出境游：世界那麼大，不如出國去看看！

1月19日「2018中歐旅遊年」開幕活動在威尼斯舉行。中國旅遊研究院院長戴斌1月18日在義大利著名旅遊城市威尼斯表示，2017年在全球範圍內，中國遊客前往不同國家和地區旅遊達到了1．29億人次，旅遊消費支出超過1100億美元。排在中國人出境游目的地首位的是歐洲，美洲緊隨其後，2017年赴歐洲旅遊中國公民達到1360萬人次，比2016年的1200萬人次增長了13．4％。並而近期報告顯示，2018年春節期間，在旅遊消費持續升溫的情況下，旅遊過年、出國過年成為用戶的主流選擇。

如今，中國已經成為出境游第一大國，不論是在出遊人次還是出遊花費上，均位列世界第一。出境客源地已經從北京、上海、廣州、深圳等一線城市和沿海發達地區向二、三線城市和中西部地區擴展。旅遊方式從早期的跟著旅遊團在高速公路上「九天十國游」，在免稅店和奧特萊斯對著長長的清單「海外購物游」，逐漸轉向自由行和深度體驗游。這些變化意味著出境遊客群體正呈現出普遍化的特點，出境游正在成為人們常態化的生活方式。

中國出境游市場發展趨勢

簽證手續簡化，旅遊政策趨於完善，吸引更多用戶

免簽或落地簽目的地更多：目的地免簽政策對用戶選擇出境游目的地有一定程度的影響，新的免簽或落地簽目的地更受熱捧。

多個國家簡化旅遊簽證手續：中國遊客強大的購買力和消費力吸引眾多旅遊目的地簡化簽證手續，吸引中國遊客，刺激旅遊消費。

旅遊局推廣力度更大：科技的發達、新的宣傳推廣方式讓旅遊局在目的地營銷上花樣百出，不斷輸出目的地信息，吸引用戶關注，刺激潛在用戶轉化為實際出行遊客。

醫療、交通等服務機制更完善：遊客的增加使得目的地的配套常規服務如醫療保障、交通保障、緊急疏散機制等都在不斷升級，使之不斷適應於日益增強的遊客群體。

形式升級、產品完善、組合個性、自助打包

迭代更新

傳統跟團游升級：從旅遊服務行業的角度來講，遊客出行的方式，一方面是跟團游，一方面是自由行。自由行就是由旅遊服務公司幫忙訂好機票和酒店，目的地的旅遊日程安排由遊客自行來解決，或者購買一些合併項等等。從目前的情況來看，跟團游當然是最高的，隨著半跟團游與半自助游比例的上升，傳統跟團游產品和內容逐漸升級，以滿足更多用戶需求。

帶動市場增長

旅遊+金融持續完善：分期、白條等產品刺激學生群體或低收入群體的出遊；理財類產品增加用戶收益，保持用戶黏性；保險類產品增加用戶保障，降低用戶風險與損失。

豐富產品多樣化

碎片化產品個性化組合：出境游中的目的地服務越來越多，境外用車、伴導、WIFI、地圖、翻譯軟體等會更加完善同時用戶會產生更多個性化組合。

大數據和人工智慧助推旅遊熱潮

隨著智慧旅遊的推行與擴大，現在越來越多遊客通過在線旅行網站來訂酒店、機票、景區門票等，而網站通過對遊客的喜好進行大數據分析，可以向其推薦新的旅遊目的地，這將產生最有針對性的旅遊營銷。

在人工智慧方面，假設有遊客在海外開車時遭遇車禍， 只需要拍張車輛受損情況的照片發給保險公司的人工智慧設備，10秒鐘，設備就能算出車輛定損等情況，免去遊客的很多麻煩，節約寶貴時間。這也充分說明中國在人工智慧和大數據方面已經走在前列。

增強自由選擇空間

自助打包、動態組合：自助游逐漸成為出境游的重要出行方式，對有多次出境游體驗或希望獲得更多自由出行空間的用戶來說，能夠自由選擇打包產品內容將大大增加其選擇空間，並擁有更多行程安排的可能性，降低出行規劃成本。

出境遊人次將持續增長，長線需求將擴大

三四線城市出境游意識提升

三四線城市居民較少或沒有出境游經歷，對自助游無概念、對標準化產品需求大，但伴隨著旅行社或在線旅遊企業線下門店迅速擴張、出境游推廣力度加大，三四線城市居民初步了解了出境游並作出嘗試。

長線旅遊需求擴大，多國行程產品增加

長線旅遊具有時間長、線路長、目的地跨度大的特徵，伴隨著用戶休閑時間增加，消費能力增強，短線出境游無法滿足人們的消費需求，不再符合人們的消費精神，逐漸展現出情侶或家庭出遊願意花更多的時間，並且願意有更充足的資金準備，希望在出遊過程中能夠更深入的了解目的地並感受目的地生活化氛圍。

4—8人小團制定游迎來發展上升期

2017年70％的中國遊客都是採取組團游的模式，但這一習慣正在發生改變，越來越多的中國人願意嘗試自助游或者小團制定出行。小團制定遊人數少，團隊成員關係一般為親友、消費能力強，喜愛深度游，旅遊多樣化產品的產生促使定製旅遊企業誕生，旅遊策劃師為客戶定製專屬個性化行程，契合了小團定製游的意願，體驗股定製游並有過多次出境游體驗的用戶開始逐漸偏向和親友組成4-8人的小團隊出遊。

客單價分層，呈兩極分化

客單價分層，首次出境游用戶偏向於選擇5000以下的產品，多次出境游的用戶偏向於選擇20000元以上的產品，中間價格產品銷售相對變難。

在線出境游用戶行為分析

2017年在線出境游投資領域最受關注的熱點分別為境外用車、境外度假、境外住宿及目的地服務等方面，出境流量、wifi逐漸成為企業向目的地服務延伸的重要入口。而這些獲得投資的企業更多地服務於自助游用戶,掌握更多目的地資源的企業會更加受資本方青睞，目的地服務將迎來爆髮式增長。

此外，中國遊客形象大大改善。據觀察，中國遊客曾經備受詬病的不文明舉止，如大聲喧嘩、亂扔垃圾等，已經大為改善，可能會有個別中國遊客表現不佳，但這是例外，整體來看中國遊客形象良好，這也將有利於國家形象的宣傳。

伴隨著旅遊方式的升級以及休閑旅遊時代人們的消費精神的改變，國人旅行與以前已大大不同，雖然國內旅遊仍是主流，但出境游也變得越來越火熱，且網路時代讓信息交流更加便捷，出境游的市場將會變得更加廣闊。

本文為來也原創，轉載須聯繫本號。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！