開始提升我們的情感智能了，因為當你知道人的一天有25000種情緒，而這是正常的生理狀態，我們就開始認知它到底對我們的思想、感受、決策、行為和業績產生什麼影響？我們是否有方法通過改變情緒狀態從而把控自己的思想、感受與行為，如果能夠把控是否可以影響我們的業績表現，讓我們的決策更加有效？情感是源自內部的能量、影響和信息。情感具有傳染性。

一天有25000種情緒

情緒是存在於人體中，有時情緒被激發還會產生生理反應，情緒真實存在，並影響著我們們的決策、行為與績效。我們只有先能夠覺察出情緒，才能夠找到有效的方法去控制和管理情緒。我們要相信，情緒是完全可以被影響的。

我們的感受，我們的情緒首先影響我們的思維和決策，當我們有情緒的時候，我們的聲音語調、肢體語言、面部表情都會發生變化，他人就會感知到，同時就會產生正面或負面的影響。還有當你焦慮、忐忑、困惑時，你的表現如何，是不是生產力降低了，而當你感覺到被信任、得到尊重與支持的時候，工作熱情是不是更加高漲，業績表現更好。所以情緒會直接影響我們的決策、行為與績效。

自我情感認知是情感智能中最基礎也是最難的一項技能，掌握這項技能就能夠同步感知自身情緒的變化，並能夠了解導致情緒變化的原因以及這種情緒對我們的思想、決策和行為產生什麼影響。這項技能把握得好就能讓我們的心情、感受和情緒與工作更為協調一致，更能在表現、行為和決策上影響他人。在工作中應該如何識別、同步察覺、認知自己情緒的變化呢？當有情緒的時候有些人會出現生理信號，如胃部不適、雙眼發乾、耳根漲紅、臉部發熱、手心出汗、手腳冰涼等。每個人的反應都不一樣，如果我們平時多留意自己的這些反應，什麼樣的情緒會引發什麼樣的生理反應。一旦危險信號出現時，自己就能意識到，然後作出及時的調整。給自己安靜的時間，讓健康、善良、樂觀、快樂、幸福、道德、高質量生活的想法進入潛意識。

識別管理情緒

有哪些方法可以識別並且舒緩自己的情緒呢？

1、每天花一些時間記錄下你所經歷的感覺，情緒和心情（覺察日記）

2、每周總結歸納同類事件是否總是產生類似的情緒，同類情緒是否總是產生相似的影響？

3、想想最近發生的一些事情，這些事情讓你高興還是心煩

4、在你高興的時候你做什麼，在你心煩的時候你又做什麼

5、列出自己的情感清單，包括正面與負面的情感

6、想想在什麼樣的工作情境下會出現某種特定的情感

7、分析每一種情感與行為表現是否有一定的關聯，規律是什麼

8、與自己親近的工作夥伴談談這種情感與表現

9、隨時留意、感知自我情緒的變化，與身體內的情緒同步感知，刷牙時問問自己感覺怎樣？出門時問問自己感覺怎樣？打開電腦時問問自己感覺怎樣？

10、修鍊自己，多讀書、多運動、多靜思，多觀察，多與人交流，多培養健康的興趣愛好，情商就會顯現出來。

放鬆、深呼吸

在工作中，他人情感認知技能運用得好的人，能夠理解不同的事情會引發他人不同的情緒，很快覺察他人的情感/情緒狀態，結果是，他們會更加有效地得到他人的認同、回應對方、激勵對方、與他人建立良好的關係。

如下方法可以更好地認知以及理解他人不同的情緒：

1、注意傾聽他人描述情緒的言詞，（如「我感到高興」或「我很難過」）以及語音語調；

2、認知他人有意識或無意識展示出來的面部表情和肢體語言。

3、有效解讀他人情感線索，以及相關的情感信息，]理解他人展示情感的意圖，未說明的想法及背景等；

4、識別工作夥伴所說的話與其真正要表達的意思（其面部表情，肢體語言所透露出來的）不一致的地方。

5、展示理解——有效展示出你對他人情感上的理解。比如：告訴別人你已經理解他們言語中的情感內容及方式，表效地表達你的感受，對你與他人創建信任和融洽的關係是至關重要。

