TOP1.2 關鍵績效指標 Key Performance Indicator

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by tianxiling

2018年元月28日

TOP1.2: 關鍵績效指標法Key Performance Indicator

引導組織建立一套適合現代管理需要、符合科學管理特點、取代傳統以「德」、「能」、「勤、「績」為基礎的「拍腦袋」考核模式。 今天，我們引用的BSC體系下的KPI概念績效考核模式，將為組織實現目標、決策、方法、數據統計、數據監控、考核數據全過程管理。

關鍵績效指標法 KPI

關鍵績效指標法(Key Performance Indicator，KPI)，它把對績效的評估簡化為對幾個關鍵指標的考核，將關鍵指標當作評估標準，把員工的績效與關鍵指標作出比較地評估方法，在一定程度上可以說是目標管理法與帕累托定律的有效結合。關鍵指標必須符合SMART原則：具體性（Specific）、衡量性(Measurable)、可達性(Attainable)、相關性(Relevant)、時限性(Time-based)。 善用KPI考評組織機構，將有助於組織結構集成化，提高效率，精簡不必要的機構、不必要的流程和不必要的系統。

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KPI指標的提取流程：

KPI指標的提取，可以「十字對焦、職責修正」一句話概括。但在具體的操作過程中，要做到在各層面都從縱向戰略目標分解、橫向結合業務流程「十」字提取，也不是一件非常容易的事情。

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分解戰略目標，分析並建立各子目標與主要業務流程的聯繫。總體戰略目標在通常情況下均可以分解為幾項主要的支持性子目標，而這些支持性的更為具體的子目標本身需要企業的某些主要業務流程的支持才能在一定程度上達成。

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確定各支持性業務流程目標。在確認對各戰略子目標的支持性業務流程後，需要進一步確認各業務流程在支持戰略子目標達成的前提下流程本身的總目標，並運用九宮圖的方式進一步確認流程總目標在不同維度上的詳細分解內容。

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確認各業務流程與各職能部門的聯繫。本環節通過九宮圖的方式建立流程與工作職能之間的關聯，從而在更微觀的部門層面建立流程、職能與指標之間的關聯，為企業總體戰略目標和部門績效指標建立聯繫。

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部門級KPI指標的提取。在本環節中要將從通過上述環節建立起來的流程重點、部門職責之間的聯繫中提取部門級的KPI指標。

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目標、流程、職能、職位目標的統一。根據部門KPI、業務流程以及確定的各職位職責，建立目標、流程、職能與職位的統一。

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實例分享： 以某交通部門為例，解釋目標體系

結論：

財會朋友：通過對績效指標的探討，你是否有所收穫？你對哪類話題有興趣？希望大家一起交流，共同進步，期待著你的關注、留言或建議！

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