過激的情緒

第三章：強烈情緒的有效管理

當人處於過分煩躁、過分生氣、過分抑鬱以及過分內疚的情況下，人們會處於強烈情緒的狀態中。其實大部分時候我們是能夠識別自己什麼時候會反應過激，只並沒有有意識地去控制和管理自己的過激情緒，或者有時候覺得自己脾氣來了的時候是HOLD不住罷了，其實自己也知道這樣並不好。而我們需要做的，就是在強烈情緒來臨之前先自我覺察出來，並且儘可能地發揮智力腦而非本能腦或者情緒腦的功能，我們通過理智地進行自我調適，我們要做是就是讓儘可能多的過激反應不要發生。

1、過分煩躁（緊張、沮喪、惱火、擔驚受怕）

如：你要準備一個工作面試；為孩子最近的表現而煩躁

2、過分生氣（戒備、被激怒、氣得發瘋、挫敗）

如：當配偶批評你不幹活；當同事不配合

3、過分抑鬱（無精打采、一蹶不振）

如：失去所愛的人；失去工作

4、過分內疚（過分承擔責任、過分悔恨、過分自責）

如：因為離婚而對孩子內疚，處處寵溺

當有情緒的時候，需要去管理；管理它才會比較淡定，選擇一個對自己有效的情緒管理的方法；

我們一起做了一個集體討論：當有負面情緒的時候我們可以做些什麼？

I的小夥伴回復：「有負面情緒時我會找人傾訴、唱歌、運動「；有的小夥伴回復」有負面情緒的時候會找本書，讓自己轉移並平靜下來「，這一看就是C型人格哦；有的小夥伴回復」有情緒時做些讓自已身心覺得最放鬆的事，我會不看手機埋頭睡覺！「哈哈，這一看就是我們的大S美眉咯~還有的小夥伴反饋：靜坐、運動、音樂、深呼吸、維持好形象，默數3-12秒，看著遠方，轉移注意力、打枕頭、逛街、玩遊戲、自我激勵與平衡等，當然還有的小夥伴會去跑步刷微信運動頭牌，還有的找個安靜的地方，用一張紙寫下最近引發情緒低落的所有負面罪狀，寫完後一把火燒了，心情就好咯！有的去溜狗擼貓找男閨蜜都是不錯的哦，只是提醒一下，一定要避免《我的前半生》裡面的橋段~」防火防盜防閨蜜「哦！

如何舒緩負面情緒

其實只要是對身體、對家人有益的事情，在負面情緒出現的時候，我們都可以多做一做，例如拚命做家務、刷鞋子、燒好吃的飯菜、衣櫥和鞋櫃多做做5S整理，還有把興趣愛好拿出來消磨負面情緒也是很好的，例如寫文章、看書、讀書、畫畫、彈琴、爬山、打球等。看看古人寫的很多詩詞和文章可都是在心情不佳、鬱悶的時候寫出來的，才會那麼走心成為千古佳話哦！

通過學習王玉博士Genos EI情感智能後，更加總結出自我情感管理的四種策略：

靜思法—思維導向、瑜珈、打坐；5分鐘的打坐可以恢復；意向；認知構建、角色轉換、閱讀、靜休；

體能法—動起來，生氣了，為了不讓別人看出來，出去走動一下；洗手間法；茶水間法，電梯間上下；做些事情，出點兒汗會好一些；

環境法—看場電影、購物中心、買買買、衣櫥5S斷舍離、旅遊法；（衣櫥斷舍離）；

交流法—好的老師；如閨蜜、倉老師，學習、參加DISC雙證班；

四個策略

自我情感的管理可以分為主動的自我情感管理和被動的自我情感管理：

被動的自我情感管理：指透過他人或身外之物分散注意力，從而達到對自我的情緒管理。如：喝酒、品咖啡、與人交談、漫無目的地看電視……

主動的自我情感管理：指不依賴他人或外物，以自我意志進行情緒管理。如：冥想、積極主動解決問題、認知重塑、挑戰意念……

管理心情最有效與常用的方法之一是為現狀找到一個新的思考角度，一個能更平衡的思考方法，能讓我們感覺好一些。改變我們的體能狀態可以幫助我們轉變我們的感知。例如當人們感覺工作壓力大時，我們可以站起來做做伸展活動，或者到外面進行快走或慢跑，從而排遣壓力；審視或改變我們的工作場景也有助於改變我們的感受。與他人連接、分享我們的感覺相當於給與我們自己機會去發泄並重新審視我們想要如何去面對問題。當我們遇到強烈情緒時，如產生灰心、焦慮、擔憂又或者是極度興奮，首先我們要學會延遲判斷與決策，延長你的情緒「導火索」，如推遲6秒再做反應，給理智足夠的時間，可以想像一下在刺激（扳機）與情感回應之間產生了一個巨大的氣囊——延緩判斷和情感超脫所產生的空間，這個空間是足以讓我們避免被情緒綁架或控制而做出無法挽回的後果。

因此，當我們自身出現強烈情緒的時候，要有效地尋找到最適合自己的方式方法將負面情續排除掉，最好是當意識到自己的負面情緒產生之前就先將其發泄掉，以避免出現極端的強烈情緒或者不良行為。當我們面對激烈情緒的夥伴，如脾氣暴躁的孩子、朋發雷霆的老闆或者蠻不講理的客戶，這時候我們能夠做的最佳的方式就是保持安靜，理解他當下正處於激烈情緒的狀態中，不要與其正面衝突，最好能夠清楚引發他們產生激烈情緒的源頭後，不要去觸碰它或者不要觸及他們的底線，如面對一個大齡單身的姑娘，你一跟她談相親或者男朋友的事情，她就會一下無名之火冒出來，因此我們要找到那個紅色的警戒按紐，時刻提醒自己不。要去觸碰以多發生為必要的衝突。面對情緒暴躁的孩子，家長要理解他們的個性，當孩子出現暴躁情緒的時候，家長一定要冷靜，讓他先把負面情緒發出來，例如在進門前有一個沙袋讓孩子去打一打，設置一個安全的房間，讓他在裡面發泄如扔枕頭等，也可以引導他一些出汗的運動，待孩子把情緒發泄完了，再和他講道理，引導他正確的處理問題的方式方法，轉移注意力是幫助人們思維安定緩慢下來，從而能更好地了解為什麼自己會產生這種感覺。

其實我們每一個人在生活和工作當中，都或多多少會遇到一些衝突，每個人的處理方式也可能有所不同。以往我們遇到衝突，不管是內因還是外因，最終找到的都是「錯」。要麼是別人的錯，要麼是自己的錯，因此我們面對衝突採取的措施一般是指責他人居多，或者是反省自己，也就是自我批評。指責他人一般不但不能解決問題，而且還會使得雙方關係進一步惡化。自我反省倒不失為一種好的方法，可以從自身找到原因，甚至進行自我批評，如華為任正飛帶頭開展的自我批評與罰款就是一種不錯的辦法，但是這種方式的弊端在於過程中，我看到的都是自己的缺點、做錯的地方。反省之後往往就會內疚、自責，甚至喪失信心。所以更好的方法就是自我覺察，而無需指責他人，或批評自己，聚焦於未來如何避免類似的錯誤。在將來的課程我們會再闡述教練技術中的「覺察日記」。

控制情緒

總而言之，本次課程通過對情感智能在工作和生活中的重要性的研究，人類腦科學三腦原理的區分與影響，引導出情緒的識別與有效管理的重要性。我們既要用相應的方法識別出自己和他人的情緒，同時也要採取有效的、正面的方式方法來管理我們或者他人的情緒。而真正最重要的，便是保持積極的精神狀態，擁有EI隱形護身符，幫助吸引財富、健康、幸福；一個人如果擁有心態積極，便可以樂觀地面對人生，接受和應對麻煩事；一個成功的人士，一般都是很有勇氣、淡定地面對所有的挑戰；一個永遠的抱怨者，不斷地在消耗他們的能量，一般很難看到她有成就；

擁有高情商的人通常更加自信，更加善於溝通，更加有效地調節壓力，擁有更加積極的生活態度。這可以幫助人們獲得個人成就和職業發展。

自我情緒的控制可以帶來更加健康、快樂的人生，我們選擇活在感恩、快樂的心態中，控制好自己的情緒，也就控制了自已的人生。我們選擇專註於改變自已，選擇適合的方式調整自我及他人的情緒。

正能量

Trust yourself 相信你相信。保持好奇心，相信幸福就在身邊，當你關心身邊的人的時候－幸福就來了，當你幫助他人的時候－幸福就來了，情感的量有幸福、快樂、美麗與真誠！

最後，附上來自西安的思維大師Frank的課程總結思維導圖幫助大家更好地學習與回顧，感謝大家的關注與用心學習，你覺得哪一點對你有效，可以多加關注與訓練，也可以參加我們的後續線上線下效能教練課程進行深入學習。